À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.
Join our team and what we'll accomplish together
As a Client Service Manager I with TELUS Health Learning, you’ll play an important role in supporting the coordination and delivery of learning services that help our customers create healthier, more connected workplaces. You’ll be part of a collaborative operational support team that manages learning requests from intake through delivery and follow-up, helping ensure every interaction is seamless, responsive, and accurate.
In this fully remote role, 12 month contract position, you’ll work closely with internal partners, customers, and a network of external facilitators to support a wide range of learning programs. Your work will help keep training services running smoothly while contributing to an exceptional client experience across Canada and beyond.
What you'll do
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Support external customers by phone and email throughout the lifecycle of their learning requests
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Coordinate training sessions, including scheduling, logistics, materials, and resource management
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Track requests and service details accurately in our case management and CRM systems
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Support communication between customers, facilitators, and internal partners before and after service delivery
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Assist with customer billing, invoicing, and month-end activity close
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Maintain and support the provider network, including invoice review and session follow-up
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Help identify and resolve issues that may affect service delivery or client relationships
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Support internal and external meetings as needed
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Contribute to reporting, documentation, and other team initiatives
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Adapt quickly to shifting priorities in a fast-paced, client-focused environment
What you bring
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2+ years of experience in an administrative or client support role
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Excellent communication skills, both written and verbal
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Strong organizational and time management skills
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Ability to manage multiple priorities in a high-volume environment
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Strong attention to detail and commitment to accuracy
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A proactive, solutions-focused approach to problem solving
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Confidence building relationships with internal and external stakeholders
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Ability to work independently and adapt to changing priorities
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Comfort supporting customers in a phone and email-based environment
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A client-first mindset and strong professionalism
Great-to-haves
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Post-secondary education in Adult Learning, Business, Human Resources, Health Sciences, or a related field
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Experience in learning coordination, training administration, or learning and development
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Familiarity with case management or CRM systems
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Experience with billing, invoicing, or month-end administration
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Knowledge of adult learning principles
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Experience supporting facilitators, trainers, or provider networks
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Bilingual fluency in English and French
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Additional language skillsExperience in a global, client-facing service environment
Salary Range: $39,900.00 - $74,100.00
Actual total compensation will be determined based on factors such as knowledge, skills, performance and experience. We encourage all qualified candidates to apply, even if the posted salary range doesn't match your expectations. We're open to discussing competitive compensation packages tailored to your experience level and expertise.
TELUS Health offers rewarding benefits, which may vary per job function, such as:
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Comprehensive total rewards package highlighting competitive salary and bonus structures, minimum 3 weeks of vacation, and flexible benefits plan to meet the needs of you and your family
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Flexibility to work in-office, virtually or a combination of both
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Opportunity to give back to communities in which we work, live and serve
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Career growth and learning & development opportunities to develop your skills
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And much more…
Job Type: This is for a current vacancy.
À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.
Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.
