Au Collège de technologie de l'information de Montréal (CTIM), nous croyons que la formation doit être pratique, axée sur la carrière et directement liée aux besoins changeants de l'industrie technologique actuelle. Notre mission est de donner aux étudiants les moyens de réussir dans l'économie numérique canadienne en constante évolution grâce à une formation en TI pertinente pour l'industrie, des expériences d'apprentissage pratiques et un soutien à la carrière.
En tant que coordonnateur de programme, vous jouez un rôle essentiel dans la réalisation de cette mission. Vous êtes souvent le premier contact significatif que les futurs étudiants ont avec le CTIM, les aidant à explorer les perspectives de carrière, à comprendre leur potentiel et à choisir un parcours de formation qui correspond à leurs objectifs. Par des conseils avisés, de l'empathie et des relations significatives,
vous contribuez directement à la réussite des étudiants tout en appuyant la vision du CTIM de devenir l'un des chefs de file canadiens en matière de formation en TI axée sur la carrière. Coordonnateur(trice) de programme
Département : Recrutement et admissions étudiantes
Type d'emploi : Temps plein
Horaire de travail : 37,5 heures par semaine
Modalités de travail : Hybride (4 jours au bureau, vendredi en télétravail)
Expérience requise : Minimum de 5 ans d'expérience dans le recrutement, l'admission et les services d'inscription des étudiants au sein d'un établissement d'enseignement postsecondaire, tel qu'un collège ou une université.
Résumé du poste
Le/La coordonnateur(trice) de programme agit comme conseiller(ère) de confiance auprès des futurs étudiants tout au long de leur processus de décision. Ce rôle consiste à comprendre les objectifs, les préoccupations et les défis de chacun en matière de carrière, à fournir un accompagnement personnalisé et à les mettre en relation avec les ressources académiques et institutionnelles appropriées. Grâce à une communication consultative, à l'établissement de relations solides et à une collaboration interfonctionnelle efficace, le/la coordonnateur(trice) de programme aide les futurs étudiants à prendre des décisions éclairées en matière d'études, tout en soutenant les objectifs d'inscription de l'établissement.
Principales fonctions et responsabilités
Consultation étudiante et orientation professionnelle
Mener des consultations individuelles avec les futurs étudiants afin de comprendre leurs objectifs de carrière, leur parcours scolaire et leurs aspirations professionnelles. Offrir un accompagnement personnalisé sur les programmes de TI adaptés aux objectifs de carrière individuels et aux tendances actuelles du marché du travail.
Instaurer un climat de confiance en créant une expérience de consultation bienveillante, informative et centrée sur l'étudiant.
Informer les futurs étudiants sur les parcours d'apprentissage offerts, les débouchés professionnels et les services de soutien institutionnels.
Gestion de l'engagement et des relations avec les étudiants
Développer des relations significatives avec les futurs étudiants tout au long du processus d'admission.
Assurer un suivi régulier par téléphone, courriel et rencontres virtuelles.
Répondre rapidement et professionnellement aux demandes de renseignements, en traitant les questions et les préoccupations.
Coordination interfonctionnelle
Collaborer de façon proactive avec les professeurs, le corps professoral, les affaires académiques, les services d'orientation professionnelle, le service de réussite étudiante et les autres services internes afin d'obtenir des renseignements exacts et opportuns.
Faciliter la communication entre les services afin de résoudre efficacement les préoccupations des étudiants.
Assurer la liaison entre les futurs étudiants et les intervenants internes tout au long du processus d'inscription.
Connaissance des programmes et du secteur
Maîtriser parfaitement tous les programmes institutionnels, les exigences d'admission, les modalités d'apprentissage et les services aux étudiants.
Se tenir au courant des technologies émergentes, des tendances du secteur, des attentes des employeurs et du marché du travail canadien en TI. Intégrer les dernières informations sur le marché du travail dans les consultations étudiantes afin de fournir des conseils de carrière pertinents et pratiques.
Présentations et séances d'information
Animer des présentations captivantes lors des séances d'information, webinaires, forums carrières et visites de campus.
Communiquer clairement la valeur du programme, les objectifs d'apprentissage, les perspectives de carrière et les opportunités de réussite étudiante.
Représenter l'établissement avec professionnalisme et inspirer confiance aux futurs étudiants.
Accompagnement à l'inscription
Guider les futurs étudiants tout au long du processus d'admission et d'inscription, de la première prise de contact à l'inscription définitive.
Aider les étudiants à remplir les formulaires de candidature et à rassembler les documents requis.
Suivre l'avancement des candidatures et anticiper les obstacles susceptibles de retarder l'inscription.
Consigner avec précision les interactions avec les étudiants et les suivis effectués dans le système CRM.
Contribuer aux objectifs d'inscription de l'établissement par des conseils personnalisés et un service étudiant exceptionnel.
Excellence en communication
Faire preuve d'excellentes compétences en communication orale et écrite.
Expliquer des informations pédagogiques et techniques complexes de manière simple, accessible et captivante.
Pratiquer l'écoute active et poser des questions pertinentes pour bien comprendre la situation de chaque étudiant. Adapter son style de communication aux besoins des apprenants aux profils variés et des publics multiculturels.
Compétences requises
Compétences centrées sur l'étudiant
Empathie et intelligence émotionnelle
Écoute active
Conseils personnalisés
Capacité à établir des relations
Excellence du service à la clientèle
Défense des intérêts des étudiants
Résolution de problèmes
Sensibilité culturelle
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At Montreal College of Information Technology (MCIT), we believe education should be practical, career focused and directly connected to the evolving needs of today's technology industry. Our mission is to empower students with industry relevant IT education, hands on learning experiences, and career support that prepare them to succeed in Canada's rapidly changing digital economy.
As a Program Coordinator, you play a critical role in bringing this mission to life. You are often the first meaningful connection prospective students have with MCIT, helping them explore career opportunities, understand their potential, and choose an educational pathway that aligns with their goals. Through
trusted advising, empathy, and meaningful relationships, you contribute directly to student success while supporting MCIT's vision of becoming one of Canada's leading institutions for career focused IT education.
Program Coordinator
Department: Student Recruitment & Admissions
Job Type: Full-time
Work Schedule: 37.5 hours per week
Work Arrangement: Hybrid (4 days in-office, Fridays remote)
Experience Required: Minimum of 5 years of experience in student recruitment, admissions, and enrollment services within a post-secondary educational institution, such as a college or university.
Position Summary
The Program Coordinator serves as a trusted advisor to prospective students throughout their decision-making journey. This role focuses on understanding everyone’s career goals, concerns, and challenges, providing personalized guidance, and connecting them with the appropriate academic and institutional resources. Through consultative communication, strong relationship building, and effective cross-functional collaboration, the Program Coordinator helps prospective students make informed educational decisions while supporting institutional enrollment objectives.
Key Roles & Responsibilities
Student Consultation & Career Guidance
Conduct one-on-one consultations with prospective students to understand their career goals, educational background, and employment aspirations.
Provide personalized guidance on suitable IT programs based on individual career objectives and current labor market trends.
Build trust by creating a supportive, informative, and student-centered consultation experience.
Educate prospective students about available learning pathways, career outcomes, and institutional support services.
Student Engagement & Relationship Management
Develop meaningful relationships with prospective students throughout the admissions journey.
Maintain consistent follow-up communication through phone, email, and virtual meetings.
Respond promptly and professionally to inquiries while addressing questions and concerns
Cross-Functional Coordination
Collaborate proactively with instructors, faculty members, Academic Affairs, Career Services, Student Success, and other internal departments to obtain accurate and timely information.
Facilitate communication between departments to resolve student concerns efficiently.
Act as a liaison between prospective students and internal stakeholders throughout the enrollment process.
Program Knowledge & Industry Awareness
Maintain comprehensive knowledge of all institutional programs, admission requirements, learning formats, and student services.
Stay informed about emerging technologies, industry trends, employer expectations, and the Canadian IT job market.
Integrate current labor market insights into student consultations to provide relevant and practical career guidance.
Presentations & Information Sessions
Deliver engaging presentations during information sessions, webinars, career events, and campus tours.
Clearly communicate program value, learning outcomes, career pathways, and student success opportunities.
Represent the institution professionally while inspiring confidence among prospective students.
Enrollment Support
Guide prospective students through the admissions and registration process from initial inquiry to enrollment.
Assist students in completing applications and required documentation.
Monitor applicant progress and proactively address any obstacles that may delay enrollment.
Maintain accurate records of student interactions and follow-up activities within the CRM system.
Support institutional enrollment goals through consultative advice and exceptional student service.
Communication Excellence
Demonstrate exceptional verbal and written communication skills.
Explain complex educational and technical information in a simple, relatable, and engaging manner.
Practice active listening and ask thoughtful questions to fully understand each student's situation.
Adapt communication style to meet the needs of diverse learners and multicultural audiences.
Required Competencies
Student-Centered Competencies
Empathy and emotional intelligence
Active listening
Consultative advising
Relationship building
Customer service excellence
Student advocacy
Problem solving
Cultural sensitivity
Professional Competencies
Excellent presentation and public speaking skills
Strong interpersonal and communication skills
Cross-functional collaboration
Organizational and time management skills
Initiative and proactive mindset
Attention to detail
Adaptability
Professional judgment
Technical & Industry Competencies
Knowledge of the Canadian IT industry and emerging technologies
Understanding of technology career pathways
CRM systems and student management platforms
Microsoft Office and Google Workspace
Virtual meeting platforms
Pay: $30.00-$35.00 per hour
Language:
Work Location: In person
