L’Hôtel Armon Plaza Aéroport de Montréal est actuellement à la recherche d’un(e) Réceptionniste / Auditeur(trice) de nuit à temps partiel ou à temps plein pour se joindre à notre équipe immédiatement.
Nous recherchons un(e) professionnel(le) ambitieux(se), travaillant avec rigueur et efficacité, qui aime analyser les chiffres tout en répondant aux besoins de nos clients. L’Auditeur(trice) de nuit sera responsable de toutes les fonctions comptables de fin de journée et devra communiquer avec l’équipe de sécurité afin d’assurer la sécurité de nos clients.
Le candidat idéal doit être capable de travailler de façon autonome, sans assistance pour les tâches de base telles que l’enregistrement et le départ des clients, la réconciliation des comptes, la communication avec le département de l’entretien ménager et la prise d’initiatives pour accomplir les tâches nécessaires. Un horaire flexible et une disponibilité à travailler selon les besoins sont essentiels.
Responsabilités
- Accueillir les clients à leur arrivée, effectuer leur enregistrement et leur fournir toutes les informations nécessaires pour rendre leur séjour agréable.
- Vérifier et équilibrer les rapports des quarts de travail de jour.
- Planifier les appels de réveil des clients ainsi que les réservations pour le lendemain.
- Vérifier que toutes les procédures de fin de journée ont été complétées par les autres départements.
- Répondre aux demandes, préoccupations et plaintes des clients au besoin.
- Répondre aux appels téléphoniques et effectuer les réservations.
- Exécuter les procédures informatiques de fin de journée afin qu’elles soient complétées avant la fin du quart de travail.
- Préparer les arrivées du lendemain et communiquer les demandes spéciales au département de l’entretien ménager.
- Balancer les tiroirs-caisses et enregistrer les reçus.
- Faciliter le dépôt des objets de valeur des clients dans le coffre-fort de l’hôtel.
- Effectuer les inventaires et réapprovisionner les articles au besoin.
Qualifications et compétences
- Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent (GED) requis.
- Minimum de 2 ans d’expérience dans l’industrie hôtelière.
- Capacité à demeurer éveillé(e), vigilant(e) et performant(e) pendant tout le quart de travail de nuit, de 23 h à 7 h.
- Etre en mesure de rester réveillé
- Excellentes aptitudes en communication et en calcul.
- Capacité à apprendre rapidement les fonctions informatiques et les compétences requises pour le poste.
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
- Fiabilité et intégrité.
- Ponctualité.
- Connaissance du système de gestion hôtelière Opera Cloud.
---------------------------------------------------------------------------------------------
Hotel Armon Plaza Montreal airport is in search of a part-time, full-time Front Desk Associate/Night Auditor to join our team immediately. We’re looking for an ambitious, hardworking professional who loves to crunch numbers in between responding to guests’ needs. The Night Auditor will be responsible for all End Of Day accounting functions and will need to communicate with the security team to ensure the safety of our guests. The ideal applicant should be capable of working autonomously with no one to assist him or her with basic functions, such as checking guests in and out, reconciling accounts, communicating with housekeeping and taking initiative for necessary tasks. A flexible schedule and a willingness to work when necessary are essential.
Responsibilities
· Greet guests upon arrival, check them in and provide them with any information they need to enjoy their stay
· Audit and balance reports from the day shifts
· Schedule guest wake-up calls and reservations for the following day
· Verify that all EOD work has been performed by other departments
· Respond to guest inquiries, concerns and complaints as needed
· Answer phones and place reservations
· Run EOD computer functions so they are complete by the end of the shift
· Prepare guest pre-arrivals for the next day, communicating special requests to housekeeping
· Balance cash drawers and record receipts
· Facilitate the deposit of guests’ valuables in hotel safe
· Complete inventory and stock items
Skills
· High school diploma/GED required
· 2+ years’ experience in the hospitality industry
. Being physically able to stay awake and vigilant during the overnight shift from 11pm until 7am.
· Excellent communication and math skills
· Ability to learn computer functions and other on-the-job skills
· Exceptional customer service skills
· Trustworthy
· Punctual
· Knowledge of property management system Opera Cloud
Pay: $20.00 per hour
Work Location: In person
