ClaimsPro LP – International Programs Group
Expert en sinistres – Claims Specialist – REMOTE – Montreal, Quebec
International Programs Group (IPG) est un administrateur de réclamations qui fournit des services de sinistres aux syndicats des Lloyd's, aux assureurs nationaux, aux entités auto-assurées ou aux organisations avec des franchises élevées ou une rétention auto-assurée.
Nous recherchons actuellement un examinateur idéalement dans la région de Montréal ou dans la province de Québec. Il s'agit d'un poste en télétravail.
Aujourd'hui, IPG travaille avec le plus grand réseau canadien de cabinets d'expertise indépendants à travers le pays. Opérant à partir de Toronto, Montréal et Vancouver, chaque bureau IPG est doté d'examinateurs seniors spécialisés et d'examinateurs de bureau qualifiés. Nous avons une expertise régionale et avons notre licence dans toutes les provinces Canadiennes. Le candidat retenu travaillera au sein d'IPG, une entreprise pleine d'opportunités et d'enthousiasme – nous recherchons le bon candidat pour nous rejoindre !
Responsabilités :
Agir en tant qu’expert en sinistre pour divers comptes Lloyds, ce qui implique de fournir un service de réclamation rapide, équitable et de qualité aux clients.
S’occuper des réclamations de responsabilité complexes.
Diriger les ajusteurs indépendants et les guider dans leur enquête.
Régler les réclamations directement avec les demandeurs ou leurs représentants
Administrer les paiements/règlements de réclamations au moyen de comptes en fiducie
Assurer la liaison avec toutes les parties prenantes pour s'assurer que les besoins du client soient satisfaits
Éducation, connaissances et expérience requise :
Diplôme d'études collégiales ou combinaison d'études et expérience équivalente dans une entreprise équivalente
Le candidat doit avoir son permis de l’AMF(Autorité des Marchés Financiers) pour la province de Québec
Minimum de 5 à 7 ans d'expérience dans le traitement des réclamations en responsabilité civile
Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et en français
Expérience avec les réclamations impliquant les Souscripteurs du Lloyds serait un atout.
Compétences requises :
La personne doit démontrer sa capacité à diriger des experts en sinistres de tous niveaux et à travailler efficacement dans un environnement d'équipe
Capacité déjà démontrée à communiquer efficacement avec les associés internes et externes, à l’oral ainsi qu’à l’écrit.
Une attitude positive et une approche de service à la clientèle favorisant le traitement des demandes de manière efficace.
Solides compétences analytiques, de résolution de problèmes et d'organisation
Capacité démontrée à être proactif dans l'identification et la mise en œuvre de solutions
Capacité éprouvée à effectuer plusieurs tâches dans un environnement exigeant et au rythme rapide
Compétences informatiques exceptionnelles. Capacité à naviguer dans divers systèmes, à maîtriser MS Office et à travailler dans un environnement sans papier.
Ce que nous offrons :
Rémunération compétitive: 67 200,00 $ – 93 300,00 $ CAD par an- fourchette de rémunération est fixé en fonction de l'expérience, des qualifications et des principes d'équité interne
Équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Possibilités de travail à distance et hybride
Programme d'avantages sociaux E-flex
Programmes de bien-être
Régime enregistré d'épargne-retraite (REER), y compris une contribution de 2 % pour les employés à temps plein
Possibilités de formation et de développement de carrière
Primes de recommandation des employés
Programme de reconnaissance des employés
Avantages pour les employés (accès à des programmes de rabais auprès de fournisseurs)
Remboursement des frais d'ajustement des licences et des cotisations
Environnement et conditions de travail
Nous encourageons les candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements sont possibles sur demande tout au long du processus de recrutement et d'évaluation.
Candidatures spontanées – Agences de recrutement
Nous n'acceptons pas les candidatures spontanées d’agences de recrutement et demandons à ces dernières de ne pas contacter directement nos employés ou nos gestionnaires pour nous présenter des candidats. Veuillez noter que nous NE verserons AUCUNE commission pour un placement résultant de la réception d'une candidature spontanée et que toute candidature spontanée sera considérée comme une information publique. Nous accueillons favorablement les candidatures envoyées directement par les candidats.
International Programs Group (IPG) is an independent third-party claims administrator which provides claims services for Lloyd’s syndicates, domestic insurers, self-insured entities, or organizations with high deductibles or self-insured retention.
We are currently seeking an Examiner ideally within the Montreal Area or within the province of Quebec. This is a REMOTE based role.
Today IPG works with Canada’s largest network of independent adjusting firms across the country. Operating out of Toronto, Montreal, and Vancouver, each IPG office is staffed with specialized senior examiners and qualified desktop examiners. We have regional expertise and are licensed in all Canadian provinces. The successful candidate will work within IPG, a company of opportunity and excitement – we are looking for the right candidate to join us!
Responsibilities:
Act as an examiner for various Lloyds accounts which involves providing prompt, fair, quality claims service to clients.
Examine complex liability claims.
Direct Field Adjusters on assignment investigations
Settle claims directly with claimants or their representatives
Administer claims payments/settlements through trust accounts
Liaise with all stakeholders to ensure client's needs are met
Education, Knowledge and Experience Required:
College diploma or combination of education and equivalent business
Candidate must be Licensed in the province of Quebec
Minimum of 5 – 7 years of claims experience in handling of liability claims
Excellent oral and written communication skills in both English and French
Experience dealing with Lloyds a clear advantage.
Competencies Required to Succeed:
Individual must demonstrate the ability to direct adjusters of all levels and work effectively in a team environment
Previously demonstrated ability to communicate effectively with both internal and external associates, written and oral techniques
A positive, “can do” attitude and customer service approach ensuring all inquiries are effectively dealt with in a timely manner
Strong analytical, problem solving and organizational skills
Demonstrated ability to be proactive in identifying and implementing solutions
Proven ability to multi-task in a fast paced and demanding environment
Exceptional computer skills. Ability to navigate various systems, proficient in MS Office and work in a paperless environment.
What We Offer:
Competitive Pay: $67,200.00 – 93,300.00 CAD annual
– compensation range is commensurate with experience, qualifications, and internal equity
Work-Life Balance
Remote and Hybrid Work Opportunities
E-flex Benefits Program
Wellness Programs
Registered Retirement Savings Plan (RRSP), including a 2% match for full-time employees
Training and Career Development Opportunities
Employee Referral Bonuses
Employee Recognition Program
Employee Perks (access to vendor discount programs)
Reimbursement for Adjusting Licenses and Dues
We welcome and encourage applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates throughout the recruitment and assessment process.
Unsolicited Outreach Statement – Recruitment Agencies
We will not accept unsolicited resume submittals from third- party recruiters and hereby request agencies to not contact our employees or managers directly to present candidates. Be advised we will NOT pay a fee for any placement resulting from the receipt of an unsolicited resume and will consider any unsolicited resumes forwarded public information. We welcome resumes submitted directly from candidates.
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