Situé sur le bord du lac Massawippi, le Ripplecove Hôtel & Spa est l'endroit de villégiature par excellence en Estrie! Notre espace détente extérieur avec jacuzzis et sauna, nos suites, les saveurs de la table du Riverain et de notre bar Le Cove, constituent une identité de marque axée sur la qualité de l'expérience client digne des plus grands hôtels.
Nous recherchons un(e) réceptionniste !
Description du poste :
Le Ripplecove Hotel & Spa, un établissement prestigieux situé sur les rives du magnifique lac Massawippi, recherche un(e) réceptionniste dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe accueillante. Relevant du directeur de la réception, le(la) réceptionniste jouera un rôle central dans l'expérience client, en fournissant un service exceptionnel lors de la prise de réservations, des arrivées et des départs. Le(la) candidat(e) idéal(e) sera doté(e) d'un sens aigu de l'hospitalité, de solides compétences en communication et d'une passion pour le service à la clientèle.
Responsabilités :
- Accueillir chaleureusement les clients et leur fournir un service exceptionnel dès leur arrivée ;
- Gérer les réservations, les arrivées et les départs de manière efficace et professionnelle ;
- Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, courriel ou en personne de manière précise et courtoise ;
- Anticiper les besoins des clients et offrir un service personnalisé pour garantir leur satisfaction ;
- Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide ;
- Promouvoir les services de l'hôtel, les attractions locales et les activités de la région pour enrichir l'expérience des clients ;
- Assurer la propreté et l'organisation de l'espace de réception.
Exigences :
- Bilinguisme français-anglais requis requis afin d’assurer un service de qualité à notre clientèle locale, touristique et internationale ;
- Expérience préalable d'au moins un an dans un rôle similaire préférée ;
- Formation en hôtellerie et/ou expérience dans le domaine un atout ;
- Connaissance de la région et des attractions touristiques locales un atout ;
- Maîtrise des logiciels informatiques tels que Suite Office, PMS (Hotello un atout) ;
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite ;
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.
Avantages :
- Environnement de travail paisible et enchanteur au bord du lac Massawippi ;
- Formation interne et opportunités de développement professionnel ;
- Stationnement intérieur gratuit.
- Hébergement temporaire selon disponibilité ;
Located on the shores of Lake Massawippi, Ripplecove Hotel & Spa is the premier resort destination in the Eastern Townships! Our outdoor relaxation area with hot tubs and sauna, our suites, the refined cuisine of Le Riverain restaurant, and the lively atmosphere of our bar Le Cove together embody a brand identity focused on delivering a guest experience worthy of the finest hotels.
We are looking for a Receptionist!
Job Description:
Ripplecove Hotel & Spa, a prestigious establishment located on the shores of beautiful Lake Massawippi, is seeking a dynamic and passionate Receptionist to join our welcoming team. Reporting to the Front Office Manager, the Receptionist will play a central role in the guest experience by providing outstanding service throughout reservations, check-ins, and check-outs. The ideal candidate will have a strong sense of hospitality, excellent communication skills, and a genuine passion for customer service.
Responsibilities:
- Warmly welcome guests and provide exceptional service from the moment they arrive;
- Manage reservations, arrivals, and departures efficiently and professionally;
- Respond promptly and courteously to inquiries by phone, email, or in person;
- Anticipate guest needs and deliver personalized service to ensure guest satisfaction;
- Coordinate with other hotel departments to ensure a seamless guest experience;
- Promote hotel services, local attractions, and regional activities to enhance the guest stay;
- Maintain cleanliness and organization of the reception area.
Requirements:
- Bilingualism in French and English required in order to provide quality service to our local, tourist, and international clientele;
- Minimum of one year of prior experience in a similar role preferred;
- Education in hospitality and/or relevant experience is an asset;
- Knowledge of the region and local tourist attractions is an asset;
- Proficiency with computer software such as Microsoft Office Suite, PMS (Hotello is an asset);
- Excellent verbal and written communication skills;
- Ability to work independently as well as part of a team in a dynamic environment.
Benefits:
- Peaceful and enchanting work environment on the shores of Lake Massawippi;
- In-house training and opportunities for professional development;
- Free indoor parking;
- Temporary accommodation available depending on availability.
Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel
Rémunération : à partir de 20,00$ par heure
Avantages :
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Ayer's Cliff, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
