The Bus Monitor / Student Guide is required to support Coach Canada’s obligations under designated student transportation service contracts. Working with the Bus Driver, Dispatch, school/customer representatives, and authorized parents or guardians, the position provides active supervision and assistance to help ensure students are transported safely, securely, and respectfully.
Location: Milton, ON
Status: Part-Time/ Casual
Hours of work: Sunday 10:30am - 8:00pm and when Monday is a holiday Tuesday 3:00am - 12:00pm.
Assignment requirements vary based on the needs of the student(s).
Key Responsibilities
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Actively monitor student safety, behaviour, comfort, and well-being throughout the route.
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Reinforce approved seating, safety, behavioural, and student-specific transportation instructions.
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Assist students with safe boarding and exiting, including approved mobility or communication support required by the assignment.
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Ensure students exit only at authorized locations and in accordance with the approved release process.
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When an authorized receiving adult is not present, immediately contact Dispatch, remain with the student inside the vehicle, and follow instructions. Students must never be left unattended.
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Use approved prevention and de-escalation techniques and promptly report safety, behavioural, medical, or service concerns.
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Assist the Driver during emergencies and evacuations and provide only first aid or medical support within current training and written authorization.
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Complete accurate and timely incident reports and use only approved communication channels.
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Protect student and family information in accordance with applicable privacy requirements, the service contract, and Company policy.
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Assist the Driver in confirming all students have exited and that student seating areas and aisles are clear of belongings or hazards.
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Refer all requests regarding route, schedule, stop, seating, or student-release changes to Dispatch or the designated Company contact.
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Provide medical, mobility, or specialized assistance only within the scope of current training and authorization.
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Maintain student confidentiality and only collect or share photographs, recordings, or personal information when authorized for a legitimate business purpose.
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Follow all safety requirements, student-specific instructions, Company policies, and service contract requirements, escalating any conflicting direction immediately.
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Perform other related responsibilities or tasks assigned in connection with the Company’s service agreement with the school.
Required Qualifications
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Satisfactory Criminal Record Check and Vulnerable Sector Screening, with renewal as required.
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Current Emergency First Aid and CPR certification from a Company-approved provider.
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Clear English communication and the ability to follow written and verbal procedures and complete reports.
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Calm judgment, patience, reliability, situational awareness, and effective de-escalation skills.
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Availability for assigned schedules, which may include early mornings, afternoons, split shifts, and multiple routes.
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Assignment-specific requirements may include EpiPen training, ASL or alternative communication skills, mobility-device support, behavioural support, or other student-specific training and competencies.
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Demonstrates strong judgment, discretion, and emotional maturity while maintaining confidentiality, professional boundaries, and respectful relationships with students and families.
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Represents Coach Canada with warmth, patience, professionalism, and a genuine commitment to providing a safe and positive experience for every student.
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Demonstrates knowledge of the Accessible Canada Act (ACA) and applies accessibility, inclusion, and dignity principles when supporting students with diverse needs.
Working Conditions
Work is performed primarily inside a moving bus and may involve noise, vibration, confined spaces, seasonal weather, extended sitting, and physical assistance.
Schedules and physical requirements vary by assignment. Approved equipment, safe-work practices, additional assistance, and accommodation will be used or considered as applicable.
Equal Opportunity and Accessibility Statement
Coach Canada is a federally regulated employer, and an equal opportunity employer committed to employment equity and fostering a diverse, inclusive, and accessible workplace. We welcome applications from all qualified individuals, including those who self-identify as members of the four designated groups under the Employment Equity Act: women, Indigenous peoples, persons with disabilities, and members of visible minorities.
In accordance with the Canadian Human Rights Act, the Pay Equity Act, and the Accessible Canada Act, we are committed to treating all applicants fairly and without discrimination. Accommodations are available upon request throughout the recruitment process for applicants with disabilities or other accessibility needs.
If you require accommodation at any stage of the hiring process, please contact us to make arrangements that best support your full participation.
We thank all applicants for their interest; however, only those selected for an interview will be contacted.
Sommaire du posteLe ou la surveillant(e) d’autobus / accompagnateur(-trice) d’élèves est requis(e) afin d’aider Coach Canada à respecter ses obligations dans le cadre des contrats de services de transport scolaire désignés. En collaboration avec le conducteur ou la conductrice d’autobus, le service de la Répartition, les représentants de l’école ou du client ainsi que les parents ou tuteurs autorisés, la personne titulaire du poste assure une supervision active et fournit l’assistance nécessaire afin que les élèves soient transportés de façon sécuritaire et respectueuse.
Les exigences de l’affectation varient en fonction des besoins de l’élève ou des élèves.
Principales responsabilités• Surveiller activement la sécurité, le comportement, le confort et le bien-être des élèves pendant toute la durée du trajet.
- Faire respecter les consignes approuvées concernant les places assignées, la sécurité, le comportement et les besoins particuliers liés au transport des élèves.
- Aider les élèves à monter dans l’autobus et à en descendre de façon sécuritaire, notamment en leur fournissant le soutien approuvé en matière de mobilité ou de communication requis dans le cadre de l’affectation.
- Veiller à ce que les élèves descendent uniquement aux endroits autorisés et conformément au processus de remise approuvé.
- Lorsqu’un adulte autorisé à accueillir l’élève n’est pas présent, communiquer immédiatement avec la Répartition, demeurer avec l’élève à l’intérieur du véhicule et suivre les instructions reçues. Un élève ne doit jamais être laissé sans surveillance.
- Utiliser les techniques approuvées de prévention et de désescalade et signaler rapidement toute préoccupation liée à la sécurité, au comportement, à la santé ou au service.
- Aider le conducteur ou la conductrice lors des situations d’urgence et des évacuations, et fournir uniquement les premiers soins ou le soutien médical correspondant à la formation à jour et aux autorisations écrites reçues.
- Remplir les rapports d’incident avec exactitude et dans les délais requis, et utiliser uniquement les moyens de communication approuvés.
- Protéger les renseignements concernant les élèves et leur famille conformément aux exigences applicables en matière de protection de la vie privée, au contrat de services et aux politiques de l’entreprise.
- Aider le conducteur ou la conductrice à confirmer que tous les élèves ont quitté l’autobus et que les sièges et les allées sont exempts d’effets personnels ou de dangers.
- Transmettre à la Répartition ou à la personne-ressource désignée de l’entreprise toute demande concernant une modification à l’itinéraire, à l’horaire, à un arrêt, aux places assignées ou aux modalités de remise d’un élève.
- Fournir une assistance médicale, une aide à la mobilité ou tout autre soutien spécialisé uniquement dans les limites de la formation à jour et des autorisations reçues.
- Préserver la confidentialité des renseignements concernant les élèves et recueillir ou communiquer des photographies, des enregistrements ou des renseignements personnels uniquement lorsque cela est autorisé à des fins professionnelles légitimes.
- Respecter toutes les exigences de sécurité, les instructions propres à chaque élève, les politiques de l’entreprise et les exigences du contrat de services, et signaler immédiatement toute directive contradictoire.
- Accomplir toute autre responsabilité ou tâche connexe assignée dans le cadre de l’entente de services conclue entre l’entreprise et l’école.
Qualifications requises• Vérification satisfaisante du casier judiciaire et vérification de l’aptitude à travailler auprès de personnes vulnérables, renouvelées selon les exigences applicables.
- Certification valide en secourisme d’urgence et en réanimation cardiorespiratoire (RCR), délivrée par un fournisseur approuvé par l’entreprise.
- Capacité à communiquer clairement en anglais, à suivre des procédures écrites et verbales et à remplir les rapports requis.
- Bon jugement, calme, patience, fiabilité, conscience de son environnement et capacité à utiliser efficacement des techniques de désescalade.
- Disponibilité pour travailler selon les horaires assignés, lesquels peuvent comprendre des quarts tôt le matin ou en après-midi, des quarts fractionnés et plusieurs trajets.
- Selon l’affectation, les exigences particulières peuvent comprendre une formation sur l’utilisation d’un auto-injecteur EpiPen, la connaissance de la langue des signes américaine (ASL) ou d’autres méthodes de communication, le soutien lié aux aides à la mobilité, le soutien comportemental ou toute autre formation ou compétence propre aux besoins de l’élève.
- Faire preuve d’un excellent jugement, de discrétion et de maturité émotionnelle, tout en respectant la confidentialité, les limites professionnelles et en maintenant des relations respectueuses avec les élèves et leur famille.
- Représenter Coach Canada avec bienveillance, patience et professionnalisme, et démontrer un engagement sincère à offrir à chaque élève une expérience sécuritaire et positive.
- Démontrer une connaissance de la Loi canadienne sur l’accessibilité (LCA) et appliquer les principes d’accessibilité, d’inclusion et de dignité dans le soutien offert aux élèves ayant des besoins diversifiés.
Conditions de travailLe travail est effectué principalement à l’intérieur d’un autobus en mouvement et peut comporter du bruit, des vibrations, des espaces restreints, des conditions météorologiques saisonnières, des périodes prolongées en position assise et la prestation d’une assistance physique.
Les horaires et les exigences physiques varient selon l’affectation. De l’équipement approuvé, des pratiques de travail sécuritaires, de l’assistance supplémentaire et des mesures d’adaptation seront utilisés ou envisagés, selon le cas.
Énoncé d’équité en matière d’emploi et d’accessibilité
Coach Canada est un employeur de compétence fédérale et un employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Nous nous engageons à favoriser l’équité en emploi et à créer un milieu de travail diversifié, inclusif et accessible. Nous encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées, notamment celles qui s’identifient comme membres des quatre groupes désignés en vertu de la Loi sur l’équité en matière d’emploi : les femmes, les Autochtones, les personnes en situation de handicap et les membres de minorités visibles.
Conformément à la Loi canadienne sur les droits de la personne, à la Loi sur l’équité salariale et à la Loi canadienne sur l’accessibilité, nous nous engageons à traiter tous les candidats de façon équitable et sans discrimination. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande tout au long du processus de recrutement pour les personnes ayant des besoins en matière d’accessibilité.
Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation à n’importe quelle étape du processus d’embauche, veuillez nous en informer afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires pour soutenir votre pleine participation.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; toutefois, nous ne communiquerons qu’avec les personnes sélectionnées pour une entrevue.
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