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Bilingual Customer Service Specialist
Tech mahindra —Nouveau-Brunswick
- 21 $ de l’heure
- Temps plein
- Télétravail
- Logiciels de GRC/CRM
- Diplôme d'études secondaires
- Compétences en communication
- Assurance Dentaire
- Congés payés
Postuler rapidement
Bilingual A/R Collector / Accounts Receivable Collections Analyst (Bilingual)
Grand & Toy —Moncton, NB
- De 40 000 $ à 55 000 $ par an
- Temps plein
- Microsoft Word
- Service à la clientèle
- Anglais
Postuler rapidement
Technical Support Representative (NB)
Connex Telecommunications Inc. —Nouveau-Brunswick
- 16 $ de l’heure
- Temps plein
- Windows
- Dactylographie
- En présentiel
- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
Postuler rapidement
il y a 4 jours
Bilingual Tier 1 Technical Support Representative (NB)
Connex Telecommunications Inc. —Nouveau-Brunswick
- 19,50 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Google Suite
- Anglais
- Windows
Postuler rapidement
Remote Bilingual Customer Care Associate
NTT DATA Canada, Inc. —Moncton, NB
- De 20 $ à 21 $ de l’heure
- Temps plein
- Télétravail
- Compétences rédactionnelles
- Anglais
- Saisie de données
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
il y a 8 jours
Bilingual Call Centre Representative
TigerTel —Moncton, NB
- À partir de 22 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Télétravail
- Anglais
- Windows
- Diplôme d'études secondaires
- Assurance Dentaire
- Congés payés
Postuler rapidement
Tier 1 Technical Support Representative
Eastlink —Moncton, NB
- À partir de 18,52 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- En présentiel
- Jours fériés payés
- Assurance Dentaire
Bilingual Tier 1 Technical Support Representative
Eastlink —Moncton, NB
- À partir de 19,52 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Télétravail
- Anglais
- En présentiel
- Jours fériés payés
- Assurance Dentaire
Bilingual Call Centre Specialist
TigerTel —Moncton, NB
- À partir de 22 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Télétravail
- Anglais
- Windows
- Diplôme d'études secondaires
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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Remote Bilingual Customer Care Associate
NTT Ltd —Moncton, NB
- De 20 $ à 21 $ de l’heure
- Temps plein
- Télétravail
- Compétences rédactionnelles
- Anglais
- Saisie de données
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
il y a 8 jours
Bilingual Customer Care Agent
Purolator Inc —Dieppe, NB
- 21,86 $ de l’heure
- Temps plein
- Bilingue
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Bilingual Customer Service Representative (6 months contract)
Midland Transport —Dieppe, NB
- Temps plein
- Anglais
- Recherche
- Microsoft Office
Bilingual Customer Service Representative
Midland Transport —Dieppe, NB
- Temps plein
- Anglais
- Recherche
- Microsoft Office
- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
Call Center Director
Vos Collection —Canada
- Jusqu’à 150 000 $ par an
- Temps plein
- Télétravail
- Vente
- Baccalauréat
- Amélioration continue
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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Customer Service Rep (Bilingual: French/English) On-Site
Concentrix —Oshawa, ON
L’employé doit régulièrement utiliser un ordinateur, un clavier, un téléphone ou un casque d’écoute, ainsi que d’autres équipements de bureau dans le cadre des…
De 24,56 $ à 30,70 $ de l’heure
Customer Service / Inside Sales Rep (On-Site)
Concentrix —Oshawa, ON
L’employé doit régulièrement utiliser un ordinateur, un clavier, un téléphone ou un casque d’écoute, ainsi que d’autres équipements de bureau dans le cadre des…
De 17,75 $ à 22,19 $ de l’heure

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Bilingual Customer Service Specialist

Tech mahindra
Nouveau-Brunswick

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Détails du poste

Temps plein
21 $ de l’heure

Profil recherché

Logiciels de GRC/CRM
Français
Tenue des dossiers
Centre d'appels
LAN
Diplôme d'études secondaires
Orientation axée sur le service à la clientèle
Résolution des problèmes de la clientèle
Compétences en communication
Interaction avec les clients

Description complète du poste

Company Overview

Tech Mahindra is a global leader in innovative information technology solutions, dedicated to delivering customer-centric digital experiences that enable enterprises and communities to Rise™. With a strong presence across numerous countries, we serve a diverse portfolio of clients, including many Fortune 500 companies, by connecting technologies and creating tangible business value.

Job description:

Remote Bilingual Customer Service Specialist

We are seeking a dedicated and knowledgeable customer service representative to join our team and provide exceptional customer service and support regarding employee benefits, pension, and payroll inquiries, and other benefit and time off related inquiries. The ideal candidate should possess excellent communication skills, a strong attention to detail, and a solid understanding of benefits administration and payroll processes. This role involves addressing customer queries, resolving concerns, and assisting employees with accurate information to ensure their overall satisfaction.

Responsibilities:

Customer Support: Serve as the first point of contact for employees' inquiries related to benefits, pension plans, and payroll matters, health insurance, or supplemental insurance plans as needed through inbound calls.
Issue Resolution: Identify and troubleshoot employees' concerns and issues, providing efficient solutions or escalating complex matters to appropriate internal departments.
Documentation: Maintain detailed and organized records of all interactions, inquiries, and resolutions in the company's customer relationship management (CRM) system.
Education and Guidance: Offer guidance and explanations to employees on benefit enrollment processes, retirement planning, investment options, and any updates to payroll policies.
Policy Knowledge: Stay updated on company policies, industry regulations, and compliance requirements to provide accurate information and ensure consistent service quality.

Qualifications:

High school diploma or equivalent is required.
Proven experience in a customer service or call center role, ideally with a focus on employee benefits, pension plans, or payroll inquiries.
Strong interpersonal and communication skills, with the ability to explain complex concepts in a clear and understandable manner.
Familiarity with benefits administration platforms, retirement plans, and payroll systems is highly desirable.
Exceptional problem-solving skills and the ability to handle challenging situations with empathy and professionalism.
Detail-oriented with excellent organizational and multitasking abilities.
Availability to work flexible shifts, based on call center needs.
Demonstrated commitment to delivering outstanding customer experiences.
Fluent in French and English.

Pre-Requisites:

Candidates must have a reliable high-speed internet connection (minimum 50 MBPS download and 20 MBPS upload) with a wired Ethernet/LAN connection directly from the router/modem to the laptop. Use of Wi-Fi is not permitted.
Applicants should be comfortable to work in any shift between 8 AM and 11 PM EST.
Be able to clear a background check involving highest education, past employment history, criminal and soft credit check.

Salary: $21/hr

Tech Mahindra is an Equal Employment Opportunity employer. We promote and support a diverse workforce at all levels of the company. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, religion, color, sex, age, national origin or disability. All applicants will be evaluated solely on the basis of their ability, competence, and performance of the essential functions of their positions with or without reasonable accommodations. Reasonable accommodations also are available in the hiring process for applicants with disabilities. Candidates can request a reasonable accommodation by contacting the company ADA Coordinator at [email protected]

We do not use artificial intelligence (AI) to screen, assess, or select applicants for this position. This is a new position.

Spécialiste du service à la clientèle

Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle dévoué(e) et compétent(e) pour rejoindre notre équipe et fournir un service et un soutien exceptionnels concernant les avantages sociaux, les régimes de retraite, la paie et autres questions relatives aux congés et aux avantages sociaux. Le/la candidat(e) idéal(e) possède d'excellentes aptitudes à la communication, un grand souci du détail et une solide compréhension de la gestion des avantages sociaux et des processus de paie. Ce rôle consiste à répondre aux questions des clients, à résoudre leurs problèmes et à fournir aux employés des informations précises afin d'assurer leur satisfaction.

Responsabilités :

Assistance clientèle : Être le premier point de contact pour les demandes des employés concernant les avantages sociaux, les régimes de retraite, la paie, l'assurance maladie ou les assurances complémentaires, par le biais d'appels entrants.
Résolution des problèmes : Identifier et résoudre les problèmes et préoccupations des employés, en apportant des solutions efficaces ou en transmettant les cas complexes aux services internes compétents.
Documentation : Tenir à jour des registres détaillés et organisés de toutes les interactions, demandes et résolutions dans le système de gestion de la relation client (CRM) de l'entreprise.
Information et accompagnement : Fournir des conseils et des explications aux employés sur les procédures d'inscription aux avantages sociaux, la planification de la retraite, les options d'investissement et les mises à jour des politiques de paie.
Connaissance des politiques : Se tenir informé(e) des politiques de l'entreprise, des réglementations du secteur et des exigences de conformité afin de fournir des informations exactes et de garantir une qualité de service constante.
Doit être fluent en français et en anglais.

Qualifications :

Diplôme d’études secondaires ou équivalent requis.
Expérience confirmée en service à la clientèle ou en centre d’appels, idéalement dans le domaine des avantages sociaux, des régimes de retraite ou de la paie.
Excellentes aptitudes relationnelles et de communication, avec la capacité d’expliquer des concepts complexes de façon claire et compréhensible.
La connaissance des plateformes de gestion des avantages sociaux, des régimes de retraite et des systèmes de paie est un atout majeur.
Aptitudes exceptionnelles en résolution de problèmes et capacité à gérer les situations difficiles avec empathie et professionnalisme.
Souci du détail, excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Disponibilité pour travailler selon des horaires flexibles, en fonction des besoins du centre d’appels.
Engagement démontré à offrir une expérience client exceptionnelle.

Prérequis :

Les candidats doivent disposer d'une connexion Internet haut débit fiable (minimum 50 MBPS en téléchargement et 20 MBPS en envoi) avec une connexion Ethernet/LAN filaire directement depuis le routeur/modem vers l'ordinateur portable. L'utilisation du Wi-Fi n'est pas autorisée. Les candidats doivent être à l'aise pour travailler sur n'importe quel poste entre 8h et 23h EST. Être en mesure de réussir une vérification des antécédents incluant le plus haut niveau d'études, l'historique d'emploi passé, les vérifications criminelles et de crédit léger.
Salaire : 21 $/heure

Tech Mahindra est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous encourageons et soutenons la diversité au sein de nos équipes à tous les niveaux de l'entreprise. Toutes les candidatures qualifiées seront examinées sans discrimination fondée sur la race, la religion, la couleur de peau, le sexe, l'âge, l'origine nationale ou le handicap. Les candidatures seront évaluées uniquement sur la base des compétences et de l'aptitude à remplir les fonctions essentielles du poste, avec ou sans aménagements raisonnables. Des aménagements raisonnables sont également prévus pour les candidats en situation de handicap lors du processus de recrutement. Les candidats peuvent en faire la demande en contactant le coordinateur ADA de l'entreprise à l'adresse [email protected].

Nous n'utilisons pas d'intelligence artificielle (IA) pour le recrutement à ce poste. Il s'agit d'un poste nouvellement créé.

Benefits:

Dental care
Extended health care
Work from home

Application question(s):

Do you have a valid photo ID?
what is your internet speed?

Education:

Secondary School (Required)

Experience:

Customer service: 1 year (required)
calling : 1 year (required)

Language:

French (required)

Work Location: Remote

Pay: $21.00 per hour

Benefits:

Dental care
Extended health care
Work from home

Application question(s):

How fluent are you in French language?
Do you have a valid photo ID?
What is your Internet speed?

Language:

French (preferred)

Work Location: Remote

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