Faites partie du travail qui soutient la main-d'œuvre de l'Ontario.
Joignez-vous à une équipe qui aide les gens à accéder à la formation, aux services d'emploi et aux métiers spécialisés dans l'Est de l'Ontario. En tant qu'adjoint, prestation des services, vous soutiendrez les examens, le service à la clientèle et les opérations quotidiennes qui aident les communautés et les économies locales à prospérer.
L'adjoint, prestation des services soutient les services d'emploi et de formation qui aident les gens à développer des compétences, à trouver un emploi et à accéder à des occasions dans l'Est de l'Ontario. Ce rôle fait partie d'une équipe régionale qui collabore avec les fournisseurs de services, les employeurs et les partenaires communautaires pour soutenir des marchés du travail locaux solides.
Dans ce poste, vous contribuez à maintenir le bon fonctionnement des services de façon fluide et équitable. Vous travaillerez dans un environnement occupé et en contact avec le public, en soutenant les clients en personne, par téléphone et par courriel. Vous soutenez les clients à des moments clés de leur parcours, gérez l'information et les paiements avec précision, et offrez un soutien administratif fiable. Votre travail aide à garantir que les programmes et examens sont livrés de façon constante, sécuritaire et à temps.
Ce poste offre un accès à une gamme d'activités administratives et de service à la clientèle.
Vous allez :
- soutenir un environnement de bureau bien organisé en préparant des documents complets, en maintenant des dossiers sécurisés et en aidant les clients à comprendre les prochaines étapes
- fournir des informations claires et utiles aux clients, aux employeurs et aux collègues en expliquant les programmes, exigences et processus
- examiner, saisir et mettre à jour avec précision les informations sur les clients et les programmes, tout en protégeant la vie privée et la confidentialité
- traiter les paiements et les documents connexes, y compris les frais, factures, reçus et dépôts, et faire un suivi lorsque les dossiers ne correspondent pas
- préparer et organiser les lettres, formulaires, rapports simples et dossiers, et aider à maintenir les fournitures et documents à jour
- travailler avec des collègues et des partenaires pour assurer une prestation de services fluide et rapide
- gérer plus d'une tâche à la fois dans un environnement occupé et ajuster les priorités au besoin
Pour en savoir plus sur nos programmes, cliquez ici..
Vous devez posséder des compétences en français oral au niveau avancé et des compétences en français écrit au niveau avancé moins. Votre niveau de compétence sera confirmé avant l'embauche.
Vous devrez voyager fréquemment.
Vous :
- avez de l'expérience en aidant les gens en personne, par téléphone, par courriel ou par rencontres en ligne
- pouvez expliquer clairement l'information et les prochaines étapes à suivre en utilisant un langage clair
- pouvez écouter attentivement, répondre respectueusement et gérer les préoccupations calmement
Vous :
- avez de l'expérience dans le travail administratif impliquant des documents, des formulaires ou des dossiers
- pouvez organiser votre travail, gérer plus d'une tâche à la fois et apprendre de nouveaux processus au besoin
- êtes à l'aise avec les logiciels de bureau courants pour préparer des lettres, formulaires et rapports
Vous :
- pouvez examiner l'information pour s'assurer qu'elle est complète et correcte
- pouvez remarquer les erreurs ou les détails manquants et prendre des mesures pour les corriger
- pouvez comprendre l'importance de garder l'information privée et sécurisée
Vous :
- pouvez faire des calculs de base liés aux frais, paiements et dossiers
- avez de l'expérience dans la gestion des paiements, des reçus ou de la paperasse financière
- pouvez comparer les dossiers et détecter lorsque les montants ne correspondent pas
Vous :
- pouvez suivre des étapes et procédures claires pour compléter votre travail
- pouvez gérer les situations routinières et savoir quand poser des questions ou soulever des préoccupations
- pouvez travailler de façon autonome tout en contribuant à une équipe
Si ce nouveau poste vous emballe et que vous possédez la plupart des qualités énumérées, mais pas toutes, veuillez songer quand même à postuler. Nous sommes conscients qu'une seule personne peut ne pas posséder toutes les qualités exigées dans cette annonce d'emploi, et vous pourriez bien être la candidate idéale ou le candidat idéal.
Nous nous efforçons de constituer une main-d'œuvre inclusive qui reflète les collectivités qu'elle sert. Nous encourageons toutes les personnes qui souhaitent travailler avec nous à poser leur candidature, y compris les personnes handicapées, les personnes autochtones, noires et racisées, ainsi que les personnes de toutes les ethnies, cultures, orientations sexuelles, identités de genre et expressions de genre.
Notre processus d'embauche est accessible, conformément au
Code des droits de la personne de l'Ontario et à la
Loi de 2005 sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario. Nous nous efforçons de prévenir et d'éliminer les obstacles dans notre processus d'embauche et pouvons offrir des mesures d'adaptation pour répondre à des besoins particuliers liés aux motifs protégés par le Code, comme un handicap, l'état familial et la religion. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les mesures d'adaptation pendant le processus d'embauche, veuillez communiquer avec nous.
Pour en savoir plus sur les efforts déployés par la FPO pour bâtir un milieu de travail inclusif, antiraciste et diversifié, consultez:
- les initiatives en matière de diversité, d'équité et d'inclusion
- les engagements en matière d'accessibilité
- la politique pour la lutte contre le racisme
La fonction publique de l'Ontario constitue l'un des plus importants de la province. Les membres du personnel travaillent pour un large éventail de ministères, répartis dans plus de 70 villes à travers la province.
Nous offrons :
- une carrière qui peut évoluer au sein de différents ministères et fonctions
- des possibilités d'apprentissage et de développement flexibles, y compris des programmes de formation et de mentorat
- un régime de rémunération et d'avantages sociaux complet
- un salaire de base qui s'aligne sur les tendances du marché, avec une rémunération basée sur le rendement et une progression salariale programmée
- des modalités de travail sur mesure, y compris des possibilités telles que des horaires flexibles, des congés autofinancés, etc.
- un environnement de travail moderne, convivial et accessible
