13 meilleures offres (specialist (bilingual/french), mississauga, on) (à pourvoir)

Bilingual Client Support Specialist (1 year Temporary Full-time)
autoTRADER.ca —Toronto, ON
- De 42 000 $ à 45 000 $ par an
- Temporaire
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Service à la clientèle
- Programme d'Aide aux Employés
Bilingual Customer Payments Specialist
EQ Bank | Canada's Challenger Bank —Toronto, ON
- 58 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
Postuler rapidement
Talent Acquisition Specialist - Bilingual
Match Retail —Mississauga, ON
- De 50 000 $ à 58 000 $ par an
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Bilingue
- Microsoft Word
Spécialiste bilingue du soutien aux patients - télétravail / Bilingual Patient Support Specialist - REMOTE
IQVIA —Mississauga, ON
- De 50 500 $ à 84 100 $ par an
- Temps plein
- Télétravail
- Bilingue
- Espagnol
- Microsoft Excel
Spécialiste bilingue du Service Prestige / Client Experience Specialist Bilingual
Fidelity Investments —Toronto, ON
- De 60 000 $ à 76 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Expérience en gestion
- Anglais
- Programmes de Bien-être
- Bourses d'Études
Client Service Mgr I - Learning Specialist - 12 month contract
Telus Health —Toronto, ON
- De 39 900 $ à 74 100 $ par an
- Temps plein
- Télétravail
- Bilingue
- Logiciels de GRC/CRM
- Anglais
Bilingual Reverse Mortgage Specialist (Underwriting and Fulfillment)
EQ Bank | Canada's Challenger Bank —Toronto, ON
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
Postuler rapidement
Gestionnaire bilingue des communications, SCFC / Communications Manager, FCC Bilingual
Fidelity Investments —Toronto, ON
- De 105 000 $ à 123 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Anglais
- Baccalauréat
- Bourses d'Études
- Congés payés
Senior Learning and Development Specialist/Spécialiste principal en formation et en perfectionnement
MDA —Brampton, ON
- De 100 000 $ à 125 000 $ par an
- Temps plein
- Microsoft Powerpoint
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
Senior Learning and Development Specialist/Spécialiste principal en formation et en perfectionnement
MacDonald Dettwiler & Associates Inc. —Brampton, ON
- De 100 000 $ à 125 000 $ par an
- Travail hybride
- Microsoft Powerpoint
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
Bilingual Program Coordinator, Entrepreneurship
Futurpreneur —Toronto, ON
- 60 000 $ par an
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Anglais
- Recherche
- Assurance Dentaire
- Congés payés
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il y a 8 jours
Business Analyst Web Portal Lead
Telus Health —Toronto, ON
- De 48 300 $ à 80 000 $ par an
- Temps plein
- Bilingue
- Expérience en gestion
- Anglais
West Campus - Teacher Documentalist / Enseignant-e documentaliste
TFS-Canada's International School / TFS-l'École internationale du Canada —Mississauga, ON
- De 76 018 $ à 134 292 $ par an
- Temps plein
- Bilingue
- Informatique
- Informatique
- Congés payés
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Bilingual A/R Collector / Accounts Receivable Collections Analyst (Bilingual)
Grand & Toy —Vaughan, ON
Vous collaborerez étroitement avec les clients et les parties prenantes afin de résoudre tout problème de paiement et de facture refusée, et veillerez à ce que…
De 40 000 $ à 55 000 $ par an
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Customer Sales Support Specialist (Bilingual - French/English)
Tandem Diabetes Care —Markham, ON
Le salaire de base variera en fonction des connaissances, des compétences et de l’expérience liées au poste, et pourra également fluctuer selon la localisation…
De 50 900 $ à 79 450 $ par an
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Bilingual Client Support Specialist (1 year Temporary Full-time)

autoTRADER.ca -
Toronto, ON

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Détails du poste

Temporaire | Temps plein
De 42 000 $ à 45 000 $ par an

Profil recherché

Bilingue
Français
Microsoft Excel
Service à la clientèle
Anglais
Microsoft Office
Esprit d'analyse
Baccalauréat
DNS
Diplôme d'études collégiales (hors Québec)
Compétences en communication

Description complète du poste

We are TRADER, a Canadian leader in digital automotive solutions. Our flagship brands — AutoTrader.ca, AutoSync, Dealertrack Canada and CMS — help Canadians buy, sell, and finance vehicles with confidence.

As part of AutoScout24 group, Europe’s largest online car marketplace, we’re shaping the future of automotive retail in Canada and beyond.

This role will be within our flagship platform, AutoTrader.ca, Canada’s #1 automotive marketplace, attracting over 25 million visits each month

Bilingual Client Support Specialist

The role of the Customer Support Specialist is to provide customer-focused day-to-day support to specific clients and dealer groups doing business with AutoTrader. This role also serves as the internal primary point of contact between the customer and the AutoTrader for specific customer related issues. The role may provide, or act as liaison for other staff who provide, customer support, technical support, support for adding or setting up products, planning and making recommendations for the customer's account, including preparing sales presentations and monthly reports for customers. Reviewing analytics regarding activity and ROI and providing account guidance to the client is also expected. The Customer Support Specialist will also work very closely with other roles within the business including the Outside / Inside Account Managers, Account Directors, Online Sales Consultants and also Sales Management within the sales organization regarding customer accounts. Building strong customer relationships is absolutely key to the success of the role.

Key Areas of Responsibility:

This role is expected to investigate concerns and inquiries.
Asking the right questions of clients and cross functional teams to determine best course of action for resolution to clients concerns or issues raised.
Communicating resolution in a timely manner is critical to the success of this role. This role is also expected to troubleshoot issues brought to their attention re: client's accounts.
Managing inbound communications (phone or email) from clients or dealer groups related to the clients.
Also, managing outbound communication with clients that may be flagged for DNS (Do Not Sell) or to provide follow-up answers to questions or concerns raised by the clients. Providing a strong level of customer service and building a level of trust with the client is critical.
Coordinate & liaise with cross-functional departments to resolve issues technical in nature or related to billing or related to order fulfillment (print, priority placement, creative).
This role will be working closely with Sales, Finance, Production and Dealer Services. Will escalate issues to the Manager of Customer Services or to cross functional departments as necessary.
Prepare and run reports and presentations (ie. Monthly reviews, Sales Proposals, Performance, Tickets, Status, etc) both internally within the organization and/or for the clients purposes.
Reports can be analyzed and recommendations may be made to the Sales team regarding customer accounts.
May flag issues re: optimization.
Take ownership of the accuracy of the clients account information in AutoTrader CRM system. Including package information, capture information, contacts, rates etc.

Education, Experience and Technical skills:

Must be very detailed oriented and very customer focused.
Must be organized and able to manage clients' expectations.
Must be self-motivated and work individually and as a team.
Must have a sense of urgency to resolve and investigate issues.
College diploma.
Must have solid verbal/written communication skills - English & French (Required)
MS Office experience - specifically Excel is essential.
Strong customer service skills.
Strong analytical skills

The base salary range for this position is CAD $42k - $45k.

This range reflects the expected compensation at the time of posting. The final offer may vary and can be higher based on relevant skills, experience, location, and market conditions. Based on the role the total rewards package may also include benefits, bonus, and other employee offerings.

Spécialiste du support client bilingue

Le rôle du spécialiste du support client est de fournir un support quotidien axé sur le client à des clients spécifiques et à des groupes de concessionnaires faisant affaire avec AutoTrader. Ce rôle sert également de point de contact principal interne entre le client et AutoTrader pour des problèmes liés à des clients spécifiques. Le poste peut fournir, ou servir de liaison pour d'autres membres du personnel qui fournissent, un support client, un support technique, un support pour l'ajout ou la configuration de produits, la planification et la formulation de recommandations pour le compte du client, y compris la préparation de présentations commerciales et de rapports mensuels pour les clients. Il est également attendu de passer en revue les analyses concernant l'activité et le retour sur investissement et de fournir des conseils sur le compte au client. Le spécialiste du support client travaillera également en étroite collaboration avec d'autres fonctions au sein de l'entreprise, y compris les responsables de comptes externes et internes, les directeurs de comptes, les consultants en ventes en ligne ainsi que la direction commerciale de l'organisation des ventes concernant les comptes clients. Établir des relations solides avec les clients est absolument essentiel pour le succès de ce rôle.

Principales responsabilités :

On s'attend à ce que ce rôle enquête sur les préoccupations et les demandes de renseignements.
Poser les bonnes questions aux clients et aux équipes interfonctionnelles afin de déterminer la meilleure ligne de conduite pour résoudre les préoccupations ou problèmes soulevés par les clients.
Communiquer la résolution en temps voulu est essentiel pour le succès de ce rôle. Ce rôle est également censé résoudre les problèmes signalés concernant les comptes des clients.
Gestion des communications entrantes (téléphone ou e-mail) des clients ou des groupes de concessionnaires concernant les clients.
De plus, gérer la communication sortante avec les clients qui pourraient être signalés pour DNS (Do Not Sell) ou pour fournir des réponses de suivi aux questions ou préoccupations soulevées par les clients. Offrir un niveau élevé de service client et établir un niveau de confiance avec le client est essentiel.
Coordonner et collaborer avec les départements transversaux pour résoudre les problèmes de nature technique ou liés à la facturation, ou liés à l'exécution des commandes (impression, placement prioritaire, création).
Ce poste travaillera en étroite collaboration avec les équipes des ventes, des finances, de la production et des services aux concessionnaires. Il fera remonter les problèmes au responsable du service client ou aux départements transversaux si nécessaire.
Préparer et exécuter des rapports et des présentations (par exemple, revues mensuelles, propositions commerciales, performances, tickets, état, etc.) à la fois en interne au sein de l'organisation et/ou à des fins clients.
Les rapports peuvent être analysés et des recommandations peuvent être faites à l'équipe des ventes concernant les comptes clients.
Des problèmes liés à l'optimisation peuvent être signalés.
Assume la responsabilité de l'exactitude des informations des comptes clients dans le système CRM AutoTrader, y compris les informations sur les forfaits, les informations capturées, les contacts, les tarifs, etc.

Éducation, expérience et compétences techniques :

Doit être très minutieux et très centré sur le client.
Doit être organisé et capable de gérer les attentes des clients.
Doit être autonome et capable de travailler individuellement et en équipe.
Doit avoir le sens de l'urgence pour résoudre et enquêter sur les problèmes.
Diplôme universitaire.
Doit posséder de solides compétences en communication orale et écrite - anglais et français (obligatoire)
Expérience avec MS Office - Excel en particulier est essentiel.
Solides compétences en service à la clientèle.
Solides compétences analytiques.

La fourchette de salaire de base pour ce poste est de 42 000 $ à 45 000 $ CAD.

Cette fourchette reflète la rémunération prévue au moment de la publication. L’offre finale peut varier et être plus élevée en fonction des compétences pertinentes, de l’expérience, du lieu de travail et des conditions du marché. Selon le poste, l’ensemble de la rémunération globale peut également inclure des avantages sociaux, une prime et d’autres prestations offertes aux employés.

What’s in it for you…

We understand that there is life at work and life outside of work. Here are a few benefits we all benefit from that support us to be our creative best.

Benefits from Day 1

Gym discounts
Employee and Family Assistance program
Virtual wellness events
Conferences & training budget
Regular internal training programs

Financial planning

Let us help you invest in your future with 3% matching towards your pension and multiple forms of income protection.

Competitive salary

Annual bonus structure
3% CPP matching

Use of Artificial Intelligence in Hiring: We use artificial intelligence (“AI”) in our hiring process, including to screen, assess, or select applicants for this position.

Vacancy Status: This job posting is for an existing vacancy.

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