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Superviseur(e) Opérations - Skyport - Dorval
Keolis Canada —Dorval, QC
- Quart de soir
- Bilingue
- Expérience en gestion
- Anglais
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FOH assistant manager
Lola Rosa Place des Arts —Montréal, QC
- De 17 $ à 21 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Bilingue
- Bar
- Anglais
- Réductions Tarifaires
- Assurance Dentaire
Postuler rapidement
15 h
Coordonnateur·trice – Événements et engagement philanthropiques
Fondation Chez Doris —Montréal, QC
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Bilingue
- Microsoft Word
Postuler rapidement
Agent de sécurité
Sécurité Sirois —Montréal, QC
- À partir de 22 $ de l’heure
- Temps partiel
- Service à la clientèle
- En présentiel
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
Postuler rapidement
COORDINATEUR ÉVÉNEMENTIEL ET ADMINISTRATIF (Contrat)
La Fondation Terry Fox —Montréal, QC
- 25 $ de l’heure
- Contrat
- Bilingue
- Anglais
- Recherche
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il y a 14 jours
Travailleur.euse communautaire -Clinique de vaccination Campus UdM - Permanent - 42 heures / 2 semaines
CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal —Montréal, QC
- De 27,71 $ à 39,88 $ de l’heure
- Temps partiel
Directeur général
Radisson Hotel Montreal Airport —Saint-Laurent, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Bar
- Service à la clientèle
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
Postuler rapidement
Chef(fe) adjointe ou le chef adjoint, Activités aquatiques
McGill University —Montréal, QC
- De 63 350 $ à 85 710 $ par an
- Fins de semaine au besoin
- Microsoft Powerpoint
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Programmes de Bien-être
il y a 12 jours
Directeur.trice des Évènements
EDIFICE LE COIN INC —Montréal, QC
- Bilingue
- Hospitalité
- Anglais
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Commis Administration, Comptabilité et Support aux ventes
Famic Technologies —Saint-Laurent, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Anglais
- Leadership
Organisateur(rice) en chef des opérations sur le terrain
McGill University —Montréal, QC
- 31 $ de l’heure
- Temps plein
- Doctorat
- Anglais
- Maîtrise
il y a 2 jours
Strategic Client Relationship Manager
Encore Travel —Montréal, QC
- Bilingue
- Anglais
- Maîtrise
Business Development Coordinator (B2B)
Sherpa —Montréal, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Vente
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il y a 2 jours
Support Administration et Comptabilité
Famic Technologies —Saint-Laurent, QC
- Temps plein
- Bilingue
- Anglais
- Hôtel

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Nous sommes à la recherche d’un·e *assistant·e gérant·e de salle* pour soutenir le ou la gérant·e de salle dans la gestion quotidienne du service, de l’équipe,…
De 17 $ à 21 $ de l’heure
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15 h

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Superviseur(e) Opérations - Skyport - Dorval

Keolis Canada -
Dorval, QC

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Détails du poste

Permanent

Profil recherché

Bilingue
Français
Mention de freinage pneumatique
Expérience en gestion
Anglais
DEC
Sens de l'organisation
Permis de conduire de classe 2
Gestion du personnel
Leadership

Description complète du poste

Relevant du Directeur des Opérations – Skyport, le(la) Superviseur(e) Opérations voit au cours de son quart de travail à la bonne marche sur le terrain des réseaux sous sa responsabilité. Ces réseaux incluent le transport aéroportuaire, urbain, interurbain et nolisé. Il (Elle) a toute la latitude pour intervenir auprès des conducteurs en service pour s’assurer de la sécurité, de la fiabilité, du respect contractuel ainsi que du niveau de service à la clientèle des opérations menées par Keolis. Il (Elle) a la responsabilité directe des conducteurs, des inspecteurs et du centre de coordination des opérations. Il (Elle) a la responsabilité du service à la clientèle pour nos principaux clients.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Supervise le déroulement des activités et le travail accompli par les conducteurs de Keolis en patrouillant les réseaux sous sa responsabilité;
Supervise l’inspecteur du réseau et coordonne avec lui pour la bonne exécution de ses tâches;
Supervise et coordonne avec le chef d’équipe du CCO pour la bonne exécution des tâches de son équipe en contrôlant les opérations;
Intervient auprès des conducteurs et les agents du CCO n’atteignant pas le niveau de service établi ou ne respectant pas les règles s’appliquant à leur travail;
S’assure que les membres de son équipe possèdent la formation adéquate pour effectuer leur travail;
Assure une communication efficace et pertinente avec les membres de son équipe;
Vérifie le respect des lois, des règlements, des clauses contractuelles liant Keolis, des procédures opérationnelles par le personnel de l’entreprise;
Assure le respect et l’application de la convention collectives;
Agit en tant que personne-ressource lors d’incidents ou d’accidents auprès du conducteur, de la clientèle et des différents intervenants, selon les procédures opérationnelles établies;
Effectue l’enquête d’analyse et accident en collaboration avec les différents intervenants lors d’accident ou d’incident, identifie des mesures correctives et les mets en application;
Identifie des problématiques ainsi que des possibilités d’amélioration et applique des mesures correctives;
Coordonne les modifications temporaires de circuits sur le terrain, en liaison avec le Centre de contrôle et le client;
Contribue à l’élaboration et au maintien d’un système de gestion et de contrôle qualité garantissant la sécurité, la fiabilité, l’efficience, l’efficacité, la conformité et la qualité des services rendus, en adoptant une approche préventive;
Traite les plaintes provenant de la clientèle (passagers et autorités organisatrices) et recherche des solutions pour éviter leur récurrence;
Collabore avec les différents partenaires à l’interne (RH, finance, PCO, TI, etc.);
Collabore avec le département de comptabilité pour traiter les facturations;
Collabore avec le département de la paie pour traiter la paie des employés sous sa responsabilité;
S’assure de la disponibilité véhiculaire avec le responsable de la maintenance;
Rédige des rapports selon les procédures établies;
Entretient une bonne relation de travail avec les représentants des autorités organisatrices;
Gère les employés sous sa responsabilité selon les principes de « Keolis Way »;
Participe à l’embauche des employés selon les besoins opérationnels;
Gère les plans d’amélioration continue de son service en coordination et collaboration avec les autres responsables concernés;
Contribue au programme d’intégration des nouveaux employés et veille à leur encadrement;
Gère la mobilisation, l’engagement et la rétention des employés sous sa responsabilité;
Entretient de bonnes relations de travail et participe aux comités de relation syndicales;
Gère et distribue les uniformes des conducteurs.

EXIGENCES DU POSTE

Au minimum, un DEC dans une discipline appropriée ou une expérience professionnelle jugée pertinente;
3 à 5 ans d’expérience en gestion de personnel;
Permis classe 2, mention F (un atout);
Expérience en milieu syndiqué;
Maîtrise du français et de l’anglais, oral et écrit; (Être bilingue à l’oral et à l’écrit (Keolis Canada est une entreprise qui gère des opérations pour diverses divisions à travers le Canada). Il est essentiel que la personne en poste puisse communiquer dans les deux langues officielles.)
Maîtrise de la suite Office;
À l’aise avec l’usage d’outils informatiques;
Être axé(e) sur le service à la clientèle et le travail d’équipe;
Être prêt à travailler sur des horaires variés (jour, soir, nuit, fin de semaine);
Démontrer une forte capacité de leadership dans la gestion de ses employés;
Avoir de l’initiative et un bon sens de l’organisation;
Avoir un esprit positif;
Dynamique, responsable, proactif(ve), autonome et disponible;
Sens de l’urgence et capacité à établir des priorités;
Excellente capacité de gestion du stress.

Type de poste

Poste permanent
Horaire de jour, du lundi au vendredi.
Flexibilité requise au niveau des horaires et des quarts de travail, incluant les soirs et les fins de semaine, selon les besoins opérationnels.
Travail sur site, à proximité de l’aéroport international Montréal-Trudeau (YUL).

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