Pourquoi te joindre à ZigZagZoo
Depuis plus de 19 ans, nous créons des expériences de jeu joyeuses pour les familles. Comme chef d’équipe, tu seras responsable du plancher, tu motiveras l’équipe et tu t’assureras que chaque invité reparte avec le sourire — en toute sécurité.
Ton rôle au quotidien
Diriger le quart de travail :
- Gérer les listes d’ouverture et de fermeture
- Animer un court briefing de 5 minutes
- Assigner les postes, ajuster le personnel selon l’achalandage
- Soutenir l’équipe afin d’offrir une expérience client exceptionnelle
Assurer la satisfaction des invités :
- Coacher l’équipe sur l’accueil, la gestion des files, le déroulement des fêtes d’enfants et la gestion des plaintes
- Créer une ambiance positive, dynamique et amusante pour les invités et les employés
Assurer la sécurité et la propreté :
- Veiller à ce que toutes les zones de jeu respectent les normes de sécurité et de propreté
Coordonner les événements :
- Préparer les salles de fête
- S’assurer que les événements respectent l’horaire
- Communiquer clairement avec les parents et les animateurs
- Répondre aux questions des invités et gérer les situations avec calme et professionnalisme
Soutenir les opérations :
- Aider avec la rétroaction de performance
- Participer aux inventaires de base et aux vérifications de caisse
Escalader les situations au bon moment :
- Signaler rapidement les enjeux de maintenance ou de sécurité au gestionnaire
- Documenter les incidents lorsque requis
Ce que tu apportes
Expérience :
- 1 à 2 ans d’expérience en supervision d’une petite équipe (vente au détail, restauration, attractions, services ou garde d’enfants)
Compétences humaines :
- Calme sous pression
- Bonne communication
- À l’aise avec les enfants et les parents
Organisation :
- Excellente gestion du temps
- Capacité à jongler avec plusieurs fêtes, files d’attente et besoins d’équipe
Leadership :
- Capacité de montrer l’exemple dans un environnement dynamique et énergique
Disponibilités :
- À l’aise de travailler les fins de semaine et selon un horaire flexible
Langues :
Atouts (un plus)
- Certification premiers soins/RCR (ou volonté de l’obtenir — formation payée par l’entreprise)
- Notions de base en salubrité alimentaire
- Expérience avec des systèmes de caisse (POS) ou de planification d’horaires
Salaire et avantages
- 18$ à 22 $ / heure, selon l’expérience
- Bonus de performance
- Possibilité d’augmentation après la période de probation
- Rabais employés
==========================ENGLISH VERSION BELOW===============
Why join ZigZagZoo
For 19+ years we’ve created joyful, screen‑free play for families. As Team Leader, you’ll run the floor, energize the team, and make sure every guest leaves smiling, safely.
What you’ll do (day‑to‑day)
- Lead the shift: run opening/closing checklists, deliver a 5‑minute huddle, assign roles, adjust staffing as traffic changes. and support a team to deliver outstanding customer experiences
- Keep guests happy: coach frontline staff on greetings, line flow, birthday party timing, and complaint recovery. Create a fun, energetic, and positive atmosphere for guests and employees
- Own safety & cleanliness: ensure all play zones meet safety standards
- Coordinate events: prepare party rooms, keep events on schedule, and communicate with parents and hosts. Handle guest questions and resolve issues calmly and professionally
- Support operations: assist with performance feedback; help with basic inventory counts and cash‑handling checks.
- Escalate wisely: flag maintenance or safety issues promptly to the manager and document incidents.
What you bring
- Experience: 1–2 years leading a small team in retail, hospitality, attractions, or childcare.
- People skills: calm under pressure, clear communicator, confident with parents and kids.
- Organization: strong time management; can juggle parties, lineups, and staff needs.
- Ability to lead by example in a high-energy environment
- Availability: Comfortable working weekends and flexible hours
- Language: English & French
- Nice to have: First Aid/CPR (or willing to obtain, company‑paid), food‑safe basics, experience with POS/scheduling tools.
Pay & perks
- $18 - $22/hr
- Performance bonus .
- Employee discounts.
- Paid training (First Aid/CPR, safety, customer recovery).
- Growth path: Team Leader → Assistant Manager → Manager.
How to applySend your résumé (and a brief note on availability) to [email protected]. Please use subject line: Team Leader – Your Name.
Pay: $18.00-$22.00 per hour
Benefits:
- Discounted or free food
- On-site parking
- Store discount
Work Location: In person
