20 meilleures offres (agent à la documentation / documentation agent, montréal, qc) (à pourvoir)

Agent(e) au support client / Customer Support Agent
Groupe SOI —Verdun, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Microsoft Word
- Logiciels de GRC/CRM
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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Agent(e) qualité
RefPlus —Boucherville, QC
- De 18,83 $ à 33,11 $ de l’heure
- Temps plein
- Ingénierie
- Anglais
- Diplôme d'études secondaires
- Régimes de participation aux bénéfices
- Assurance Invalidité
Postuler rapidement
Spécialiste ventes internes (CVAC)
NEPTRONIC —Montréal, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Informatique
- Ingénierie
- Régimes de participation aux bénéfices
- Assurance Invalidité
Postuler rapidement
Coordonnateur(trice) des relations fournisseurs
Groupe SOI —Verdun, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Microsoft Powerpoint
- Bilingue
- Anglais
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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Agent(e) gestion de réseau souterrain- GENIE CIVIL
Commission des services électriques de Montréal —Montréal, QC
- À partir de 31,36 $ de l’heure
- Temps plein
- Travail hybride
- AutoCAD
- Conduite de véhicule
- Construction et rénovation
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
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il y a 11 jours
Bilingual Admin / Office Admin
UB Personnel Inc. —Pointe-Claire, QC
- De 17 $ à 19 $ de l’heure
- Temps partiel
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
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Agent(e) de méthodes / Methods Agent
Groupe DCM —Anjou, QC
- Temps plein
- Ingénierie
- Anglais
- Esprit d'analyse
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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il y a 5 jours
Spécialiste expérience client_centre d'appel
Must Société —Laval, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Vente
- Service à la clientèle
- Réductions Tarifaires
- Jours fériés payés
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CloudOps - Senior System Administrator
Humanitas Solutions —Montréal, QC
- De 70 000 $ à 115 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Azure
- DevOps
- Assurance Dentaire
- Formation linguistique offerte
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Chauffeur Longue-Distance Flatbed
Techo-Bloc —Saint-Hubert, QC
- 100 000 $ par an
- Temps plein
- Anglais
- Conduite de véhicule
- Longue distance
- Réductions Tarifaires
- Programme d'Aide aux Employés
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Gate Controller
UB Personnel Inc. —Pointe-Claire, QC
- De 18 $ à 19 $ de l’heure
- Temps plein
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
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Agent(e) logistique, transport et approvisionnement
ADF Diesel —Kirkland, QC
- De 26 $ à 32 $ de l’heure
- Quart de jour
- Anglais
- En présentiel
- Compétences en communication
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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Loan Processor
Forward Funding —Montréal, QC
- À partir de 60 000 $ par an
- Temps plein
- Vente
- Salesforce
- Expérience administrative
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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Agent(e) de secrétariat - Formation professionnelle
Institut de tourisme et d'hôtellerie du Québec —Montréal, QC
- De 43 941 $ à 56 195 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Recherche
- Microsoft Office
- Sens de l'organisation
- Jours fériés payés
- Assurance Invalidité
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il y a 13 jours
bilingue Agent ou agente Environnement
Canadian National Railway —Saint-Laurent, QC
- Du Lundi au Vendredi
- Bilingue
- Déplacements à prévoir jusqu'à 50%
- Ingénierie
il y a 2 jours
Senior Robotics Engineer - ingénieur robotique senior / UGV, UAV & Autonomous Systems
Humanitas Solutions —Montréal, QC
- De 85 000 $ à 110 000 $ par an
- Temps plein
- Bilingue
- Schémas
- CAD
- Assurance Dentaire
- Formation linguistique offerte
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ClaimsAlert Agent Bilingual
Crawford & Company (Canada) Inc. —Montréal, QC
- De 20 $ à 24 $ de l’heure
- Temps partiel
- Télétravail
- Bilingue
- Microsoft Word
- Informatique
- Programmes de Bien-être
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Agent ou agente de bureau intermédiaire
OMH de Laval —Laval, QC
- De 25,28 $ à 28,21 $ de l’heure
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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Gestionnaire de l’expérience client et de la documentation
AutoCanada Inc. —Montréal, QC
- Fins de semaine au besoin
- Télétravail
- Bilingue
- Expérience en gestion
- Schémas
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il y a 11 jours
Agent à la documentation / Documentation agent
Airbus Canada Limited Partnership —Montréal, QC
- Temps plein
- Microsoft Excel
- Systèmes PGI
- Anglais
- Plan d'actionnariat des employés
- Programme d'Aide aux Employés

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Technicien En Génie Civil (Montréal, QC) : offres d'emploi

Coordonnateur Aux Ventes (Montréal, QC) : offres d'emploi

Administrateur Système (Montréal, QC) : offres d'emploi

Archiviste (Montréal, QC) : offres d'emploi

Technicien Qualité (Boucherville, QC) : offres d'emploi

Agent De Vente Et De Service À La Clientèle (Montréal, QC) : offres d'emploi

Agent Administratif (Pointe-Claire, QC) : offres d'emploi

Chauffeur De Camion (Trois Rivières, QC) : offres d'emploi

Chauffeur De Camion (Lévis, QC) : offres d'emploi

Camp De Jour (Laval, QC) : offres d'emploi

Superviseur De Production (Sherbrooke, QC) : offres d'emploi

Chauffeur De Camion (Saguenay, QC) : offres d'emploi

Civil Engineering (Victoria, BC) : offres d'emploi

Administration En (Salaberry De Valleyfield, QC) : offres d'emploi

Civil Contract Administrator (Ontario) : offres d'emploi

Technicien En Génie Civil (Sherbrooke, QC) : offres d'emploi

Technicien En Génie Civil (Anjou, QC) : offres d'emploi

Ticket Agent, Airline (Vancouver, BC) : offres d'emploi

Agent Intermédiaire (Ottawa, ON) : offres d'emploi

Airport Agent (Montréal, QC) : offres d'emploi

Agent(e) au support client / Customer Support Agent

Groupe SOI
Verdun, QC

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Détails du poste

Permanent | Temps plein

Profil recherché

Bilingue
Microsoft Word
Logiciels de GRC/CRM
Français
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Informatique
Service à la clientèle
Centre d'appels
Anglais
Microsoft Office
Systèmes de gestion de billets
Soutien à la clientèle
Centre d'assistance

Description complète du poste

Le Groupe SOI (Services Optométriques Inc.) est une entreprise leader dans le domaine de l’optométrie indépendante, à travers le Canada. Nous offrons différents services à nos membres, propriétaires de cliniques d’optique indépendantes, tel que des services Financiers, Marketing, Web et TI. Au sein du département TI, notre compagnie a développé un logiciel (ERP) en gestion de clinique d’optique : Optosys.

Notre logiciel Optosys comprend les meilleures solutions intégrées pour effectuer les opérations quotidiennes d’une clinique, de la prise de rendez-vous en ligne pour les patients jusqu’à la gestion d’inventaire et les indicateurs de performance, en passant par le dossier médical électronique, les examens sans papier, les connexions aux équipements spécialisés et les commandes électroniques envoyées aux laboratoires. À l’heure actuelle, notre logiciel est utilisé dans les cliniques d’optique à travers le Canada ainsi que dans les écoles pour former la jeune relève professionnelle !

Nous souhaitons donc trouver une personne pour assurer la qualité du service à la clientèle actuellement offert à nos clients-utilisateurs (cliniques ophtalmiques) en répondant à leurs demandes, en réglant les problèmes techniques à distance et en fournissant de la formation sur l’utilisation du logiciel Optosys. Cette personne aura aussi comme responsabilité de contribuer à l’évolution de nos processus en créant de la documentation ainsi qu’en révisant et en améliorant nos processus déjà existants.

De plus, si l’envie de grandir et d’avancer professionnellement et personnellement vous anime, ce poste est pour vous ! Étant actuellement une entreprise en pleine croissance, vous aurez la possibilité d’évoluer au sein de notre équipe!

Alors si vous aimez relever des défis au sein d’une entreprise préconisant un environnement de travail convivial et chaleureux et dont l’innovation technologique est au cœur de son activité quotidienne… n’attendez plus et joignez-vous à nous pour devenir un(e) expert de notre logiciel Optosys !

Pourquoi choisir le Groupe SOI ?

Pour demeurer un leader au Canada, le Groupe SOI mise sur ses collaborateurs et collaboratrices : ses membres, ses partenaires et, surtout, les membres de son équipe. Pour favoriser le bien-être de son personnel, voici les conditions de travail proposées :

Salaire concurrentiel ;
Programme d’aide aux employés et à leur famille (PAEF) ;
Service de télémédecine ;
Programme de remboursement des examens de la vue ainsi que sur l’achat de lunettes et de lentilles de contact ;
Assurances collectives ;
Café illimité au bureau ;
Poste hybride (télétravail + bureau) ;
Stationnement offert ;
Environnement de travail convivial ;
Possibilités d’avancement professionnel.

De notre côté, nous croyons que la personne idéale possède :

Minimum 5 années d’expérience en support/service à la clientèle
Expérience dans un centre d’appel ;
Bilinguisme français/anglais (obligatoire), car 80% de nos membres sont à l'extérieur du Québec ;
Diplôme collégial et/ou certification en service à la clientèle/support ou dans tout autres domaines connexes ;
Expérience avec les applications Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) ;
Expérience avec logiciel de gestion de tickets et CRM (un atout)
Expérience avec l’environnement Windows ;
Capacité de création et mise à jour de documentation et vidéos internes et externes ;
Orientation client et capacité à s’adapter et à répondre aux différents types de clients ;
Excellentes aptitudes en résolution de problèmes techniques ;
Démontrer des qualités de communications verbales et écrites exemplaires ;
Capacité à travailler sous pression, en collaboration constante avec l’équipe et les autres départements, ainsi que de façon indépendante ;
Capacité de gérer plusieurs tâches et projets simultanément ainsi que de prioriser et gérer efficacement son emploi du temps ;
Expérience dans l’industrie de l’optique (un atout).

Vos principales responsabilités :

Sous la supervision du Directeur au Support Optosys, l’agent au service à la clientèle devra :

Répondre aux appels et courriels des utilisateurs (demandes techniques ou de formation logiciel) ;
Assurer une expérience client irréprochable autant par écrit qu’au niveau verbal au téléphone, en français et en anglais ;
Identifier, analyser et résoudre les difficultés des cliniques pour atteindre un haut niveau de satisfaction (ex : lenteur de système, problèmes de mise à jour du logiciel, message d’erreur, intégration d’équipements ophtalmiques, etc.) ;
Devenir un expert sur les différentes facettes de notre logiciel afin de pouvoir mettre à jour et créer de la documentation interne et externe pour l’utilisation de notre application ;
Implication dans des projets connexes pour contacts proactifs vers les cliniques afin d’assurer une utilisation optimale du logiciel
Gestion d’urgence en fonction des besoins des cliniques

Date d’entrée en fonction : Immédiatement

Statut : Permanent, temps plein

Horaire : 40 heures, du lundi au vendredi *Rotation d’agents pour support d’urgence le soir et les fins de semaine

Lieu : Montréal (Île-des-Sœurs) + télétravail (hybride)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages :

Assurance Dentaire
Assurance Invalidité
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Assurance Vision
Programme d'Aide aux Employés
Stationnement sur place
Tenue Décontractée

Expérience:

Centre d'appels: 5 ans (Obligatoire)
Centre d'assistance: 5 ans (Obligatoire)
service clientèle: 5 ans (Obligatoire)

Langue:

Anglais (Obligatoire)
Français (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Verdun, QC H3E 1J4

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Agent(e) qualité

Spécialiste ventes internes (CVAC)

Coordonnateur(trice) des relations fournisseurs

Agent(e) gestion de réseau souterrain- GENIE CIVIL

Bilingual Admin / Office Admin

Agent(e) de méthodes / Methods Agent

Spécialiste expérience client_centre d'appel

CloudOps - Senior System Administrator

Chauffeur Longue-Distance Flatbed

Gate Controller

Agent(e) logistique, transport et approvisionnement

Loan Processor

Agent(e) de secrétariat - Formation professionnelle

bilingue Agent ou agente Environnement

Senior Robotics Engineer - ingénieur robotique senior / UGV, UAV & Autonomous Systems

ClaimsAlert Agent Bilingual

Agent ou agente de bureau intermédiaire

Gestionnaire de l’expérience client et de la documentation

Agent à la documentation / Documentation agent

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