À propos du poste:
À titre de coordonnateur(trice) de l’expérience en milieu de travail chez CBRE, vous serez le visage accueillant et le cœur du milieu de travail — en créant des expériences exceptionnelles, axées sur l’hospitalité, pour les employés, les clients et les visiteurs. Vous jouerez un rôle clé dans la création des premières impressions et veillerez à ce que chaque interaction reflète le professionnalisme, le soin et le souci du détail.
Présent(e) au premier plan de l’expérience bâtiment, vous combinerez avec aisance le service à la clientèle, les opérations et la coordination d’événements afin de soutenir un environnement de travail dynamique et efficace. Ce rôle convient parfaitement à une personne qui s’épanouit dans un environnement axé sur les relations humaines, qui apprécie la variété dans ses tâches quotidiennes et qui est fière d’offrir un service attentionné et fiable. En suivant les procédures établies et en collaborant étroitement avec les équipes internes et les fournisseurs, vous contribuerez à maintenir un environnement sécuritaire, organisé et engageant où chacun se sent soutenu et bienvenu.
Ce que vous ferez:
Agir comme premier point de contact pour toutes les personnes entrant dans l’établissement. Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme. Émettre les laissez-passer visiteurs et de stationnement et respecter les protocoles de sécurité.
Créer une première impression mémorable en répondant aux appels téléphoniques de manière professionnelle. Préparer des présentations et s’adresser à des groupes de tailles variées.
Organiser et confirmer des activités récréatives, de restauration et d’affaires au nom du demandeur.
Gérer, au besoin, les demandes de service liées à l’entretien ménager ou à la maintenance. Coordonner et exécuter les services en milieu de travail, notamment le courrier, les fournitures de bureau et l’intégration des nouveaux employés.
Accuser réception des demandes ou des plaintes provenant des employés, des invités et des collègues. Offrir des solutions de façon professionnelle et axée sur le service à la clientèle.
Organiser et gérer des événements sur site, incluant la réservation des espaces, l’installation et le démontage des salles ainsi que la livraison du matériel requis.
Suivre les procédures de sécurité et d’urgence propres à l’immeuble. Aviser les parties concernées afin d’assurer la sécurité de toutes les personnes présentes dans le bâtiment.
Coordonner les services des fournisseurs, incluant les demandes de soumissions, le soutien aux bons de commande, le suivi des factures et des services afin d’assurer la continuité opérationnelle et le respect du budget.
Expliquer des informations détaillées et/ou complexes au sein de l’équipe. Suivre les directives précises fournies par le gestionnaire.
Avoir un impact à travers des responsabilités clairement définies, avec des méthodes et des tâches décrites en détail. Utiliser les procédures existantes pour résoudre des problèmes simples, avec une marge de manœuvre limitée pour exercer son jugement.
About the Role:
As a Workplace Experience Coordinator at CBRE, you will be the welcoming face and heartbeat of the workplace—creating exceptional, hospitality-driven experiences for employees, clients, and visitors alike. You play a pivotal role in shaping first impressions and ensuring each interaction reflects professionalism, care, and attention to detail.
Located at the front lines of the building experience, you’ll seamlessly combine customer service, operations, and event coordination to support a vibrant and efficient workplace. This role is ideal for someone who thrives in a people-facing environment, enjoys variety in their day, and takes pride in delivering thoughtful, dependable service. By following established procedures and collaborating closely with internal teams and vendors, you’ll help maintain a safe, organized, and engaging environment where everyone feels supported and welcome. What You’ll Do:
First point of contact for all those entering the facility. Greet them with a friendly and welcoming demeanor. Issue visitor and parking passes and follow security protocols.
Make a memorable first impression by answering the telephone in a professional manner. Create presentations and speak to various-sized groups.
Arrange and confirm recreational, dining, and business activities on behalf of the requestor.
Manage janitorial or maintenance work orders as needed. Coordinate and execute workplace services including mail, office supply services, and onboarding.
Acknowledge inquiries or complaints from employees, guests, and co-workers. Provide solutions in a professional customer service-driven manner.
Organize and manage on-site events. This includes securing event space, set up and tear down of the room, and delivery of supplies.
Follow property-specific security and emergency procedures. Notify appropriate parties to ensure the safety of all individuals in the building.
Coordinate vendor services including quote requests, purchase order support, invoice tracking, and service follow-up to ensure operational continuity and budget alignment.
Explain detailed and/or complicated information within the team. Follow specific directions as given by the manager.
Impact through clearly defined duties, and methods and tasks are described in detail. Use existing procedures to solve straightforward problems while having a limited opportunity to exercise discretion. Exigences du poste:
Diplôme d’études secondaires ou l’équivalent (DES ou GED), avec jusqu’à deux (2) années d’expérience pertinente.
Une bonne connaissance de l'anglais et du français est requise car ce rôle nécessite une communication régulière en anglais et en français avec les clients et le personnel situés dans toutes les provinces Canadiennes et aux États-Unis.
Capacité à suivre des procédures, des routines et des normes de travail établies dans l’exécution des tâches.
Bonnes aptitudes en communication, permettant de transmettre et de recevoir des informations de façon claire et efficace.
Connaissance fonctionnelle des outils Microsoft Office, notamment Word, Excel et Outlook.
Excellentes compétences organisationnelles, combinées à une approche proactive et un esprit curieux. Pourquoi choisir CBRE? En vous joignant à CBRE, vous intégrez le chef de file mondial des services immobiliers commerciaux et de l’investissement qui aide les entreprises et les personnes à prospérer. Nous sommes des professionnelles et professionnels dynamiques, axés sur la résolution de problèmes et tournés vers l’avenir, qui génèrent un impact significatif. Notre culture collaborative repose sur des valeurs fondamentales : respect, intégrité, service et excellence. Nous accordons une grande importance à la diversité des perspectives, des parcours et des compétences de chacun et chacune. À CBRE, vous avez la possibilité de tracer votre propre voie et de réaliser votre potentiel. Nous accueillons tous les candidats.
Nos valeurs en matière de recrutement: À CBRE, nous nous engageons à favoriser un environnement où chaque personne se sent accueillie et valorisée. Nous valorisons pleinement la diversité des points de vue et des expériences, et nous encourageons toutes les candidatures qualifiées.
Avis de non-responsabilité: Les candidates et candidats doivent être actuellement autorisés à travailler au Canada sans devoir être parrainés par un visa, que ce soit à présent ou à l’avenir.
Divulgation relative à l’utilisation de l’IA par le candidat: Nous accordons une grande importance aux interactions humaines afin de comprendre l’expérience, les compétences et les aspirations propres à chaque candidat. Nous n’utilisons pas d’outils d’intelligence artificielle (IA) pour prendre nos décisions d’embauche, et nous demandons aux candidats de signaler toute utilisation de l’IA dans le cadre du processus de candidature et d’entretien.
What You’ll Need:
High School Diploma or GED with up to 2 years of job-related experience.
A good knowledge of English and French is required as this role requires regular communication in English and French with clients and staff located in all Canadian provinces and the United States
Ability to follow basic work routines and standards in the application of work.
Communication skills to exchange straightforward information.
Working knowledge of Microsoft Office products. Examples include Word, Excel, Outlook, etc.
Strong organizational skills with an inquisitive mindset. Why CBRE? When you join CBRE, you become part of the global leader in commercial real estate services and investment that helps businesses and people thrive. We are dynamic problem solvers and forward-thinking professionals who create significant impact. Our collaborative culture is built on our shared values — respect, integrity, service and excellence — and we value the diverse perspectives, backgrounds and skillsets of our people. At CBRE, you have the opportunity to chart your own course and realize your potential. We welcome all applicants.
Our Values in Hiring At CBRE, we are committed to fostering a culture where everyone feels they belong. We value diverse perspectives and experiences, and we welcome all applications.
Disclaimers Applicants must be currently authorized to work in Canada without the need for visa sponsorship now or in the future.
Applicant AI Use Disclosure We value human interaction to understand each candidate's unique experience, skills, and aspirations. We do not use artificial intelligence (AI) tools to make hiring decisions, and we ask that candidates disclose any use of AI in the application and interview process.
Déclaration sur l’accès à l’égalité en emploi: CBRE est un employeur qui souscrit au principe de l’accès à l’égalité en emploi. Nous encourageons toutes les personnes à soumettre leur candidature, quels que soient leur race, leurs croyances, leur ascendance, leur origine nationale ou ethnique, leur couleur, leur âge, leur religion, leur sexe, leur orientation sexuelle, leur situation familiale, leur identité ou expression de genre, leur situation de handicap ou toute autre condition protégée par les lois fédérales, provinciales ou territoriales en vigueur.
Mesures d’adaptation pour les candidats : CBRE valorise les différences de tous son personnel, actuel et futur, et reconnaît la contribution de chacun au succès de l’entreprise. CBRE prévoit des mesures d’adaptation raisonnables dans le cadre des procédures de candidature pour les personnes en situation de handicap. Si vous avez besoin d’une assistance en raison d’un handicap lors du processus de candidature ou de recrutement, veuillez en faire la demande par courriel à
[email protected] ou par téléphone au +1 866 388-4346 (Canada) et au +1 866 225-3099 (États-Unis).
