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Conseiller(ère) service client / Customer Service Consultant
Produits pour Toitures Fransyl Ltée —Ottawa, ON
- De 50 000 $ à 62 000 $ par an
- Temps plein
- Bilingue
- Vente
- Service à la clientèle
- Programmes de Bien-être
- Assurance Invalidité
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Senior Project Manager
COMTECH TELECOMMUNICATIONS —Gatineau, QC
- Temps plein
- Bilingue
- PMP
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- De 156 100 $ à 289 900 $ par an
- Temps plein
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Conseiller(ère) service client / Customer Service Consultant

Produits pour Toitures Fransyl Ltée -
Ottawa, ON

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Détails du poste

Permanent | Temps plein
De 50 000 $ à 62 000 $ par an
Il y a 8 jours

Profil recherché

Bilingue
Français
Vente
Service à la clientèle
Anglais
Sens de l'organisation

Description complète du poste

Résumé des fonctions :

Sous la responsabilité du directeur de la succursale d'Ottawa, le conseiller(ère) en service à la clientèle est chargé(e) d'acheminer les diverses demandes des clients aux bonnes personnes. Il/elle travaillera en étroite collaboration avec plusieurs départements de l'entreprise afin de fournir un soutien administratif.

Responsabilités :

Créer, envoyer et faire le suivi des soumissions
Soutenir les ventes ;
Traitement des demandes des clients (demandes de prix, informations sur les matériaux, informations sur les projets, questions sur l'outillage et l'équipement, etc ;)
Suivi des projets dans le logiciel interne de l'entreprise ;
Fournir un soutien après-vente pour garantir la satisfaction client.
Maintenir une attitude positive et professionnelle, même dans des situations de pression.
Toute autre tâche connexe.

Formation requise :

Études dans un domaine pertinent (un atout)
Minimum de 2 ans d'expérience dans un poste de service-clientèle / coordination des opérations des ventes

Compétences requises :

Connaissance avancée de la suite Office ;
Le bilinguisme (français et anglais) est un atout ;
Expérience dans le domaine de la vente (un atout) ;
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
Sens de l'organisation et de la planification ;
Motivation personnelle ;
Forte orientation client ;
Esprit d'équipe.

________________________________________________________________________________________

Summary of duties :

Reporting to the Ottawa Branch Manager, the Cusotmer Service consultant is responsible for forwarding various customer requests to the right people. He/She will work closely with several company departments to provide administrative support.

Responsibilities:

Create, send, and follow up on quotations.
Support sales activities.
Process customer inquiries (pricing requests, material information, project details, tooling and equipment questions, etc.).
Track projects using the company's internal software.
Provide after-sales support to ensure customer satisfaction.
Maintain a positive and professional attitude, even in high-pressure situations.
Perform any other related duties as required.

Required training:

Study in a relevant field;
Minimum of 2 years experience in a similar position.

Skills required:

Advanced knowledge of the Office suite;
Bilingual (French and English) a strong asset;
Experience in sales (an asset);
Ability to manage several tasks simultaneously;
Organizational and planning skills;
Self-motivated;
Strong customer focus;
Team player.

Job Types: Full-time, Permanent

Pay: $50,000.00-$62,000.00 per year

Benefits:

Dental care
Disability insurance
Employee assistance program
Extended health care
Life insurance
RRSP match
Vision care
Wellness program

Language:

french (required)

Work Location: In person

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