20 meilleures offres (agent de centre d'appel, dorval qc) (à pourvoir)

agent(e) de service à la clientèle / Customer Service Agent
ShopperPlus —Lachine, QC
- 18,50 $ de l’heure
- Temps plein
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Service à la clientèle
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
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Agent du Centre d’Appels / Appointment Center Agent
Systèmes Sous-sol Québec —Laval, QC
- 19 $ de l’heure
- Temps plein
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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Agent·e au développement des affaires -Montréal centre-ville
Digitech Payments —Montréal, QC
- De 18 $ à 24 $ de l’heure
- Temps plein
- Vente
- Service à la clientèle
- Anglais
- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
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Entry-Level Sales Agent – Vaudreuil | Ontario Residents / Agent de vente débutant – Vaudreuil
Merchant Processor Solutions —Vaudreuil-Dorion, QC
- À partir de 20 $ de l’heure
- Embauche urgente
- Travail hybride
- Informatique
- Vente
- Anglais
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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il y a 5 jours
Agent(e) de prospection B2B | Développement des ventes
Priority Pay —Montréal, QC
- De 600 $ à 1 000 $ par semaine
- Fins de semaine au besoin
- Vente
- En présentiel
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Entry-Level Sales Agent (Vaudreuil Office) / Agent de vente débutant (Vaudreuil)
Merchant Processor Solutions —Vaudreuil-Dorion, QC
- À partir de 20 $ de l’heure
- Embauche urgente
- Informatique
- Vente
- Anglais
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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19 h
Superviseur de recouvrement - Recouvrements de tiers
Common Collection Agency —Laval, QC
- Fins de semaine au besoin
- Anglais
- En présentiel
- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
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Conseiller(ère) en centre d'appels bilingue | Bilingual Call Center Agent
VOXDATA —Montréal, QC
- 17 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Bilingue
- Anglais
- Sens de l'organisation
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Agent.e, centre d'appel
Transat Tours Canada —Montréal, QC
- 17,75 $ de l’heure
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Anglais
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Agent(e) au support client / Customer Support Agent
Groupe SOI —Verdun, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Microsoft Word
- Logiciels de GRC/CRM
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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Agent(e) de centre d'appel senior(e)
Pneus à rabais —Laval, QC
- À partir de 23 $ de l’heure
- Heures supplémentaires
- Microsoft Powerpoint
- Bilingue
- Microsoft Word
- Réductions Tarifaires
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il y a 13 jours
Agent(e) en assurance de dommages des particuliers
La Turquoise —Châteauguay, QC
- À partir de 45 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
- Programme d'Aide aux Employés
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Représentant(e) service client et support technique/CSR & technical support
Metaltech-Omega —Laval, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Microsoft Outlook
- Service à la clientèle
- Programmes de Bien-être
- Assurance Invalidité
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Agent(e) en assurance de dommages des particuliers
La Turquoise —Brossard, QC
- À partir de 45 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
- Programme d'Aide aux Employés
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Agent(e) en assurance de dommages des particuliers
La Turquoise —Vaudreuil-Dorion, QC
- À partir de 45 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
- Programme d'Aide aux Employés
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Agent d'investissement courtage
National Bank of Canada —Montréal, QC
- 59 375 $ par an
- Temps plein
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
- Programmes de Bien-être
- Travail à domicile
il y a 1 jour
Agent(e) au service à la clientèle
Le Marché Du Store —Westmount, QC
- De 20 $ à 26 $ de l’heure
- Temps plein
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
- Réductions Tarifaires
- Assurance Dentaire
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Agent (e) de centre de coordination des Opérations - Dorval
Keolis Canada —Dorval, QC
- Quart de jour
- Bilingue
- Microsoft Office
- Jours fériés payés
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Spécialiste expérience client_centre d'appel
Must Société —Laval, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Vente
- Service à la clientèle
- Réductions Tarifaires
- Jours fériés payés
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Agent(e) en assurance de dommages des particuliers
La Turquoise —Montréal, QC
- À partir de 45 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
- Programme d'Aide aux Employés
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agent de centre d'appel jobs near dorval qc

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agent(e) de service à la clientèle / Customer Service Agent

ShopperPlus -
Lachine, QC

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Détails du poste

Temps plein
18,50 $ de l’heure

Profil recherché

Bilingue
Français
Google Docs
Microsoft Excel
Service à la clientèle
Centre d'appels
Anglais
Diplôme d'études secondaires
Préparation de commandes
Compétences en communication
Gestion du temps

Description complète du poste

Introduction de la compagnie：

Shopper Plus est la principale plateforme de commerce électronique du Canada, fondée à Montréal (Canada) en 2008 par Jack, un des premiers employés. Après des années d'exploration approfondie et de développement continu, la société a établi une série de marques de CPD à contact complet, multicanaux, rentables et innovantes, notamment des fournitures de bureau, des produits électroniques, des articles de rangement pour maison, de la quincaillerie pour la cuisine et la salle de bain, des appareils de cuisine et de petits appareils ménagers, des fournitures pour animaux de compagnie, des fournitures pour bébés et des produits de première nécessité, etc. Grâce à son propre site Web et à sa plateforme de commerce électronique, Shopper+ sert chaque année des millions de consommateurs canadiens.

À Montréal, il y a un centre de traitement des commandes et son propre réseau de distribution. Ainsi qu’un centre de marchandises à Guangzhou, en Chine. La société a achevé le cycle d’investissement en capital de risque en août 2021. Le centre de traitement des commandes de l'ouest de l'île de Montréal a également été agrandi pour atteindre 250 000 pieds carrés (2,5 fois la taille du centre précédent). Entre-temps, un système robotisé de préparation des commandes pour l'entreposage intelligent est mis en place pour éliminer le goulot d'étranglement et positionner Shopper+ en première ligne.

Titre du poste : agent de service à la clientèle

Relève du：Gestionnaire – Service à la clientèle

Lieu de travail : 2110, 52e Avenue, Lachine (QC) H8T 2Y3 (Un poste 100 % en présentiel)

Responsabilités:

Communication : Communiquer avec les clients afin de bien comprendre leurs besoins et leurs exigences.
Gestion des demandes : Répondre aux demandes de renseignements en clarifiant les informations requises, en effectuant les recherches nécessaires et en fournissant les solutions appropriées.
Résolution de problèmes : Résoudre les problèmes en identifiant les causes, en explorant les pistes de solution, puis en les mettant en œuvre ou en les escaladant vers le département concerné si nécessaire.
Traitement des requêtes : Répondre aux attentes des clients en complétant les transactions ou en acheminant les demandes au service approprié.
Saisie de données : Tenir à jour des dossiers précis en saisissant les informations requises dans la base de données du centre d'appels.
Suivi du matériel : S'assurer du bon fonctionnement des équipements de travail en suivant les procédures établies et en signalant toute défectuosité.
Esprit d'équipe : Contribuer au succès de l'équipe en assumant la pleine responsabilité des tâches confiées et en identifiant les occasions d'améliorer les processus et d'apporter de la valeur ajoutée.

Exigences d'horaire et de disponibilité :

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 21 h 00. Les candidats doivent offrir une pleine flexibilité d'horaire à l'intérieur de cette plage horaire.
Quart de travail régulier : Principalement de l'après-midi et du soir (13 h 00 à 21 h 00). Des ajustements occasionnels peuvent être requis selon les besoins opérationnels.
Formation obligatoire : Disponibilité requise de 9 h 00 à 17 h 00 pendant les 4 à 6 premières semaines.
Transition : Suivant la réussite de la période de formation, l'horaire passera de façon permanente au quart de travail régulier (13 h 00 à 21 h 00).

Connaissances et expérience:

Diplôme d'études secondaires (DES) ou l'équivalent.
Minimum de deux (2) ans d'expérience en service à la clientèle, idéalement dans un environnement de centre d'appels.

Compétences:

Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais (bilinguisme requis).
Gestion proactive du temps et des priorités.
Capacité à mener de front plusieurs tâches (multitâche) avec efficacité.
Grand sens de l'écoute, patience et empathie.
Maîtrise des outils informatiques et de la suite bureautique (Excel, Google Sheets, Google Docs, etc.).

Qualités recherchées:

Proactivité et autonomie.
Excellent esprit d'équipe et de collaboration.
Ponctualité et fiabilité professionnelle.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Company Profile：

ShopperPlus is Canada's leading e-commerce platform, founded in Montreal, Canada in 2008 by Jack, an early Alibaba employee. After years of in-depth exploration and continuous development, the company has established a series of full-contact, multi-channel, cost-effective and innovative DTC brands, including office supplies, 3C electronic products, home storage, hardware kitchen and bathroom, kitchen and small home appliances, pet supplies, baby supplies and basic daily necessities, etc. Through its own website and e-commerce platform, ShopperPlus serves millions of Canadian consumers every year.

In Montreal, there is one order fulfillment center and its own distribution network, and one merchandise center in Guangzhou, China. The company has completed Round A venture capital investment in August, 2021. The fulfillment center on the West Island of Montreal has also expanded to 250,000 square feet (2.5 times the size of the previous one). Meanwhile, an intelligent warehousing robotic order picking system is introduced to break through the bottleneck and to position Shopper+ in the front line.

Job Title: Customer Service Agent, Full time

Report to: Manager – Customer Service

Work Location: 2110 52e Avenue, Lachine, QC H8T 2Y3(on-site)

Responsibilities:

Communicate with customers to understand their needs and requirements
Respond to inquiries by clarifying requested information, researching, locating, and providing appropriate solutions
Resolve issues by identifying problems, researching and exploring solutions, and implementing them or escalating when necessary
Fulfill customer requests by completing transactions or forwarding requests to the appropriate department
Maintain accurate records by entering information into the call center database
Ensure equipment remains operational by following established procedures and reporting any malfunctions
Contribute to the team’s success by taking ownership of tasks and identifying opportunities to improve processes and add value

Schedule & Availability Requirements：

Operating Hours: Monday to Friday, 9:00 AM – 9:00 PM. Candidates must have full scheduling flexibility within this window.
Regular Shift: Primarily afternoon/evening (1:00 PM – 9:00 PM). Occasional adjustments may occur based on business needs.
Mandatory Training: Requires a 9:00 AM – 5:00 PM schedule for the first 4 to 6 weeks.
Transition: Upon successful completion of training, the schedule will permanently transition to the regular 1:00 PM – 9:00 PM shift.

Qualifications:

Knowledge:

Secondary school diploma
At least two years of customer service experience in a call center.

Competence:

Excellent communication skill both verbal and written, in English and French.
Proactive time management skills.
Multitasking with efficiency
Patients and understanding.
Computer software such as, Excel, Google sheets, documents, ect..

Other:

Proactive
Team player
Punctual

Pay: $18.50 per hour

Benefits:

Dental care
Extended health care
Life insurance
On-site parking

Work Location: In person

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agent de centre d'appel emplois - dorval qc

agent(e) de service à la clientèle / Customer Service Agent

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Entry-Level Sales Agent (Vaudreuil Office) / Agent de vente débutant (Vaudreuil)

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Conseiller(ère) en centre d'appels bilingue | Bilingual Call Center Agent

Agent.e, centre d'appel

Agent(e) au support client / Customer Support Agent

Agent(e) de centre d'appel senior(e)

Agent(e) en assurance de dommages des particuliers

Représentant(e) service client et support technique/CSR & technical support

Agent(e) en assurance de dommages des particuliers

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