20 meilleures offres (operational excellence team leader, quebec province) (à pourvoir)

Gestionnaire, Support aux comptes stratégiques
Confidentiel —Montréal, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
- Assurance Dentaire
- Assurance Vie
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Superviseur(e), distribution / Distribution Center Supervisor
PIP Canada Ltd. / Ltée —Laval, QC
- Temps plein
- Gestion des stocks
- Systèmes PGI
- Anglais
Postuler rapidement
Business Development Manager – Enterprise Fleet Solutions / Gestionnaire du développement des affaires – Solutions de flotte d’entreprise
Ryder System —Saint-Laurent, QC
- De 75 000 $ à 90 000 $ par an
- Temps plein
- Vente
- Anglais
- Finance
Directeur de Service - Volkswagen l'Outaouais
Mark Motors Group —Gatineau, QC
- De 90 000 $ à 130 000 $ par an
- Fins de semaine au besoin
- Bilingue
- Expérience en gestion
- Anglais
- Réductions Tarifaires
- Assurance Invalidité
Postuler rapidement
Gérant de restaurant | Restaurant manager
3 Brasseurs Canada —Montréal, QC
- De 55 000 $ à 65 000 $ par an
- Temps plein
- Anglais
- Gestion d'équipe
- Restaurant
Postuler rapidement
International Logistics Development Manager
EMO Trans Global Freight Forwarder —Saint-Laurent, QC
- De 60 000 $ à 90 000 $ par an
- Temps plein
- Vente
- Service à la clientèle
- Microsoft Office
- Indemnité kilométrique
- Assurance Dentaire
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Sales and Customer Service Specialist - Bilingual (English & French)
IO Solutions Contact Center —Montréal, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Informatique
- Vente
Client Services Coordinator (CLIENTCO)
ITR Laboratories Canada Inc. —Baie-d'urfe, QC
- À partir de 18 $ de l’heure
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Bilingue
- Logiciels de GRC/CRM
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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il y a 10 jours
Samsung Gérant(e) Adjoint(e) des Ventes - Samsung Assistant Sales Manager
OSL Retail Services Inc —Montréal, QC
- Fins de semaine au besoin
- Vente
- Anglais
- Gestion de vente au détail
- Assurance Dentaire
Répartiteur – Courtage (Brokerage Dispatcher)
Total Logistics Group —Vaudreuil-Dorion, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Anglais
- Programme d'Aide aux Employés
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il y a 9 jours
Restaurant Manager
ADELINA PASTA BAR —Brossard, QC
- De 19 $ à 23 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Bilingue
- Hospitalité
- Bar
- Réductions Tarifaires
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
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Spécialiste de catégorie – Approvisionnement en services RH / Category Specialist – Procurement of HR Services
Rio Tinto —Montréal, QC
- Travail hybride
- Bilingue
- Anglais
- Recherche
- Réductions Tarifaires
- Plan d'actionnariat des employés
il y a 7 jours
Samsung Gérant(e) Adjoint(e) des Ventes - Samsung Assistant Sales Manager
OSL Retail Services Inc —Montréal, QC
- Fins de semaine au besoin
- Vente
- Anglais
- Gestion de vente au détail
- Assurance Dentaire
Spécialiste du matériel roulant / Rolling Stock Specialist
Keolis Canada —Montréal, QC
- Travail hybride
- Bilingue
- Ingénierie
- Anglais
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Dessinateur(trice) technique
Tripar Inc. —Montréal, QC
- À partir de 60 000 $ par an
- Temps plein
- Bilingue
- Ingénierie
- Systèmes PGI
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Directeur Général d'Hôtel/Hotel General Manager
Hôtel Railwayparc, Tapestry Collection by Hilton —Montréal, QC
- De 80 000 $ à 95 000 $ par an
- Temps plein
- Bilingue
- Hospitalité
- Anglais
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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Responsable maintenance
Barry Callebaut Nord Cacao —Saint-Hyacinthe, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Ingénierie
- Maintenance
- Programmes de Bien-être
- Assurance Dentaire
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Restaurant Manager
Bar a Vins Umarell —Montréal, QC
- À partir de 19 $ de l’heure
- Temps partiel
- Bilingue
- Bar
- Gestion de restaurant
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il y a 4 jours
Spécialiste de la maintenance des infrastructures/ Infrastructure Maintenance Specialist
Keolis Canada —Montréal, QC
- Travail hybride
- Ingénierie
- Maintenance
- Anglais
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Directeur régional des opérations de service / Regional Service Operations Manager
Quantum Management Services —Dorval, QC
- 120 000 $ par an
- Temps plein
- Service à la clientèle
- Ingénierie
- Affaires
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14 h

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Gestionnaire, Support aux comptes stratégiques

Confidentiel
Montréal, QC

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Détails du poste

Permanent | Temps plein

Profil recherché

Bilingue
Français
Service à la clientèle
Anglais
Esprit d'analyse
Capacités de présentation
Gestion d'équipe
Sens de l'organisation
Soutien à la clientèle
Gestion des comptes
Leadership
Compétences en communication

Description complète du poste

Votre rôle

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) gestionnaire expérimenté(e) pour superviser une équipe dédiée à la gestion et au support de comptes stratégiques.

Cette personne jouera un rôle clé dans la coordination des opérations quotidiennes, l'accompagnement de l'équipe ainsi que le maintien d'un haut niveau de satisfaction auprès de nos clients stratégiques. Il/Elle assurera une visibilité constante sur la santé des comptes, favorisera une approche proactive auprès des clients et contribuera à l'amélioration continue des pratiques de l'équipe.

Le ou la candidat(e) idéal(e) possède un leadership mobilisateur, un excellent sens de l'organisation et la capacité de mettre en place un cadre de travail rigoureux permettant à l'équipe d'atteindre ses objectifs tout en offrant une expérience client exceptionnelle.

Ce que vous ferez

Encadrer, soutenir et mobiliser une équipe de gestionnaires de comptes afin d'assurer l'atteinte des objectifs de performance et de satisfaction client.
Assurer une supervision proactive des activités de l'équipe et veiller à ce qu'aucun dossier critique ou demande client ne demeure sans suivi.
Maintenir une visibilité constante sur la santé des comptes stratégiques à l'aide des indicateurs de performance et des différents outils de suivi.
Agir comme point d'escalade auprès des clients et des équipes internes lors de situations complexes ou sensibles.
Développer et maintenir des relations de proximité avec les clients stratégiques afin de favoriser une expérience client positive et durable.
Planifier, préparer et animer des rencontres de suivi, revues d'affaires, présentations clients et post-mortems lorsque requis.
Présenter régulièrement l'état de santé des comptes stratégiques ainsi que les principaux indicateurs de performance à la direction.
Mettre en place et renforcer les processus, standards et bonnes pratiques afin d'assurer une exécution uniforme et rigoureuse au sein de l'équipe.
Accompagner, coacher et développer les membres de l'équipe afin de favoriser leur croissance professionnelle et l'amélioration continue des résultats.
Collaborer étroitement avec les différents départements afin d'assurer une coordination efficace des activités liées aux comptes stratégiques.

Ce que nous cherchons

Minimum de 3 ans d’expérience en gestion d’équipe dans un environnement de service à la clientèle, de support ou de gestion de comptes.
Excellentes habiletés de communication en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Forte orientation client et excellentes aptitudes relationnelles.
Leadership mobilisateur et capacité à encadrer, développer et faire progresser une équipe.
Capacité à instaurer un cadre de travail structuré et à assurer un suivi rigoureux des opérations.
Excellente capacité d’organisation et aptitude à gérer plusieurs priorités simultanément.
Solides compétences analytiques et capacité à utiliser les indicateurs de performance pour soutenir la prise de décision.
Expérience dans la gestion de comptes stratégiques et la gestion de situations complexes.
Expérience dans la préparation et l’animation de rencontres clients (un atout).

*****

Strategic Support Manager

Your Role

We are currently seeking an experienced manager to oversee a team dedicated to supporting and managing strategic accounts.

This individual will play a key role in coordinating day-to-day operations, supporting and developing the team, and maintaining a high level of satisfaction among our strategic clients. They will ensure ongoing visibility into account health, promote a proactive approach to client management, and contribute to the continuous improvement of team practices and processes.

The ideal candidate is a strong people leader with excellent organizational skills and the ability to establish a structured, results-driven environment that enables the team to achieve its objectives while delivering an exceptional client experience.

What You'll Do

Lead, support, and motivate a team of Account Managers to achieve performance and client satisfaction objectives.
Provide proactive oversight of team activities and ensure that critical client issues and requests are addressed in a timely manner.
Maintain visibility into the health of strategic accounts through performance metrics and various tracking tools.
Act as an escalation point for clients and internal teams in complex or sensitive situations.
Build and maintain strong relationships with strategic clients to foster a positive and long-term client experience.
Plan, prepare, and facilitate client meetings, business reviews, presentations, and post-mortem discussions as required.
Regularly present account health updates and key performance indicators to leadership.
Establish and strengthen processes, standards, and best practices to ensure consistency and operational excellence across the team.
Coach, mentor, and develop team members to support their professional growth and continuous improvement.
Collaborate closely with cross-functional teams to ensure effective coordination of activities related to strategic accounts.

What We're Looking For

Minimum of 3 years of experience managing teams in a customer service, support, or account management environment.
Excellent verbal and written communication skills in both English and French.
Strong client focus and exceptional relationship-building skills.
Proven leadership ability with experience coaching, developing, and motivating teams.
Ability to establish structure and ensure rigorous operational follow-through.
Excellent organizational skills with the ability to manage multiple priorities simultaneously.
Strong analytical skills and the ability to leverage performance metrics to support decision-making.
Experience managing strategic accounts and handling complex client situations.
Experience preparing and facilitating client meetings and presentations is considered an asset.

Avantages :

Assurance Dentaire
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Événements d'Entreprise

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC (Montréal)

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Business Development Manager – Enterprise Fleet Solutions / Gestionnaire du développement des affaires – Solutions de flotte d’entreprise

Directeur de Service - Volkswagen l'Outaouais

Gérant de restaurant | Restaurant manager

International Logistics Development Manager

Sales and Customer Service Specialist - Bilingual (English & French)

Client Services Coordinator (CLIENTCO)

Samsung Gérant(e) Adjoint(e) des Ventes - Samsung Assistant Sales Manager

Répartiteur – Courtage (Brokerage Dispatcher)

Restaurant Manager

Spécialiste de catégorie – Approvisionnement en services RH / Category Specialist – Procurement of HR Services

Samsung Gérant(e) Adjoint(e) des Ventes - Samsung Assistant Sales Manager

Spécialiste du matériel roulant / Rolling Stock Specialist

Dessinateur(trice) technique

Directeur Général d'Hôtel/Hotel General Manager

Responsable maintenance

Restaurant Manager

Spécialiste de la maintenance des infrastructures/ Infrastructure Maintenance Specialist

Directeur régional des opérations de service / Regional Service Operations Manager

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