Technicien en télécommunications – Installation et Réparation (I&R)
Activo est un intégrateur de systèmes réseau de premier plan et une entreprise nationale d’infrastructure IP qui offre des services de planification, d’intégration, d’installation et de soutien à travers le Canada. Nous concevons et construisons des réseaux IP qui permettent la convergence des systèmes afin de tirer pleinement parti des innovations émergentes grâce à des infrastructures prêtes pour l’avenir.
Activo offre actuellement une opportunité intéressante dans le domaine de l’installation et de la réparation pour le marché résidentiel (« Mass Market ») dans la ville de Québec et les régions avoisinantes.
Nous recherchons des techniciens passionnés par la technologie, ayant un profil axé sur la vente, capables de recommander des solutions améliorant l’expérience client et souhaitant faire partie d’une équipe en pleine croissance.
Activo est à la recherche de personnes dynamiques et enthousiastes qui offriront un service client personnalisé, attentionné et de qualité. Bien que l’installation de systèmes de sécurité et de surveillance représente une grande partie du travail, ce poste couvre également bien plus que les systèmes d’alarme et de caméras. Nous déployons aujourd’hui des solutions de maison intelligente, offrant des systèmes d’automatisation personnalisés permettant à nos clients de profiter d’un environnement connecté, à la maison comme en entreprise.
Valeurs d’Activo
Responsabilisation, collaboration, constance, respect, orientation client, adaptabilité et intégrité
Responsabilités
- Identifier et développer des opportunités de ventes additionnelles lors des installations chez les clients
- Respecter rigoureusement les normes de santé et sécurité
- Offrir une expérience client exceptionnelle et des installations de haute qualité
- Installer et réparer des services téléphoniques, Internet et télévision (réseaux fibre et cuivre)
- Gérer un territoire géographique et compléter les travaux assignés quotidiennement
- Travailler de façon autonome avec un minimum de supervision
- S’adapter rapidement aux nouvelles technologies, méthodes et procédures
- Installer et mettre en service des équipements de sécurité, surveillance, Internet, télévision et téléphonie
- Effectuer l’installation, la terminaison et les tests des câblages coaxial, fibre et CAT6
- Travailler en hauteur et utiliser des échelles en toute sécurité
- Appliquer rigoureusement les pratiques de protection contre les chutes
- Lire et interpréter des plans, schémas techniques, bons de travail et diagrammes RF
Qualifications
- Souci d’offrir une excellente expérience client, capacité à gérer les objections et diverses interactions clients
- À l’aise avec la vente de solutions et les recommandations de produits/services TELUS
- Expérience en installation de systèmes de sécurité/alarme (un atout)
- Capacité à travailler en équipe et de façon autonome
- Bonnes compétences analytiques et en résolution de problèmes
- Capacité à performer sous pression dans un environnement dynamique
- Vision des couleurs normale requise (câblage codé par couleur)
- Capacité à effectuer un travail physique exigeant (soulever, grimper, se pencher, travailler en espaces restreints, environnements intérieur/extérieur)
- Disponibilité pour travailler selon des horaires variables (jour, soir, fin de semaine, jours fériés), incluant des déplacements
- Maîtrise de l’anglais avec de bonnes compétences de communication (autres langues, un atout)
- Excellentes habiletés de communication écrite et verbale
- Forte aptitude technique et connaissance des appareils électroniques grand public
- Engagement envers l’apprentissage continu
Qualités personnelles
- Souci du détail et précision
- Capacité à gérer des priorités changeantes
- Gestion efficace de multiples tâches urgentes
- Excellentes compétences interpersonnelles
- Excellent service à la clientèle
Formation et expérience
- Formation et/ou expérience en télécommunications
- Expérience en travail en hauteur ou escalade de poteaux (un atout)
- Permis de conduire valide (classe 5 ou équivalent) avec dossier de conduite requis
- Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent
- Expérience démontrée en service à la clientèle et en installation/réparation (I&R)
Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur curriculum vitae à jour présentant leur expérience pertinente. Seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés.
Activo est un employeur offrant l’égalité des chances et s’engage à offrir un milieu de travail inclusif et accessible. Si vous avez besoin d’accommodements ou de formats/accessibilités particuliers durant le processus de recrutement, veuillez nous en informer – nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.
Telecommunications Technician – I&R
Activo is a leading network systems integrator and national IP infrastructure company that provides network systems planning, integration, installation, and support services across Canada. We design and build IP networks that converge systems, allowing you to take full advantage of emerging innovations with future-ready infrastructures.
Activo now has an exciting new opportunity in the business of Mass Market Installation & Repair in Quebec City and surrounding areas.
We are looking for techs with a real passion for technology, a sales background to recommend solutions that enhance the overall customer experience and enjoy being a part of a growing team.
Activo is looking for passionate and enthusiastic people, who will provide considerate and dedicated personalized customer service.
Activo Values– Accountability, Collaboration, Consistency, Respect, Customer responsiveness, adaptability and integrity
Responsibilities:
- Focus on incremental Sales Opportunities during the customer install phase
- Safety conscious and able to adhere to a highly focused safety culture
- Deliver exceptional customer experience and high-quality installations
- Install and repair support for Phone, Internet, and TV transported over fiber/copper networks
- Responsible for a geographical area to complete assigned work on a daily basis
- Self-motivated and highly organized to manage workload with minimal direction
- Be highly adaptable to constantly changing technologies, methods, and procedures
- Responsible for the installation/commissioning of TV/Internet/Phone equipment
- Installation, termination, and testing of coax, fiber, CAT6
- Safely working at heights up to 60 feet - Uses a ladder, bucket truck, climbing poles, etc…
- Ensures fall protection practices and procedures and saving techniques are in place and followed
- Understands and communicates blueprints, drawings, work orders, and RFdiagrams in order to successfully complete jobs
Qualifications:
- Care about providing exceptional customer experiences, overcoming objections, and handling both favorable and unfavorable customer interactions
- Comfortable with solutions-based selling, recommending products to your customers and upselling TELUS services and products
- Work collaboratively in a team environment and can also work with minimal supervision
- Broad problem-solving abilities and analytical skills
- Able to maintain a high level of performance while working with time constraints in a dynamic work environment
- Normal color vision which is required to work with color-coded wiring
- Can balance a physically demanding workload, which includes standing, lifting, climbing, bending, crawling in confined spaces and working in a variety of indoor/outdoor environments
- Able to work various shifts: days, evenings, weekends, statutory holidays, to meet business needs and customer availability including out of town assignments
- Fluent in English with a clear and genuine communication style, additional languages considered beneficial
- Professional written and oral communication skills
- Natural technical aptitude, and proficient knowledge of common consumer electronic devices
- Dedicated to continuous learning with abilities to learn formally and informally in a dynamic environment
Personal Qualities:
- Attention to detail and accuracy
- Ability to adapt to changing priorities
- Ability to work on multiple time-sensitive projects simultaneously and effectively manage deadlines
- Strong interpersonal and communication skills and the ability to work well in a team environment
- Excellent Customer service skills
Education, Certifications & Experience:
- Previous experience and/or education in telecommunications
- Pole climbing experience and work in heights are nice-to-have
- Clean and valid Class 5 Driver's License or another provincial equivalent, a driver’s abstract will be needed
- High School diploma or GED
- Proven record of customer service and I&R experience
Job Type: Full-time
Pay: $26.00-$30.00 per hour
Language:
Work Location: In person
