Depuis 1980, Groupe TYT se démarque dans l’industrie du transport. Avec plus de 20 ans d’expérience en entreposage intermodal, nous avons bâti une solide réputation grâce à notre service fiable, nos valeurs humaines et notre esprit d’équipe.
Aujourd’hui, notre grande famille compte plus de 250 employés répartis dans 8 sites et 12 terminaux à travers le Québec. Et nous continuons de grandir!
Ce qu’on t’offre :
- 3 semaines de vacances dès l’embauche
- Assurance collective complète
- Régime de retraite avec participation de l’employeur
- Allocation de vêtements de plus de 400 $
- Accès à des paniers de légumes et œufs frais à petit prix (pendant la saison)
Ton quotidien dans ce rôle :
L’agent(e) import/export – service client division conteneur assure le traitement, le suivi et la coordination des dossiers liés aux mouvements de conteneurs à l’importation et à l’exportation. Il/elle agit comme personne-ressource auprès des clients et des différents intervenants afin de contribuer au bon déroulement des opérations, tout en offrant un service rigoureux, efficace et professionnel.
Voici ce que tu feras :
- Recevoir, traiter et assurer le suivi des demandes des clients liées aux mouvements de conteneurs à l’importation et à l’exportation;
- Coordonner les dossiers avec les clients, les opérations, les transitaires, les lignes maritimes, les terminaux, les ports et les autres partenaires;
- S’assurer que les informations et documents requis au traitement des dossiers sont complets, exacts et conformes;
- Effectuer l’entrée de données et la mise à jour des dossiers dans les systèmes informatiques;
- Assurer le suivi des rendez-vous, des statuts de conteneurs, des livraisons, des retours et des mouvements requis;
- Collaborer étroitement avec l’équipe des opérations afin de contribuer au respect des délais, des coûts et des exigences des clients;
- Réagir rapidement aux imprévus et contribuer à la résolution des problématiques opérationnelles ou administratives;
- Veiller au respect des procédures internes ainsi qu’aux exigences réglementaires, douanières et documentaires applicables;
- Effectuer le suivi des frais liés au stockage, à la détention ou à toute autre situation particulière au dossier;
- Répondre aux questions des clients et assurer un service à la clientèle professionnel, courtois et efficace;
- Traiter les plaintes, les demandes particulières et les situations plus complexes en collaboration avec les personnes concernées;
- Participer au traitement et au suivi des réclamations lorsque requis;
- Soutenir l’amélioration continue des pratiques, procédures et standards de service;
- Produire différents suivis et rapports administratifs liés aux dossiers sous sa responsabilité.
Ton profil :
- DEC en logistique du transport, administration, commerce international ou domaine connexe;
- Minimum de 2 à 5 ans d’expérience dans le domaine du transport, de la logistique ou de l’import/export;
- Expérience en service à la clientèle dans un environnement opérationnel;
- Bonne capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à travailler sous pression;
- Sens de l’organisation, rigueur et souci du détail;
- Bon jugement, débrouillardise et capacité à résoudre les problèmes rapidement;
- Bonnes habiletés relationnelles et approche orientée client;
- Bilinguisme (français et anglais) un atout, à l’oral comme à l’écrit.
Ton horaire:
- Poste du lundi au vendredi de 7h à 16h ou 9h à 18h
- Semaine de 40 heures
Prêt à faire partie de la grande famille TYT?
Postule dès maintenant, on a besoin de toi dans nos bureaux!
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Avantages :
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
