Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – experts dans leur domaine – qui sont impatients de partager leurs connaissances avec vous. Vous aurez des gestionnaires inspirants qui vous aideront à développer votre potentiel et à atteindre de nouveaux sommets. Chaque jour, vous aurez de nouvelles occasions de rendre la vie de nos Clients plus radieuse – ils sont au cœur de tout ce que nous faisons. Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des gens, des familles, des collectivités – ici et partout dans le monde.
Description de poste:
Role Summary:
The Business Systems/Operation Analyst will use your knowledge of business objectives, processes, products, technology, and quality concepts to:
- Partner with business and technology areas to ensure the delivery of quality solutions that meet the needs of the business in a production support capacity
- Maintain and govern planning and reporting systems using Oracle suite of applications (EPM Cloud, SmartView Ad hoc query).
- Provide business application support in a production environment to meet Service Level Agreements.
What will you do:
- Responsible to provide day-to-day user and operational support for the Oracle EPM Cloud applications, including but not limited to identification, tracking and troubleshooting of system issues, and administration/maintenance of system configurations
- Gather, document, examine and manage business requirements/user stories on baseline initiatives by following the current company development methodology.
- Develop written documentation, which is clear, understandable, audience appropriate and accurately captures the key information required to resolve issues
- Communicate with our business partners in an effective and timely manner
- Coordinate or participate in obtaining estimates from all team members and provide those to the business for review and approval for baseline initiatives.
- Take ownership of support issues and engage the appropriate resources to resolve them
- Ensure potential issues or operational risks are tracked and escalated in a timely manner
- Participate fully as a member of the team by supporting a work environment that promotes knowledge sharing, customer service, quality, innovation and teamwork.
- Testing of enhancements with a focus on end-to-end validation prior to moves to production
- Apply business requirements gathering/user stories and analysis techniques to develop quality business requirements, and facilitate the communication between the business and technology areas to address business issues
- May also be involved in working with the Scrum Master/Lead Business Consultant/Product Owner to assist with the successful delivery of enhancements or other initiatives to support business needs
What you need to succeed:
- Undergraduate degree (or diploma) in Business, Computer Sciences, Math or other relevant discipline
- Minimum 3 years of experience in a Business Systems Analyst or Operations Analyst role in a production support environment
- Prior exposure to Oracle EPM Cloud and Smartview or a comparable planning and reporting solution preferred
- Accounting knowledge and overall understanding of financial systems is considered an asset
Preferred skills:
- Customer and results focused: ability to work with customers to understand and act based on their needs, assess risks and achieve a valued result
- Sound problem-solving skills with the ability to quickly process information and present it clearly and simply
- Ability to employ key Data Governance practices to ensure high quality data analysis, including a holistic view, data types, relationships and interdependencies
- Strong analytical skills
- Skilled in test execution and understanding the outcome
- Ability to quickly react to unexpected changes in direction and ambiguity
- Action oriented, self-motivated, and solutions driven
- Utilizes team collaboration to create innovative solutions efficiently
- Strong communication skills with ability to communicate both business and technical concepts and align organization on decisions
- Knowledge of business analysis principles, incident management best practices and industry tools
- Good understanding of privacy, compliance, controls and security requirements
What’s in it for you:
- We’re honoured to be recognized as a 2026 Best Workplaces in Canada by Great Place to Work® Canada.
- We are thrilled to be recognized by Excellence Canada with their top-level certification, the Canada Order of Excellence for Mental Health at Work® , for prioritizing employee well-being, fostering a positive work culture, and achieving excellence in mental health.
- Wellness programs that support the three pillars of your health – mental, physical, and financial
- The opportunity to move along a variety of career paths with amazing networking potential.
- As a hybrid organization, you and your leader use business and Client need to choose where you work, at home or in the
L’échelle du salaire de base est pour l’emplacement principal du poste affiché. Elle peut varier selon l’emplacement du candidat sélectionné et d’autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de la Sun Life participent à différents programmes de rémunération incitative, dont le montant octroyé est discrétionnaire et dépend du rendement de l’employé et de la compagnie. Certains postes de vente participent à des programmes de rémunération incitative basés sur les résultats de vente individuels ou de groupe.
Depuis toujours, la diversité et l’inclusion sont au cœur des valeurs de la Sun Life. Nous croyons qu’un effectif diversifié, aux points de vue variés et aux idées créatives, est avantageux pour nos Clients, pour les collectivités où nous exerçons nos activités et pour nous tous, en tant que collègues. Nous accueillons avec enthousiasme les candidatures de personnes compétentes provenant de tous les horizons.
Les personnes handicapées ayant besoin de mesures d’adaptation pour présenter leur candidature et celles qui doivent consulter les offres d’emploi dans un autre format peuvent envoyer leur demande par courriel à l’adresse [email protected] .
Nous sommes fiers d’être une organisation hybride qui offre aux employés le choix et la flexibilité de travailler au bureau ou à distance, selon les besoins de l’entreprise, ceux des Clients et les vôtres! Nous offrons plusieurs options de travail selon les exigences du poste et les besoins individuels. N’hésitez pas à en discuter pendant le processus de sélection.
Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche des candidats, la présélection et la planification des entrevues.
Nous remercions toutes les personnes qui auront manifesté leur intérêt pour ce poste. Nous ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.
Échelle salariale :
60,000/60 000 - 97,000/97 000
Catégorie d'emploi :
Analyse des besoins informatiques - Systèmes
Fin de l'affichage :
14/07/2026
