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Associé(e) en services d'assurance – Gestion de cas Services d’assurance
Sun Life —Waterloo, ON
- De 49 000 $ à 77 000 $ par an
- Heures supplémentaires
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
- Assurance Vie
il y a 5 jours
Disability Case Manager
Sun Life —Waterloo, ON
- Temps plein
- Travail hybride
- Esprit d'analyse
- Baccalauréat
- Gestion de cas
il y a 8 jours
Vice-Président adjoint ou Vice-Présidente Adjointe, Gestion des Dépenses et Comptabilité
Sun Life —Waterloo, ON
- De 140 000 $ à 225 000 $ par an
- Temps plein
- Bilingue
- Expérience en gestion
- Anglais
il y a 7 jours
Vice-présidente adjointe ou vice-président adjoint et responsable des technologies, santé
Sun Life —Waterloo, ON
- De 145 000 $ à 235 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Informatique
- Ingénierie
- Plan d'actionnariat des employés
Digital Publishing Coordinator
Sun Life —Waterloo, ON
- De 49 000 $ à 77 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Anglais
- Esprit d'analyse
il y a 4 jours
Consultant(e) principal(e), gestion des risques liés à la tarification et aux règlements
Sun Life —Waterloo, ON
- De 80 000 $ à 128 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Analyse de données
- Plan d'actionnariat des employés
il y a 6 jours
Insurance Service Associate – Case Management
Sun Life —Waterloo, ON
- De 49 000 $ à 77 000 $ par an
- Heures supplémentaires
- Bilingue
- Service à la clientèle
- Anglais
il y a 5 jours
Gestionnaire, communauté de l’analyse des opérations et des systèmes
Sun Life —Waterloo, ON
- De 80 000 $ à 128 000 $ par an
- Temps plein
- Bilingue
- Expérience en gestion
- Anglais
il y a 8 jours
Network Operations Analyst (Entry level)
Sun Life —Waterloo, ON
- De 65 000 $ à 105 000 $ par an
- Heures supplémentaires
- Travail hybride
- Informatique
- Informatique
- Ingénierie
il y a 4 jours
Business & Systems Consultant
Sun Life —Waterloo, ON
- De 80 000 $ à 128 000 $ par an
- Temps plein
- Bilingue
- Anglais
- SQL
il y a 6 jours
Underwriting Senior Consultant (Underwriting Claims and Risk Management)
Sun Life —Waterloo, ON
- De 80 000 $ à 128 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Analyse de données
il y a 6 jours
Manager, Business & Systems Analysis Chapter
Sun Life —Waterloo, ON
- De 80 000 $ à 128 000 $ par an
- Temps plein
- Bilingue
- Expérience en gestion
- Anglais
il y a 8 jours
Underwriting Consultant
Sun Life —Waterloo, ON
- De 80 000 $ à 128 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Anglais
- En présentiel
- Travail à domicile
il y a 13 jours
Network Operations Analyst (Entry level)
Sun Life —Waterloo, ON
- De 65 000 $ à 105 000 $ par an
- Heures supplémentaires
- Travail hybride
- Informatique
- Informatique
- Ingénierie
il y a 4 jours
Intermediate/Senior Underwriter
Sun Life —Waterloo, ON
- De 58 000 $ à 93 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Anglais
- Amélioration continue
- Travail à domicile
il y a 13 jours
Consultant ou consultante en tarification
Sun Life —Waterloo, ON
- De 80 000 $ à 128 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Anglais
- Esprit d'analyse
- Plan d'actionnariat des employés
il y a 12 jours
Tarificateur(trice) intermédiaire/principal(e)
Sun Life —Waterloo, ON
- De 58 000 $ à 93 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Anglais
- Esprit d'analyse
- Plan d'actionnariat des employés
il y a 13 jours
AVP Expense Management and Accounting
Sun Life —Waterloo, ON
- De 140 000 $ à 225 000 $ par an
- Temps plein
- Bilingue
- Anglais
- Comptabilité
il y a 7 jours
Lead Software Engineer - MLOps
Sun Life —Waterloo, ON
- De 90 000 $ à 140 000 $ par an
- Temps plein
- Java
- AWS
- APIs
Lead Software Engineer - MLOps
Sun Life —Waterloo, ON
- De 90 000 $ à 140 000 $ par an
- Temps plein
- Java
- AWS
- APIs

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Health Care Assistant (Nanaimo, BC) : offres d'emploi

Chairside Dental Assistant (Vancouver, BC) : offres d'emploi

Educational Assistant (Mission, BC) : offres d'emploi

Associé(e) en services d'assurance – Gestion de cas Services d’assurance

Sun Life -
Waterloo, ON

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Détails du poste

Temps plein
De 49 000 $ à 77 000 $ par an
Il y a 5 jours

Profil recherché

Bilingue
Français
Service à la clientèle
Anglais
Esprit d'analyse
Gestion de cas
Sens de l'organisation
Compétences en communication

Description complète du poste

Vous êtes aussi unique que votre parcours, votre expérience et votre point de vue. Ici, vous serez encouragé, habilité et défié à être à votre meilleur. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques – des experts dans leurs domaines – qui sont désireux de partager leurs connaissances avec vous. Vos leaders vous inspireront et vous aideront à atteindre votre potentiel et à vous envoler vers de nouveaux horizons. Chaque jour, vous aurez de nouvelles et passionnantes occasions de rendre la vie plus brillante pour nos Clients – qui sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Chez Sun Life, nous sommes guidés par notre Raison d'être : aider nos Clients à réaliser la sécurité financière à vie et à vivre une vie plus saine. Nos valeurs façonnent notre façon de travailler : bienveillance, authenticité, audace, inspiration et impact.

Quand vous vous joignez à Sun Life, vous travaillez avec des collègues passionnés et des leaders habilitants qui soutiennent votre croissance et célèbrent vos contributions, afin que vous puissiez faire une différence significative dans la vie de nos Clients.

Découvrez comment vous pouvez faire une différence dans la vie des personnes, des familles et des communautés du monde entier.

Description de poste:

Vous fournissez des services exceptionnels en utilisant une approche de gestion des dossiers. Vous répondez aux demandes des Clients et des conseillers concernant des produits d’assurance individuelle (assurance traditionnelle, assurance-vie universelle et assurance maladie ou santé). Vous mettez à profit votre expertise relative aux produits et aux processus pour traiter les demandes de manière globale. Vous collaborez aussi avec votre équipe pour que les dossiers soient gérés dans le respect des délais et des exigences de qualité.

Principales fonctions

Assurer la production quotidienne de dossiers de Clients et de conseillers, par ordre de priorité.
Utiliser l’historique des dossiers pour comprendre ce que le conseiller et le Client recherchent.
Assumer la responsabilité de l’issue des dossiers qui lui sont assignés.
Communiquer de façon proactive (appels téléphoniques) avec les conseillers et les Clients lorsqu’une demande prête à confusion ou qu’il manque des renseignements.
Gérer la transmission à un échelon supérieur des dossiers provenant des Relations avec la clientèle ou du Redressement du service.
Assurer avec l’équipe la prise en charge quotidienne/hebdomadaire des appels téléphoniques provenant du Centre de service à la clientèle, entre 8 h et 17 h. Entretenir des relations solides avec les conseillers, les Clients et les partenaires internes.
Assurer l’orientation et le perfectionnement des membres de l’équipe pour ce qui est des produits et des processus.
Assurer l’orientation et le perfectionnement des membres de l’équipe en ce qui concerne les tâches et les processus administratifs.
Faire des recommandations lorsque les dossiers sont complexes et la situation, ambiguë.
Faire office d’expert pour l’amélioration des méthodes et des produits.
Comprendre, interpréter et expliquer tous les aspects des produits d’assurance traditionnelle, d’assurance-vie universelle et d’assurance maladie ou santé (anciens et actuels) et leurs avantages, selon l’assureur (Sun Life, La Métropolitaine, La Prudentielle et Clarica).
Comprendre et appliquer correctement les dispositions des contrats et les règles fiscales.
Trouver des idées d’amélioration continue en cernant des occasions de bonifier l’expérience Client ou d’accroître l’efficacité des processus, et recommander des solutions.

Compétences

Bonnes aptitudes pour la communication, écrite et verbale
Aptitudes à utiliser les systèmes suivants de l’ordinateur central : PSC, Ingenium Life, MLIF, TSO
Grand souci du détail
Solides aptitudes pour la communication téléphonique
Grande capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions fondées sur des renseignements complexes
Aptitudes exceptionnelles pour le service à la clientèle
Aborder les dossiers avec l’instinct du propriétaire afin de produire les résultats appropriés pour le Client, la compagnie et le conseiller.
Fort sens de l’organisation et de la gestion du temps et capacité démontrée d’établir des priorités
Bon esprit d’équipe, attitude positive, enthousiasme et engagement à fournir un service rapide et de qualité
Capacité de se motiver, de se gouverner et de travailler de manière autonome
Capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois et d’établir des priorités efficacement dans un environnement affairé et en constante évolution
Capacité de reconnaître l’urgence d’une situation et d’agir rapidement et résolument lorsque le temps compte

Exigences

Grandes aptitudes pour l’analyse et la résolution de problèmes
Connaissance des produits d’assurance traditionnelle et d’assurance-vie universelle
Puisque ce poste est affiché dans plusieurs localisations, nous spécifions que le bilinguisme (français, anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit) est nécessaire pour le Québec seulement en raison des interactions fréquentes avec des collègues ou partenaires internes anglophones et francophones à l’échelle canadienne ou mondiale.

Notes/exigences particulières

Pouvoir faire des heures supplémentaires au besoin, selon la charge de travail.

L'étendue du salaire de base s'applique au lieu principal pour lequel l'emploi est affiché. Elle peut varier en fonction du lieu de travail du candidat retenu ou d'autres facteurs. En plus du salaire de base, les employés admissibles de Sun Life participent à divers régimes d'encouragement dont le paiement est discrétionnaire et assujetti au rendement individuel et à celui de l'entreprise. Certains rôles axés sur les ventes comportent des régimes d'encouragement à la vente basés sur les résultats des ventes individuelles ou de groupe.

La diversité et l'inclusion ont toujours été au cœur de nos valeurs chez Sun Life. Une main-d'œuvre diversifiée avec des perspectives variées et des idées créatives profite à nos Clients, aux communautés où nous opérons et à nous tous comme collègues. Nous accueillons les demandes de personnes qualifiées de tous les milieux.

Les personnes handicapées qui ont besoin d'accommodements dans le processus de demande ou celles qui ont besoin d'offres d'emploi dans un format différent peuvent envoyer une demande par courriel à [email protected] .

Nous sommes fiers d'être une organisation hybride qui offre à nos employés le choix et la flexibilité de travailler à la fois au bureau et virtuellement en fonction des besoins de l'entreprise, de nos Clients et de vous.

Nous pouvons utiliser l'intelligence artificielle pour soutenir la recherche de candidats, le filtrage et la planification des entrevues.

Nous remercions tous les candidats d'avoir manifesté de l'intérêt pour ce poste. Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés.

Échelle salariale :

49,000/49 000 - 77,000/77 000

Catégorie d'emploi :

Service clientèle / Opérations

Fin de l'affichage :

06/08/2026

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Associé(e) en services d'assurance – Gestion de cas Services d’assurance

Disability Case Manager

Vice-Président adjoint ou Vice-Présidente Adjointe, Gestion des Dépenses et Comptabilité

Vice-présidente adjointe ou vice-président adjoint et responsable des technologies, santé

Digital Publishing Coordinator

Consultant(e) principal(e), gestion des risques liés à la tarification et aux règlements

Insurance Service Associate – Case Management

Gestionnaire, communauté de l’analyse des opérations et des systèmes

Network Operations Analyst (Entry level)

Business & Systems Consultant

Underwriting Senior Consultant (Underwriting Claims and Risk Management)

Manager, Business & Systems Analysis Chapter

Underwriting Consultant

Network Operations Analyst (Entry level)

Intermediate/Senior Underwriter

Consultant ou consultante en tarification

Tarificateur(trice) intermédiaire/principal(e)

AVP Expense Management and Accounting

Lead Software Engineer - MLOps

Lead Software Engineer - MLOps

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