Job Title: Employment Trainer
Department: Employment Services
Status and Hours: Temporary Full-Time, 35 hrs/wk
Contract Duration: 1 year
Pay scale: $29.643/hr to $34.663/hr
Reports to: Manager, Employment Services
Deadline: Until Filled
This position is an existing vacancy.
Benefits include:
- 3 weeks paid time off
- Flexible Health & Wellness Spending Account
- HOOPP
- Employee Assistance Program
Who are we?
Pinecrest-Queensway Community Health Centre is an innovative, community-based, multi-service centre. We strive to meet the needs of the diverse communities we serve. We work in partnership with individuals, families, and communities to achieve their full potential, paying particular attention to those who face barriers to care due to race, gender, income and/or ability. PQCHC is an equal opportunity employer and values diversity in its workforce. If at any stage in the selection process, you require accommodation due to a disability, please let us know the nature of the required accommodation.
Job Specific Responsibilities:
Direct Client Service
- Design, develop and deliver a variety of upskills training, informational, and interactive learning sessions targeted to different client needs, that range from information sharing to facilitated group sessions, all designed to improve client knowledge and employability skills. Topics may include resume and job search skills, critical thinking, soft skills, confidence building, problem/solving, communication skills, customer service, digital literacy skills, and retention skills for long-term employment such as self-efficacy, career exploration, workplace expectations, and financial literacy.
- Identify gaps in upskills training, informational, and interactive learning sessions, and partner with community organizations to ensure a full suite of pre-employment sessions is provided to clients.
- Provide motivation, encouragement and hope for clients using a variety of approaches such as Trauma Informed, Motivational Interviewing, Strength-based, and Solutions Focused interventions.
- Incorporate opportunities for clients to learn from peers and apply what they are learning in group sessions.
- Adjust session and workshop planning to accommodate individual and group needs, creating a positive learning environment for clients.
- Use evidence-based approaches to evaluate group session effectiveness and to adjust as needed.
- Provide information and resources to clients.
- Reduce barriers to access for the populations served by the program.
- Lead/assist with community events and workshops as needed.
- Monitor client attendance and maintain database outcomes and report as required.
- Support clients in the Resource Room to access resources including resume templates and labour market information as needed.
Administration and Clerical
- Maintain electronic client records by updating case management records, preparing reports, and protect the confidentiality of the information.
- Ensure all data is accurate and entered on a timely basis.
- Collect statistics and prepare reports as required.
Teamwork and Collaboration
- Maintain effective communication of information among internal and external stakeholders.
- Assist in the development of program specific policies and procedures/guidelines and in the overall planning and development of the program.
- Participate in the evaluation component of relevant program.
- Participate in the internal chart audit process.
- Provide support to clients of team members as needed.
- Provide resources and support to program staff pertaining to specific client issues.
- Participate in staff development as appropriate to the position.
Leadership
- Foster an environment of continuous learning through staff mentoring and development
Position Requirements:
Education
- Bachelor Degree in Social Sciences or related field or equivalent combination of experience and education.
Professional Experience
- 3 to 5 years’ experience in the following areas:
- Experience in group facilitation/group training sessions
- Experience in employment related initiatives
- Experience in curriculum development and instructional design
Key Competencies
- Knowledge of issues, trends and legislation in the employment field and the labour market
- An understanding of the factors affecting employability, including retention
- Experience working and supporting clients of different demographics and vulnerabilities
- Knowledge of adult learning principles, ability to understand the audience and to adapt delivery to meet participant needs and learning goals
- Knowledge of Learning Management Systems (LMS)
- Knowledge of instructional design and various tools to engage participants, including AI
- Experience in workshop planning, development and delivery over a variety of platforms
- Strong group facilitation skills and the ability to manage group dynamics
- Knowledge of job search techniques, career development, and issues relating to unemployment
- Knowledge of community and social service resources, in particular services for job seekers
- Strong time management and ability to work independently
- Strong digital literacy, including MS Office suite
- Excellent documentation and case noting skills
Linguistic Profile (for Centres with French Language Service Designations)
- Under the Centre’s designation to provide French Language Services
- Based on New Avenues Linguistics Rating Scale: A+ (highest skill) to C- (lowest skill)
- French (oral expression): A (required)
- French (oral comprehension): A (required)
- French (reading comprehension): A (required)
- Other languages an asset
Personal Suitability/Other Requirements:
- Monday to Friday days with two Thursday evenings per month until 8 pm
- Positively contribute to monthly individual and team Key Performance Indicator (KPIs) while managing a challenging workload through prioritization and effective time management
- Comfortable providing services in a hybrid model or in-person and virtual services from the Employment Centre or off-site locations.
- Communication skills, both oral and written, for a variety of audiences
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Titre du post : Formateur(trice) en employabilité
Département : Services d’emploi
Statut et heures de travail : Temporaire à temps plein, 35 h/semaine
Durée du contrat : 1 an
Salaire : 29,643 $ à 34,663 $ l’heure
Relève de : Gestionnaire, Services d'emploi
Date limite pour postuler : Jusqu’à ce que le poste soit pourvu
Ce poste vise à pourvoir un poste vacant existant.
Les avantages sociaux comprennent :
- 3 semaines de congés payés
- Compte flexible de dépenses en santé et mieux-être
- HOOPP
- Programme d'aide aux employés
Qui sommes-nous?
Le Centre de santé communautaire Pinecrest-Queensway est un organisme communautaire novateur offrant un large éventail de services. Nous nous efforçons de répondre aux besoins des diverses communautés que nous desservons. Nous travaillons en partenariat avec les personnes, les familles et les communautés afin s afin de les aider à réaliser leur plein potentiel, en portant une attention particulière aux personnes les plus vulnérables et à risque.
Le CSC Pinecrest-Queensway souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et valorise la diversité au sein de son personnel. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à toute étape du processus de sélection en raison d’un handicap, veuillez nous informer de la nature des mesures requises.
Responsabilités spécifiques :
Services directs à la clientèle
- Concevoir, élaborer et animer diverses formations de développement des compétences, séances d’information et activités d’apprentissage interactives adaptées aux différents besoins des clients. Ces activités, allant du partage d’information à l’animation de groupes, visent à améliorer les connaissances et les compétences liées à l’employabilité. Les sujets peuvent inclure la rédaction de CV, les techniques de recherche d’emploi, la pensée critique, les compétences relationnelles, la confiance en soi, la résolution de problèmes, les compétences en communication, le service à la clientèle, les compétences numériques ainsi que les compétences favorisant le maintien en emploi, telles que l’efficacité personnelle, l’exploration de carrière, les attentes en milieu de travail et la littératie financière.
- Cerner les lacunes dans l’offre de formations de développement des compétences, de séances d’information et d’activités d’apprentissage interactives, puis collaborer avec des organismes communautaires afin d’assurer une gamme complète de services de préparation à l’emploi.
- Offrir aux clients motivation, encouragement et espoir en utilisant diverses approches, notamment les pratiques tenant compte des traumatismes, l’entrevue motivationnelle, l’approche axée sur les forces et l’approche orientée vers les solutions.
- Intégrer des occasions permettant aux clients d’apprendre de leurs pairs et de mettre en pratique les connaissances acquises lors des séances de groupe.
- Adapter la planification des séances et des ateliers aux besoins individuels et collectifs afin de créer un environnement d’apprentissage positif.
- Utiliser des approches fondées sur des données probantes pour évaluer l’efficacité des séances de groupe et apporter les ajustements nécessaires.
- Fournir de l’information et des ressources aux clients.
- Réduire les obstacles à l’accès aux services pour les populations desservies par le programme.
- Diriger ou appuyer des événements communautaires et des ateliers, au besoin.
- Assurer le suivi de la participation des clients, tenir à jour les données dans les systèmes de gestion et produire les rapports requis.
- Soutenir les clients dans la salle de ressources afin qu’ils puissent accéder à divers outils, notamment des modèles de CV et de l’information sur le marché du travail.
Administration et soutien administratif
- Maintenir à jour les dossiers électroniques des clients en actualisant les notes et les informations de gestion de cas, en préparant des rapports et en assurant la confidentialité des renseignements.
- Veiller à l’exactitude des données et à leur saisie en temps opportun.
- Recueillir des statistiques et préparer les rapports requis.
Travail d’équipe et collaboration
- Maintenir une communication efficace avec les parties prenantes internes et externes.
- Contribuer à l’élaboration des politiques, procédures et lignes directrices propres au programme ainsi qu’à la planification et au développement globaux du programme.
- Participer à l’évaluation des programmes pertinents.
- Participer au processus interne de vérification des dossiers.
- Offrir du soutien aux clients des autres membres de l’équipe, au besoin.
- Fournir des ressources et du soutien au personnel relativement à des enjeux particuliers touchant la clientèle.
- Participer aux activités de perfectionnement professionnel pertinentes au poste.
Leadership
- Favoriser un environnement d’apprentissage continu grâce au mentorat et au développement du personnel.
Exigences du poste :
Formation
- Baccalauréat en sciences sociales ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
Expérience professionnelle
- De trois à cinq années d’expérience dans les domaines suivants :
- Animation de groupes et prestation de formations ;
- Initiatives liées à l’emploi ;
- Élaboration de programmes de formation et conception pédagogique.
Compétences clés
- Connaissance des enjeux, tendances et lois liés au domaine de l’emploi et au marché du travail.
- Compréhension des facteurs influençant l’employabilité, y compris le maintien en emploi.
- Expérience auprès d’une clientèle diversifiée présentant différentes réalités et vulnérabilités.
- Connaissance des principes de l’apprentissage chez les adultes, capacité à comprendre son auditoire et à adapter son approche afin de répondre aux besoins et objectifs d’apprentissage des participants.
- Connaissance des systèmes de gestion de l’apprentissage (LMS).
- Connaissance de la conception pédagogique et des différents outils permettant de mobiliser les participants, y compris l’intelligence artificielle.
- Expérience dans la planification, le développement et l’animation d’ateliers sur diverses plateformes.
- Excellentes compétences en animation de groupe et capacité à gérer les dynamiques de groupe.
- Connaissance des techniques de recherche d’emploi, du développement de carrière et des enjeux liés au chômage.
- Connaissance des ressources communautaires et des services sociaux, particulièrement ceux destinés aux chercheurs d’emploi.
- Excellentes aptitudes en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.
- Solides compétences numériques, notamment dans l’utilisation de la suite Microsoft Office.
- Excellentes compétences en documentation et en rédaction de notes de dossier.
Profil linguistique (pour les centres désignés offrant des services en français)
- Conformément à la désignation du Centre pour la prestation de services en français.
- Selon l’échelle d’évaluation linguistique New Avenues : A+ (niveau le plus élevé) à C- (niveau le plus faible)
- Français (expression orale) : A (requis)
- Français (compréhension orale) : A (requis)
- Français (compréhension écrite) : A (requis)
- Toute autre langue constitue un atout.
Qualités personnelles et autres exigences :
- Horaire de jour du lundi au vendredi, avec deux soirées de travail par mois le jeudi jusqu’à 20 h.
- Contribuer positivement aux indicateurs clés de performance (ICP) individuels et d’équipe tout en gérant une charge de travail exigeante grâce à une bonne priorisation et à une gestion efficace du temps.
- Être à l’aise d’offrir des services selon un modèle hybride, en personne ou virtuel, à partir du Centre d’Emploi ou de lieux externes.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite adaptées à divers publics.
