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Adjoint ou Adjointe administrative Bilingue
Lareau Courtiers d'assurances —Gatineau, QC
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Adjoint ou Adjointe administrative Bilingue

Lareau Courtiers d'assurances -
Gatineau, QC

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Détails du poste

Profil recherché

Bilingue
Classement
DEC
Microsoft Office

Description complète du poste

Ta principale fonction sera de répondre aux clients et clientes, d’identifier leurs besoins et de les accompagner vers les bonnes ressources tout en leur offrant un service à la hauteur des standards Lareau. De plus, à titre de réceptionniste, tu seras appelé.e à offrir un soutien administratif aux membres de l’équipe des différents services de l’entreprise.

Tes responsabilités.

Service à la clientèle

Répondre aux clients (appels entrants et messages vocaux) afin d’identifier leurs besoins et de les diriger vers le bon service ;
Gérer les différentes boîtes courriel et répartir les demandes vers les bons destinataires ;
Assurer la distribution des télécopies et des messages textes ;
Accueillir les visiteurs en succursale et procéder au règlement de paiement le cas échéant.

Soutien administratif

Procéder au téléchargement des polices disponibles sur les portails des assureurs ;
Effectuer l’entrée de données des échéanciers de renouvellements des courtier.ière.s sur une base hebdomadaire et mensuelle ;
Produire et concevoir des documents pour les assureurs afin de compiler les transactions effectuées ;
Coordonner la réception, le tri, la numérisation, le classement et l’envoi de documents ;
Effectuer des inventaires ;
Assurer le traitement quotidien du courrier ;
Effectuer du classement et de l’assemblage de documents ;
Préparer les renouvellements pris en charge par l’équipe de service.
Effectuer divers suivis auprès de la clientèle afin de supporter l’ensemble des courtier.ière.s
Préparer et assembler la documentation suivante à envoyer aux clients.
- Contrats d’assurance
- Lettres d’avis ou d’exclusion.
- Calendriers bancaires.
Effectuer la poste.
Effectuer des suivis en lien avec le retour de courrier.
Procéder à l’attachement de polices dans les dossiers clients
Procéder à la vérification de dossiers.

Tes compétences, ton potentiel.

Détenir un diplôme d’études collégiales ou professionnelles en secrétariat ou bureautique ;
Posséder entre 0 à 2 ans d’expérience dans un poste similaire ;
Posséder de l’expérience avec un système téléphonique multi lignes (un atout) ;
Faire preuve d’autonomie, de coopération et de courtoisie dans sa façon de travailler avec les autres ;
Avoir une bonne résistance au stress et détenir un esprit d’analyse ;
Avoir de bonnes connaissances informatiques (MS Office, env. Windows, env. Google) ;
Avoir une bonne maîtrise de la langue française (niveau avancé) et anglaise (niveau intermédiaire) à l’oral et à l’écrit, car les réceptionnistes bilingues doivent échanger avec une clientèle anglophone quotidiennement.

Chez Lareau, les caractéristiques individuelles de notre équipe enrichissent l’entreprise en créant un environnement de travail et une culture où toutes et tous peuvent s’épanouir. Nous nous faisons un devoir de célébrer la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) au quotidien, d’en apprendre toujours plus sur ces notions et d’en tenir compte dans nos décisions d’entreprise. Nous encourageons toutes les personnes intéressées par cet emploi à nous faire parvenir sa candidature. Il nous fera plaisir de discuter de votre parcours et des possibilités de développer votre plein potentiel chez Lareau !

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