COORDONNATEUR(TRICE) SERVICE ET LOCATION
avec responsabilités légères en expédition, réception et contrôle d’inventaire
Concept Controls Inc. – Montréal (QC)
1565, rue Bégin, Ville Saint-Laurent (QC) H4R 1W9
Lundi au vendredi | 8 h à 17 h
Temps plein | Permanent
Salaire : 42 000 $ à 47 000 $ par année (selon l’expérience)
À PROPOS DE CONCEPT CONTROLS
Concept Controls est un fournisseur de premier plan d’instruments de santé et sécurité, spécialisé dans la vente, l’entretien, l’étalonnage et la location d’équipements provenant de fabricants reconnus tels que Rae Systems, BW Technologies, Honeywell Analytics, MSA, Blackline Safety, SKC, TSI Inc. et plusieurs autres.
Nos clients comptent sur nous non seulement pour la qualité de nos équipements, mais également pour le soutien technique et le service exceptionnel qui leur permettent d’assurer la sécurité et l’efficacité de leurs opérations.
Nous offrons une rémunération concurrentielle, un programme complet d’avantages sociaux, une contribution de l’employeur au REER ainsi qu’un environnement de travail collaboratif où les contributions de chacun sont reconnues et valorisées.
APERÇU DU POSTE
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) service et location organisé(e), autonome et axé(e) sur le service à la clientèle pour se joindre à notre équipe de Montréal.
Cette personne jouera un rôle clé au sein de notre département de service en coordonnant les demandes des clients, la gestion des équipements de location, la préparation de la documentation requise ainsi que les communications entre les clients, les techniciens, les fournisseurs et les manufacturiers.
Le ou la titulaire du poste travaillera étroitement avec nos techniciens afin d’assurer une coordination efficace des activités de service et de location, de fournir des suivis rapides aux clients et de veiller au bon traitement des équipements tout au long du cycle de service.
La principale responsabilité de ce poste est la coordination des activités de service et de location, les communications avec la clientèle ainsi que le soutien administratif à notre équipe technique. Bien que certaines tâches liées à l’expédition, à la réception et au contrôle d’inventaire fassent partie du rôle, celles-ci représentent une portion limitée du poste et peuvent être facilement apprises grâce à la formation offerte.
Il ne s’agit pas d’un poste de réceptionniste, d’adjoint(e) administratif(ve) ou de commis d’entrepôt traditionnel. La personne retenue jouera un rôle central dans la coordination des demandes de service, des équipements de location, des réparations, des réclamations de garantie ainsi que des communications entre les clients, les fournisseurs et notre équipe technique.
POURQUOI VOUS JOINDRE À CONCEPT CONTROLS?
- Horaire stable de jour, du lundi au vendredi (8 h à 17 h)
- Aucun soir ni fin de semaine
- Salaire concurrentiel selon l’expérience
- Assurance maladie, dentaire, vision, invalidité et vie
- Programme REER avec contribution de l’employeur
- Vacances et congés payés
- Programme d’aide aux employés
- Environnement de travail décontracté
- Stationnement sur place
- Poste permanent offrant une excellente stabilité d’emploi
- Équipe dynamique et collaborative
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Coordination du service et des locations
- Agir comme principal point de contact pour les demandes de service et de location
- Coordonner les réservations d’équipements de location et assurer leur disponibilité
- Préparer les contrats de location, les documents de service, les soumissions et la documentation administrative connexe
- Coordonner les activités d’entretien, d’étalonnage, de réparation et de service
- Assurer le suivi des dossiers actifs de service et de location et fournir des mises à jour aux clients
- Coordonner les réparations sous garantie et les demandes de service avec les manufacturiers et fournisseurs externes
- Travailler étroitement avec les techniciens afin d’assurer un déroulement efficace des opérations
- Maintenir à jour les dossiers clients, de location et de service dans les systèmes internes
- Participer à la gestion et au suivi du parc d’équipements de location
- Contribuer à l’amélioration continue des processus de service et de location
Service à la clientèle
- Répondre de façon professionnelle et rapide aux demandes des clients par téléphone et par courriel
- Fournir aux clients des mises à jour concernant l’état de leurs équipements, réparations, locations et échéanciers de service
- Développer et maintenir des relations positives avec la clientèle
- Assurer un haut niveau de satisfaction client tout au long du processus de service
Contrôle d’inventaire et soutien à l’expédition
- Recevoir les marchandises et vérifier leur conformité avec les bons de livraison et les bons de commande
- Préparer les expéditions sortantes et assurer l’exactitude de la documentation d’expédition
- Participer à l’organisation et à la gestion de l’inventaire
- Effectuer les comptes cycliques mensuels et les vérifications d’inventaire
- Maintenir des registres d’inventaire précis et contribuer aux processus de contrôle d’inventaire
- Effectuer les suivis nécessaires en cas d’écarts d’inventaire
- Contribuer au maintien de l’ordre et de l’organisation des espaces de service et d’inventaire
PROFIL RECHERCHÉ
Ce poste convient particulièrement à une personne qui aime coordonner plusieurs activités simultanément et agir comme lien entre les clients, les techniciens, les manufacturiers, les fournisseurs et les différents départements de l’entreprise.
Les candidats possédant de l’expérience dans les domaines suivants sont particulièrement encouragés à postuler :
- Coordination de service
- Coordination de location
- Administration du service à la clientèle
- Administration de services techniques
- Soutien à la clientèle dans un environnement technique
- Distribution industrielle
- Fabrication
- Santé et sécurité
- Instrumentation
- Fourniture industrielle ou location d’équipements
Le candidat idéal apprécie les environnements dynamiques où l’organisation, la communication et la résolution de problèmes sont essentielles au succès.
QUALIFICATIONS
- DEC en administration, opérations, logistique, service à la clientèle ou domaine connexe considéré comme un atout
- Minimum de 1 à 2 années d’expérience en service à la clientèle, coordination de service, coordination de location, administration ou poste similaire
- Expérience dans la coordination de demandes clients, d’activités de service, de locations d’équipements ou de processus techniques considérée comme un atout important
- Expérience dans un environnement industriel, technique, manufacturier, de construction, de sécurité ou d’instrumentation considérée comme un atout
- Excellentes aptitudes organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités
- Excellentes habiletés de communication verbale et écrite
- Souci du détail et aptitude à résoudre des problèmes
- Bonne maîtrise de Microsoft Office et des systèmes informatiques d’entreprise
- Capacité à travailler de façon autonome et en équipe
- Bilinguisme français et anglais requis
LIEU DE TRAVAIL
1565, rue Bégin
Ville Saint-Laurent (QC) H4R 1W9
Poste en présentiel
AVANTAGES SOCIAUX
- Assurance dentaire
- Assurance maladie complémentaire
- Assurance vision
- Assurance invalidité
- Assurance vie
- Congés payés
- Programme REER avec contribution de l’employeur
- Programme d’aide aux employés
- Tenue décontractée
- Stationnement sur place
LANGUES
- Français (obligatoire)
- Anglais (obligatoire)
Type d’emploi : Temps plein, Permanent
Si vous recherchez une opportunité de carrière à long terme vous permettant de jouer un rôle important auprès de la clientèle, de soutenir les activités techniques de service et de contribuer à la croissance d’une entreprise reconnue dans son domaine, nous aimerions vous rencontrer.
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SERVICE & RENTAL COORDINATOR
with Light Shipping & Receiving Responsibilities
Concept Controls Inc. – Montréal, QC
1565 Rue Bégin, Ville Saint-Laurent, QC H4R 1W9
Monday to Friday | 8:00 AM – 5:00 PM
Full-Time | Permanent
Salary: $42,000 – $47,000 per year (based on experience)
ABOUT CONCEPT CONTROLS
Concept Controls is a leading provider of health and safety instrumentation, specializing in the sale, service, calibration, and rental of equipment from industry-leading manufacturers including Rae Systems, BW Technologies, Honeywell Analytics, MSA, Blackline Safety, SKC, TSI Inc., and many others.
Our customers rely on us not only for high-quality equipment, but also for the exceptional service and technical support that keeps their operations running safely and efficiently.
We offer competitive compensation, a comprehensive benefits package, an employer-matched RRSP program, and a supportive team environment where your contributions are recognized and valued.
POSITION OVERVIEW
We are currently seeking a highly organized and customer-focused Service & Rental Coordinator to join our Montréal team.
This position plays a key role in supporting our service department by coordinating customer requests, managing rental equipment, preparing documentation, and acting as the primary liaison between customers, technicians, vendors, and manufacturers.
The successful candidate will work closely with our service technicians to ensure service and rental activities are coordinated efficiently, customers receive timely updates, and equipment is processed accurately throughout the service cycle.
The primary focus of this position is service coordination, customer communication, rental management, and administrative support for our technical service team. While the role includes some shipping, receiving, and inventory control responsibilities, these duties represent a small portion of the overall position and can be readily learned through on-the-job training.
This is not a traditional receptionist, administrative assistant, or warehouse position. The successful candidate will play a central role in coordinating customer service requests, rental equipment, repair activities, warranty claims, and communication between customers, vendors, and our technical service team.
WHY JOIN CONCEPT CONTROLS?
- Stable Monday to Friday daytime schedule (8:00 AM – 5:00 PM)
- No evenings or weekends
- Competitive salary based on experience
- Comprehensive health, dental, vision, disability, and life insurance coverage
- Employer-matched RRSP program
- Paid vacation and personal time
- Employee Assistance Program
- Casual work environment
- On-site parking
- Long-term career opportunity with a growing company
- Collaborative and supportive team culture
KEY RESPONSIBILITIES
Service & Rental Coordination
- Serve as the primary point of contact for customer service and rental inquiries
- Coordinate rental equipment bookings and equipment availability
- Prepare rental agreements, service documentation, quotations, and related administrative paperwork
- Coordinate service, calibration, maintenance, and repair activities
- Monitor active service and rental files and provide timely updates to customers
- Coordinate warranty repairs and service requests with manufacturers and third-party vendors
- Work closely with service technicians to ensure efficient workflow and timely completion of service activities
- Maintain accurate customer, rental, and service records within company systems
- Assist in managing and tracking rental fleet inventory and availability
- Support continuous improvement of service and rental processes
Customer Service
- Respond professionally and promptly to customer inquiries by phone and email
- Provide customers with updates regarding equipment status, repairs, rentals, and service timelines
- Build positive relationships through proactive communication and customer support
- Ensure a high level of customer satisfaction throughout the service process
Inventory Control & Shipping Support
- Receive incoming shipments and verify contents against packing slips and purchase orders
- Prepare outgoing shipments and ensure accurate shipping documentation
- Assist with inventory organization and stock management
- Perform monthly cycle counts and inventory audits
- Maintain accurate inventory records and support inventory control processes
- Investigate and report inventory discrepancies as required
- Support the overall organization and cleanliness of the service and inventory areas
WHO WILL BE SUCCESSFUL IN THIS ROLE?
This role is ideal for someone who enjoys coordinating multiple activities throughout the day and serving as the communication link between customers, technicians, manufacturers, vendors, and internal departments.
Candidates with experience in the following areas are encouraged to apply:
- Service coordination
- Rental coordination
- Customer service administration
- Equipment service administration
- Technical support coordination
- Industrial distribution
- Manufacturing
- Safety equipment
- Instrumentation
- Construction supply or equipment rental environments
This role is best suited to individuals who enjoy balancing customer communication, organization, problem-solving, and administrative coordination in a fast-paced environment.
QUALIFICATIONS
- College Diploma (DEC) in Business Administration, Operations, Logistics, Customer Service, or a related field is considered an asset
- Minimum 1–2 years of experience in customer service, service coordination, rental coordination, equipment administration, or a related role
- Experience coordinating customer requests, service activities, equipment rentals, or technical service workflows is considered a strong asset
- Experience working in an industrial, technical, manufacturing, construction, safety, instrumentation, or equipment-related environment is considered an asset
- Strong organizational and time management skills
- Excellent verbal and written communication skills
- Ability to manage multiple priorities and deadlines
- Strong attention to detail and problem-solving abilities
- Proficiency with Microsoft Office and business software systems
- Ability to work independently and as part of a team
- Bilingual French and English required
WORK LOCATION
Montréal, QC
1565 Rue Bégin
Ville Saint-Laurent, QC H4R 1W9
This is an in-person position.
BENEFITS
- Dental Insurance
- Extended Health Care
- Vision Care
- Disability Insurance
- Life Insurance
- Paid Time Off
- RRSP Matching Program
- Employee Assistance Program
- Casual Dress
- On-Site Parking
LANGUAGE REQUIREMENTS
- French (Required)
- English (Required)
Job Type: Full-Time, Permanent
If you are looking for a long-term career opportunity where you can play an important role in supporting customers, coordinating technical service activities, managing rental equipment, and contributing to a growing organization, we would love to hear from you.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 42 000,00$ à 47 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Congés payés
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Formation:
Expérience:
- service client: 2 ans (Souhaité)
Langue:
- Français et Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
