Req Id: 430412
Tout part d’une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l’IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour.
Nous croyons à l’autonomisation de chacun. C’est pourquoi nous dotons nos équipes d’une technologie de pointe, d’outils d’IA et d’un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d’une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l’innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l’#ÉquipeBell.
Chez Bell, les gestionnaires de produit techniques comme vous avancent des produits qui ont une incidence sur la façon dont notre clientèle communique, travaille, apprend et s’amuse. Chaque jour, en tant que membre de cette équipe multidisciplinaire, vous travaillerez en partenariat avec d’autres spécialistes dynamiques, tout en faisant preuve de leadership, d’un solide sens des affaires et de la capacité d’assurer une expérience client de grande qualité en livrant des projets dans les délais et le respect du budget.
Vous accélérerez le rythme de développement, gérerez des gammes de produits novatrices et émergentes, avancerez la gestion du cycle de vie des produits, l’élaboration de cas d’utilisation, l’adoption par les entreprises et plus encore. Vous apporterez à l’équipe les points de vue uniques et de premier plan en matière d’études comparatives, d’analyse et de planification commerciale de la concurrence que seulement vous pouvez offrir.
Nous recherchons un gestionnaire de produit technique principal chevronné et stratégique pour diriger la vision, la feuille de route et l’exécution de notre pile de personnalisation de bout en bout, permettant des expériences client transparentes et intuitives sur tous les canaux. Ce rôle est idéal pour un leader capable de mener de manière autonome des initiatives de produits complexes, d’aligner les priorités commerciales et techniques, et de traduire les besoins de l’entreprise en résultats de produits évolutifs avec une responsabilité claire en matière d’adoption, de performance et d’impact commercial, tout en dirigeant et en développant une équipe.
Vous travaillerez en partenariat avec les architectes d’entreprise, les leaders principaux et les parties prenantes des équipes de produits, de tarification, d’opérations sur le terrain, de marketing, de numérique et d’expérience client pour définir la stratégie, façonner les priorités et diriger la livraison des capacités de personnalisation. Votre objectif sera d’établir la direction fonctionnelle de l’écosystème, de favoriser l’alignement entre les équipes, d’influencer la prise de décision des cadres supérieurs et de veiller à ce que la plateforme soit positionnée pour une personnalisation omnicanale à long terme et à grande échelle, ce qui permettra aux clients de se connecter plus facilement et plus rapidement avec nous tout en améliorant les résultats commerciaux mesurables.
Principales responsabilités
- Définir la stratégie et la feuille de route : Assumer la stratégie, la feuille de route et l'évolution de la pile de personnalisation de bout en bout, en définissant la façon dont les outils et les plateformes s'intègrent pour soutenir les priorités de l'entreprise et les résultats pour les clients.
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Leadership interfonctionnel : Diriger l'harmonisation entre les équipes de produits, de tarification, d'Exploitation des services extérieurs, de marketing, d'expérience client et de technologie afin de prioriser les initiatives, de résoudre les compromis et de faire progresser les cas d'utilisation de la personnalisation.
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Traduire la stratégie en exécution : Convertir les priorités commerciales complexes en exigences de produit claires, en flux fonctionnels et en plans de mise en œuvre qui guident les équipes de livraison et soutiennent un impact commercial mesurable.
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Concevoir des solutions évolutives : Collaborer avec l'architecture d'entreprise et les responsables de solutions pour s'assurer que les solutions sont évolutives, régies et cohérentes à travers les expériences numériques, les centres d'appels, les services extérieurs et la vente au détail.
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Articuler les concepts techniques : Comprendre les concepts et les systèmes techniques et communiquer leurs fonctions à des publics techniques et non techniques.
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Assumer la performance et l'amélioration continue : Définir et surveiller les indicateurs clés de produit, les critères de succès et les indicateurs de performance pour évaluer l'adoption, l'impact sur le client et l'efficacité opérationnelle, en utilisant les informations pour affiner continuellement les priorités de la feuille de route et les décisions relatives aux produits.
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Gestion des parties prenantes de la direction : Agir en tant que responsable de produit et expert en la matière, en fournissant des mises à jour stratégiques à la haute direction sur l'avancement de la feuille de route, les risques, les dépendances et les résultats commerciaux.
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Diriger la livraison Agile : Assumer la priorisation, la direction du carnet de commandes et les cérémonies Agile clés pour s'assurer que les objectifs commerciaux, les besoins des clients et la livraison technique restent alignés.
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Assumer la conception du parcours omnicanal : Diriger la traduction des exigences commerciales en parcours client de bout en bout, en identifiant les moments de grande valeur pour la personnalisation et l'optimisation à travers les points de contact.
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Diriger, encadrer et développer une équipe : Assurer un leadership formel auprès des membres de l'équipe en fixant des attentes claires, en encadrant la croissance, en soutenant le développement, en favorisant un engagement fort de l'équipe et en stimulant une culture de haute performance alignée sur les priorités commerciales.
Qualifications essentielles
- Baccalauréat en administration des affaires, en ingénierie, en informatique ou dans un domaine connexe.
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De 5 à 8 ans et plus d’expérience en gestion de produits, en gestion de produits techniques ou dans un rôle de stratégie technique connexe.
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Capacité avérée à diriger des intervenants interfonctionnels ayant des priorités concurrentes et à favoriser l’harmonisation de l’orientation, de la portée et de la livraison des produits.
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Expérience avérée en leadership d’équipe, y compris l’encadrement, la gestion du rendement, le perfectionnement des talents et la constitution d’équipes engagées et très performantes.
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Solide capacité à décomposer des systèmes, des intégrations et des problèmes commerciaux complexes en stratégies de produits évolutives, en exigences exploitables et en documentation claire.
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Solide jugement en matière de produits, curiosité et pensée stratégique, avec la capacité d’évaluer les tendances de l’industrie, d’évaluer les opportunités et de prendre des décisions de priorisation judicieuses dans des environnements technologiques en évolution.
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Excellentes aptitudes pour la communication écrite et verbale, avec la capacité d’influencer les décisions et d’articuler clairement les concepts techniques, les compromis et la stratégie à des auditoires techniques et de direction.
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Capacité avérée à travailler de façon autonome, à gérer l’ambiguïté et à diriger efficacement de multiples priorités stratégiques dans un environnement en évolution rapide.
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Autonome avec un fort esprit d’appropriation; à l’aise de diriger de nouvelles initiatives, de façonner des modèles d’exploitation et de définir des processus à partir de zéro.
Qualifications souhaitées
- Expérience approfondie en tant que responsable de produit ou gestionnaire de produit technique, y compris l'élaboration de feuilles de route, la priorisation du carnet de commandes, la définition des récits d'utilisateurs et la direction d'équipes de livraison interfonctionnelles.
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Expérience pratique de la personnalisation, de la prise de décision ou des plateformes de données clients (par exemple, Salesforce Data Cloud, Salesforce Marketing Cloud, Adobe Experience Platform ou similaire), y compris l'évaluation de la plateforme et la planification des capacités.
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Familiarité approfondie avec les parcours clients omnicanaux et les concepts de personnalisation (par exemple, la meilleure action suivante / la meilleure offre suivante), avec une expérience de leur application à grande échelle sur plusieurs canaux.
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Expérience de l'utilisation des outils d'intelligence artificielle (IA) et des informations basées sur les données pour améliorer les décisions relatives aux produits, rationaliser les flux de travail et améliorer l'efficacité de l'équipe.
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Expérience dans l'établissement de mesures de succès des produits, le suivi des résultats par rapport aux objectifs et l'utilisation des informations sur les performances pour influencer les parties prenantes de haut niveau et affiner les priorités de la feuille de route.
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Capacité démontrée à encadrer des pairs ou des professionnels juniors des produits et à contribuer à des pratiques de gestion de produits plus solides au sein d'une équipe ou d'une organisation.
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Expérience de la direction ou de la croissance d'équipes de produits, avec une expérience avérée dans la création d'une culture d'équipe solide, le développement des talents et l'amélioration des méthodes de travail.
Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.
Renseignements supplémentaires :
Type de poste : Cadre
Statut du poste : Employé permanent - temps plein
Lieu de travail : Canada : Ontario : Toronto || Canada : Ontario : Mississauga || Canada : Québec : Montréal
Profil de travail : Hybride
Date limite pour postuler : 2026-06-26
Pour les profils de travail qui sont " hybrides," les personnes retenues doivent être basées au Canada et se présenter à un bureau fixe de Bell au moins trois jours par semaine. Soucieuse de l'importance de l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, Bell offre des horaires de travail flexibles en fonction des besoins de l'entreprise.
Afin que votre candidature soit prise en considération pour ce rôle, veuillez postuler directement en ligne. Les candidatures soumises par courriel ne seront pas acceptées.
Nous savons que prendre soin des membres de notre équipe est au cœur d’un milieu de travail sain, positif et florissant. En faisant partie de notre équipe, vous profiterez d’une rémunération complète qui comprend un salaire concurrentiel et une vaste gamme d’avantages sociaux pour soutenir votre bien-être et celui de votre famille. Dès que vous vous joindrez à nous, vous serez admissible à des soins médicaux, dentaires, optiques et de santé mentale qui vous sont disponibles en cas de besoin. De plus, en tant que membre de l’équipe Bell, vous profiterez d’un rabais de 35 % sur nos services et aurez accès à des offres exclusives de nos partenaires.
Chez Bell, nous sommes fiers de l’importance que nous accordons à la promotion d’un milieu de travail inclusif et accessible où tous les membres de l’équipe se sentent valorisés, respectés, soutenus et inclus.
Bell s'engage à assurer la transparence de son processus de recrutement. Sauf indication contraire, tous les postes affichés sont des opportunités pour lesquelles nous recrutons activement. Nous voulons également nous assurer que tous et toutes ont une chance égale de se joindre à notre équipe. Nous encourageons les personnes qui pourraient avoir besoin d’accommodements pendant le processus d’embauche à nous en informer. Pour faire une demande en toute confidentialité, envoyez un courriel directement à votre responsable du recrutement ou à [email protected] afin de prendre les dispositions nécessaires. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant l’accessibilité chez Bell, nous vous invitons à remplir le formulaire de rétroaction sur l’accessibilité ou à visiter notre page sur l’accessibilité pour d’autres façons de communiquer avec nous.
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établi : Canada, ON, Toronto
Bell, l'un des 100 meilleurs employeurs du Canada.
