Administrative Assistant / Adjoint(e) administratif(ve) bilingue
Location: Gatineau, QC / Ottawa, ON
Salary: $20–$25/hour + 3% commission on sales
Position Type: Full-Time, Permanent
ENGLISH
Bilingual Administrative Assistant – Customer Service & Sales Support
Homa Services is a fast-growing exterior maintenance company serving Ottawa and Gatineau. We are looking for a highly organized, energetic, and professional Bilingual Administrative Assistant to join our team.
This position is ideal for someone who enjoys customer service, administration, and sales. You will be the first point of contact for many of our customers and will play a critical role in delivering an exceptional customer experience.
IMPORTANT: Bilingualism is Required
Our clients communicate in both English and French every day. Applicants must be comfortable speaking, writing, and communicating professionally in both languages.
Applications from candidates who are not fluent in both English and French will not be considered.
Responsibilities
- Answer incoming phone calls
- Respond to customer emails and inquiries
- Schedule appointments and update customer records
- Prepare and send estimates
- Follow up with potential customers
- Sell residential services including window cleaning, gutter cleaning, soft washing, and caulking
- Coordinate with field crews and management
- Maintain accurate records within our CRM and office systems
- Provide outstanding customer service
Qualifications
- Fluent in both English and French (spoken and written)
- Strong computer skills
- Excellent communication skills
- Strong organizational abilities
- Professional and friendly phone manner
- Ability to multitask in a fast-paced environment
- Previous customer service, administrative, or sales experience is an asset
Compensation & Benefits
- $20–$25/hour based on experience
- 3% commission on sales
- Full-time, year-round employment
- Career growth opportunities
- Supportive team environment
To Apply
Please submit:
- Your resume
- A brief description of your customer service or sales experience
- Your availability to start
FRANÇAISAdjoint(e) administratif(ve) bilingue – Service à la clientèle et soutien aux ventes
Homa Services est une entreprise en pleine croissance spécialisée dans l'entretien extérieur commercial et résidentiel dans la région d'Ottawa-Gatineau.
Nous sommes à la recherche d'un(e) adjoint(e) administratif(ve) bilingue dynamique, organisé(e) et orienté(e) vers le service à la clientèle.
Cette personne sera souvent le premier point de contact avec nos clients et jouera un rôle essentiel dans l'expérience client ainsi que dans le développement des ventes.
IMPORTANT : Le bilinguisme est obligatoire
Nos clients communiquent quotidiennement en français et en anglais. Le candidat doit être parfaitement à l'aise de communiquer verbalement et par écrit dans les deux langues.
Les candidatures de personnes qui ne maîtrisent pas le français et l'anglais ne seront pas retenues.
Responsabilités
- Répondre aux appels entrants
- Gérer les courriels et demandes de renseignements
- Planifier les rendez-vous
- Préparer et envoyer des soumissions
- Effectuer les suivis auprès des clients potentiels
- Vendre nos services résidentiels (lavage de vitres, nettoyage de gouttières, lavage doux, calfeutrage, etc.)
- Coordonner les opérations avec les équipes terrain
- Maintenir les dossiers clients à jour dans nos systèmes
- Offrir un service à la clientèle exceptionnel
Exigences
- Bilinguisme français/anglais obligatoire
- Excellentes compétences informatiques
- Excellentes aptitudes en communication
- Sens de l'organisation et autonomie
- Aisance au téléphone
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Expérience en administration, service à la clientèle ou vente (atout)
Rémunération
- 20 $ à 25 $/heure selon l'expérience
- Commission de 3 % sur les ventes
- Poste permanent à temps plein
- Possibilités d'avancement
- Environnement de travail dynamique
Pour postuler
Veuillez nous faire parvenir :
- Votre CV
- Un court texte expliquant votre expérience pertinente
- Votre disponibilité pour commencer
Pay: $23.00-$32.00 per hour
Work Location: In person
