Date limite pour présenter sa candidature :
07/30/2026
Adresse :
VIRTUAL61 - REMOTE/TELETRAVAIL - QC - BMO
Groupe de famille d'emploi :
Ventes et service, Services bancaires aux particuliers
Préférences linguistiques du poste : Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit
Poste permanent: temps plein, 37,5 heures par semaine.
Horaire de travail: les candidats doivent être flexibles et disponibles pour travailler du lundi au vendredi, de 9h à 20h et le samedi de 10h à 18h (en rotation).
Lieu de travail: À distance/Travail de la maison à 100%
Fournir de façon proactive des conseils d’experts sur les besoins, les produits et les solutions en matière de renouvellement et de financement hypothécaire afin de conserver et d’accroître la part de portefeuille. Effectuer les activités de vente et de service pour les clients en suivant les procédures approuvées. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation. Travailler par l’intermédiaire de différents circuits, en fonction des besoins du marché, de manière à offrir l’expérience client souhaitée et à atteindre les objectifs d’ensemble.
- Diriger le processus de vente pour les communications entrantes et sortantes avec les clients au moment du renouvellement de prêt hypothécaire, au moyen d’options de financement à l’habitation précises.
- Mentionner les programmes et les promotions de marketing dans les entretiens avec les clients, s’il y a lieu.
- Gérer toutes les transactions nécessaires pendant les prises de contact avec les clients ou les diriger vers les équipes appropriées.
- Négocier la tarification du financement à l’habitation en veillant à ce que les clients se sentent valorisés et que les transactions soient rentables.
- Explorer les besoins des clients en matière de renouvellement de prêt hypothécaire, de placements et d’options de financement, et fournir des conseils dans l’intérêt supérieur du client.
- Traiter les interactions avec les clients de manière éclairée, professionnelle et efficiente.
- Collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires.
- Transmettre les situations complexes ou non résolues concernant les clients aux directeurs, s’il y a lieu.
- Remplir tous les documents requis afin de veiller à ce que toutes les demandes des clients soient traitées avec exactitude.
- Au besoin, effectuer des recherches et des enquêtes sur les demandes de crédit en suivant les processus établis.
- Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
- Respecter les exigences en matière de réglementation et de conformité, notamment les exigences de signalement dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent et le financement des activités terroristes, les exigences de l’Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC) en ce qui a trait à la protection des consommateurs et les dispositions de la Loi sur la protection des renseignements personnels .
- Tenir à jour ses connaissances liées aux produits, aux pratiques et aux tendances en matière de crédit, et intégrer celles-ci de manière professionnelle dans les entretiens avec les clients.
- Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies; gérer au besoin les demandes de transmission à l’échelon supérieur des autres employés.
- Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes.
- Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.
Qualifications :
Vous parlez couramment le français et l’anglais, car ce rôle offre un soutien aux clients et aux membres de l’équipe à l’intérieur et/ou à l’extérieur de la province de Québec.
Salaire :
$38,500.00 - $71,000.00
Type de rémunération :
Salaire
Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.
Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions. Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement. Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.
La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses. BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite. Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale
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En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.
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