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Agent(e) de Centre d'Appels Bilingue
Vacances Air Canada / Air Canada Vacations —Montréal, QC
- Fins de semaine au besoin
- Bilingue
- Vente
- Anglais
- Programmes de Bien-être
- Plan d'actionnariat des employés
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Flight Attendant - Montreal Base
Air Canada Rouge —Montréal, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Espagnol
- Anglais
- Formation linguistique offerte
- Programme d'Aide aux Employés
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Agent de piste (Préposé d'escale) – Aéroport - temps partiel
Air Canada —Dorval, QC
- À partir de 18,15 $ de l’heure
- Temps partiel
- Pas d'expérience requise
- Compétences en communication
- Bourses d'Études
Agent(e) de bord - Base de Montréal
Air Canada Rouge —Montréal, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Anglais
- Diplôme d'études secondaires
- Plan d'actionnariat des employés
- Programme d'Aide aux Employés
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Agent de piste (Préposé d'escale) – Aéroport - temps plein
Air Canada —Dorval, QC
- À partir de 23,36 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Pas d'expérience requise
- Compétences en communication
- Régimes de participation aux bénéfices
- Bourses d'Études
Bilingual Customer Sales and Service Agent - Call Centre
Air Canada —Dorval, QC
- 18,15 $ de l’heure
- Temps plein
- Bilingue
- Espagnol
- Service à la clientèle
- Assurance Dentaire
Chef Agent de piste (Chef Préposé d'escale) – Aéroport
Air Canada —Dorval, QC
- De 30,25 $ à 33,63 $ de l’heure
- Heures supplémentaires
- Leadership
- Régimes de participation aux bénéfices
- Plan d'actionnariat des employés
Agent bilingue ventes et service clientèle - Centre d'appel
Air Canada —Dorval, QC
- À partir de 18,15 $ de l’heure
- Temps plein
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
Coordonnateur - Soutien administratif opérationnels
Air Canada —Dorval, QC
- À partir de 20,63 $ de l’heure
- Heures supplémentaires
- Diplôme d'études secondaires
- Mathématiques
- En présentiel
- Régimes de participation aux bénéfices
- Plan d'actionnariat des employés
il y a 5 jours
Rouge Crew Manager - Inflight Services
Air Canada Rouge —Dorval, QC
- Fins de semaine au besoin
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Microsoft Office
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Responsable de l'équipe Rouge, Services en vol
Air Canada Rouge —Dorval, QC
- Fins de semaine au besoin
- Microsoft Office
- Sens de l'organisation
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Administrative Operations Support Coordinator
Air Canada —Dorval, QC
- 20,63 $ de l’heure
- Heures supplémentaires
- Bilingue
- Microsoft Office
- Diplôme d'études secondaires
- Régimes de participation aux bénéfices
- Assurance Dentaire
il y a 5 jours
Représentant(e), Relations avec la clientèle
Vacances Air Canada / Air Canada Vacations —Montréal, QC
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Bilingue
- Microsoft Word
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Représentant(e), Relations avec la clientèle
Vacances Air Canada Vacations /Air Canada Rouge —Montréal, QC
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Bilingue
- Microsoft Word
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Coordonnateur(trice), Groupes
Vacances Air Canada / Air Canada Vacations —Montréal, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Vente
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Representative, Customer Relations
Vacances Air Canada / Air Canada Vacations —Montréal, QC
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Bilingue
- Microsoft Word
- Assurance Dentaire
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Coordinator, Groups
Vacances Air Canada / Air Canada Vacations —Montréal, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Anglais
- Assurance Dentaire
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Counsel, Labour and Employment Law - Temporary
Air Canada —Dorval, QC
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Bilingue
- Microsoft Word
Representative, Customer Relations
Vacances Air Canada Vacations /Air Canada Rouge —Montréal, QC
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Bilingue
- Microsoft Word
- Assurance Dentaire
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Senior Analyst, Middle Office - Trans-Canada Capital
Air Canada —Montréal, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Anglais
- Finance

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Agent(e) de Centre d'Appels Bilingue

Vacances Air Canada / Air Canada Vacations
Montréal, QC

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Détails du poste

Temps plein

Profil recherché

Bilingue
Français
Vente
Anglais
DEC
Compétences en communication

Description complète du poste

TITRE DE L'EMPLOI : Agent(e), Centre d’appels
STATUT DE L'EMPLOI : Poste permanent, temps plein (37.5 heures par semaine)
DÉPARTEMENT: Centre d’appels
LIEU DE TRAVAIL : Montréal, QC

Type de shift : Jours, soirs, week-ends, les jours fériés
Formation : Vous devez être disponible pour 6-12 semaines de formation à temps plein, du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

QUI SOMMES-NOUS?
Vacances Air Canada a pour mission de faire voyager les rêves. C’est pourquoi nous offrons des forfaits vacances, des circuits, des croisières et plus encore, adaptés aux besoins individuels de chacun. Nous aimons dire que nous avons des vacances pour chaque voyageur, car c’est le cas! Si vous êtes une personne passionnée par l’exploration du monde et que vous aimeriez partager cet enthousiasme avec notre clientèle, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Depuis plus de 40 ans, Vacances Air Canada facilite les voyages, alors joignez-vous à nous pour aider les Canadien·nes à créer des souvenirs inoubliables, peu importe leur destination.

CE QUE VOUS FEREZ

Atteindre et surpasser les objectifs du centre d’appels en ce qui a trait aux normes de service à la clientèle, aux objectifs de vente, à la durée des appels et aux autres objectifs
Fournir un service à la clientèle hors pair et démontrer de l’intérêt pour nos clients et les agences de voyages
Utiliser des techniques de vente et de vente incitative pour vendre nos forfaits vacances : billets d’avion, réservations d’hôtels, activités touristiques et locations de voitures
Faire preuve de professionnalisme en tout temps : au téléphone, dans les courriels et en personne dans le cadre des réunions d’équipe et avec nos fournisseurs
Utiliser les systèmes internes de Vacances Air Canada de manière efficace et précise lors des réservations
Promouvoir les services de Vacances Air Canada aux agences de voyages et aux clients qui communiquent avec notre entreprise
S’assurer que les clients ont toutes les informations et sont renseignés sur tous les produits pertinents en ce qui a trait aux réservations
Maintenir une connaissance détaillée et à jour de tous nos produits ainsi que de toutes nos procédures et politiques de réservation; appliquer ces informations lors du processus de réservation
Respecter toutes les procédures lors des réservations et des activités reliées
Effectuer d’autres tâches telles qu’assignées par le supérieur immédiat

CE QUE VOUS APPORTEZ À L’ÉQUIPE

Diplôme d’études collégiales en tourisme ou expérience de travail pertinente
Expérience dans la vente et capacité à identifier une occasion de vente
Sens de l’initiative, capacité d’adaptation, minutie, bonne capacité de jugement
Bilinguisme (anglais et français), excellentes compétences en communication
Connaissance préalable de systèmes de réservation (par exemple TTS), un atout
Disponibilités flexibles, possibilité de travailler des soirs et des fins de semaine
Disponible pour un programme de formation de 6 à 12 semaines du lundi au vendredi (peut inclure les soirs et le week-end)

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?
POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS?

Notre équipe aime voyager, et nous avons l’un des programmes de voyage pour employé·es les plus généreux du secteur. Vous aurez droit à des privilèges de voyage pour vous-même et pour d’autres personnes admissibles dès que vous aurez accompli 6 mois de service.
Primes de $1 pour les heures travaillées en semaine avant 8 h ou après 18 h, ainsi que toute la journée de la fin de semaine,
Plan de pension de l'entreprise avec cotisation de l'employeur
Plan d'actionnariat des employés
Remboursement des frais de scolarité jusqu'à 5 000 dollars par an
Remboursement des dépenses de bien-être jusqu'à 300 $ par an
Nous accordons de l’importance à votre bien-être et nous vous proposons un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment en matière de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille.
Nous offrons des outils de formation et de développement pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Veuillez noter que ces avantages s’appliquent au personnel permanent à temps plein.
Consultez notre page Carrières pour obtenir la liste complète des avantages.

NOTRE ENGAGEMENT ENVERS LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION
Vacances Air Canada s’engage à assurer un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, ce qui est au cœur de nos valeurs fondamentales. Nous encourageons le caractère unique de chaque individu, écoutons chaque voix et insufflons à notre personnel un sentiment d’appartenance qui permet à chaque membre de l’équipe de briller dans son authenticité.

Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature, car nous nous efforçons de créer une équipe diversifiée qui reflète la diversité des clients et des communautés que nous servons en tant qu’employeur offrant l’égalité des chances. Si vous avez besoin d’un accommodement, veuillez nous en informer et nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins en matière d’accessibilité. Pour toute assistance liée à l’accessibilité, pour toute demande d’informations dans des formats alternatifs accessibles ou pour signaler tout problème d’accessibilité, veuillez nous en faire part dans votre candidature.

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air canada emplois - montréal, qc

Agent(e) de Centre d'Appels Bilingue

Flight Attendant - Montreal Base

Agent de piste (Préposé d'escale) – Aéroport - temps partiel

Agent(e) de bord - Base de Montréal

Agent de piste (Préposé d'escale) – Aéroport - temps plein

Bilingual Customer Sales and Service Agent - Call Centre

Chef Agent de piste (Chef Préposé d'escale) – Aéroport

Agent bilingue ventes et service clientèle - Centre d'appel

Coordonnateur - Soutien administratif opérationnels

Rouge Crew Manager - Inflight Services

Responsable de l'équipe Rouge, Services en vol

Administrative Operations Support Coordinator

Représentant(e), Relations avec la clientèle

Représentant(e), Relations avec la clientèle

Coordonnateur(trice), Groupes

Representative, Customer Relations

Coordinator, Groups

Counsel, Labour and Employment Law - Temporary

Representative, Customer Relations

Senior Analyst, Middle Office - Trans-Canada Capital

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