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Aviseur(e) technique - Domaine des imprimantes
Laserpro —Sherbrooke, QC
- À partir de 25 $ de l’heure
- Temps plein
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Anglais
- Assurance Vie
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Aviseuse ou aviseur technique, Sports motorisés
BRP —Sherbrooke, QC
- Bilingue
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Aviseur technique - Conseiller(ère)
Groupe Beaucage —Sherbrooke, QC
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Aviseuse ou aviseur technique, Sports motorisés
BRP —Sherbrooke, QC
Agir en tant que conseiller interne représentant BRP dans le monde entier en fournissant des conseils d’expert efficaces, en effectuant des diagnostics…

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Aviseur(e) technique - Domaine des imprimantes

Laserpro
Sherbrooke, QC

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Détails du poste

Temps plein
À partir de 25 $ de l’heure

Profil recherché

Bilingue
Français
Microsoft Excel
Anglais
Leadership

Description complète du poste

AVISEUR(E) TECHNIQUE

Laserpro – Sherbrooke

Tu cherches un emploi stable, stimulant, sans les soirs ni les fins de semaine? C'est ce qu'on offre ici chez Laserpro.

Notre entreprise est spécialisée en vente de cartouches d’encre et d’imprimantes de toute sorte. On a également un département de réparation et d’entretien d’équipements d’impression. En gros : chez nos clients, quand tout roule, tant mieux. Mais quand ça bloque ou arrête de coopérer… c’est là que l'expertise de ce rôle est primordiale.

On cherche un(e) Aviseur(e) technique pour devenir le point central entre nos clients et notre département technique. Tu joueras un rôle clé dans la coordination des interventions, le suivi des dossiers et la satisfaction de la clientèle.

À quoi ressemble le poste?

Tu vas être le “chef d’orchestre” du département technique.

Pas besoin de réparer des imprimantes : ton rôle est surtout de coordonner, organiser, suivre les dossiers et t’assurer que tout roule efficacement.

Concrètement, tu vas :

Répondre aux appels des clients qui contactent notre service technique, prioriser les urgences et répartir les appels selon le niveau de priorité.
Faire le lien entre les clients, les techniciens internes et les fournisseurs pour s’assurer que tous les dossiers soient pris en charge rapidement et optimalement.
Planifier les déplacements et les horaires des techniciens pour optimiser les routes et les délais d’intervention.
Assurer le suivi complet des appels de service : ouverture de dossier, suivi client, fermeture, approbation et facturation.
Coordonner les appels de service à l’extérieur de notre territoire avec nos partenaires et sous-traitants.
Commander des pièces auprès des fournisseurs, comparer les prix, les délais et trouver les meilleures options disponibles.
Vérifier la disponibilité des pièces et assurer le suivi des commandes jusqu’à la réception.
Participer activement au contrôle qualité des produits et des réparations.
Documenter les défectuosités récurrentes sur certaines pièces, cartouches ou équipements.
Effectuer les suivis de garanties et de RMA avec les fournisseurs lorsque des produits présentent des problèmes.
Produire des rapports et analyses pour identifier les causes des problèmes récurrents et proposer des améliorations.
Mettre en place des suivis et processus pour améliorer la qualité du service technique et réduire les problématiques.
Collaborer avec l’équipe afin d’améliorer les façons de faire et rendre le département technique encore plus efficace.

Ce qu’on recherche

2 à 3 ans d’expérience en coordination, répartition, service technique ou service à la clientèle
Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois (très important)
À l’aise avec Excel (important)
Bon sens des priorités
Débrouillardise et autonomie
Français solide et anglais fonctionnel (être capable de se débrouiller avec certains fournisseurs ou clients)

Et surtout…

Tu n’as pas besoin d’avoir travaillé dans le domaine des imprimantes.

On part du principe que tout s’apprend avec des formations et une bonne équipe.
Si tu es motivé, structuré et que tu aimes quand ça bouge, on va te former comme il faut.

Pourquoi venir chez Laserpro?

Poste stable à temps plein
Horaire de jour du lundi au vendredi
Aucun soir
Aucune fin de semaine
Assurances collectives et autres avantages
Ambiance de travail très humaine
Équipe jeune, dynamique et impliquée
Beaucoup d’autonomie et de confiance
Formation complète à l’interne
Possibilités d’évolution réelles

Ici, on aime le monde fiable, débrouillard et qui aime travailler en équipe.
On travaille fort, mais dans le plaisir. Et quand quelqu’un embarque dans l’équipe, on veut qu’il reste longtemps.

Rémunération : à partir de 25,00$ par heure

Avantages :

Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Stationnement sur place

Lieu du poste : En présentiel

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