20 meilleures offres (à la direction, saint hyacinthe, qc) (à pourvoir)

Analyste au traitement des plaintes
Centre de services scolaire de Saint-Hyacinthe —Saint-Hyacinthe, QC
- De 30,56 $ à 52,37 $ de l’heure
- Temps plein
- Expérience auprès des enfants
- Baccalauréat
- En présentiel
- Assurance Invalidité
- Congés payés
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il y a 10 jours
Superviseur(e) maintenance
PROREC INC. —Saint-Hyacinthe, QC
- De 82 000 $ à 100 000 $ par an
- Du Lundi au Vendredi
- Maintenance
- Anglais
- Expérience en supervision
- Programmes de Bien-être
- Indemnité kilométrique
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Directeur(trice) adjoint(e) du centre-auto
Canadian Tire Saint-Hyacinthe —Saint-Hyacinthe, QC
- Temps plein
- Service à la clientèle
- Expérience en supervision
- Amélioration continue
- Réductions Tarifaires
- Assurance Invalidité
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il y a 2 jours
Technicien(ne) ressources humaines et paie
Jus DOSE inc. —Saint-Damase, QC
- À partir de 52 000 $ par an
- Temps plein
- Bilingue
- Anglais
- Chariot élévateur
- Programmes de Bien-être
- Assurance Invalidité
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Homme de cour/Opérateur (H/F) – Semaine de jour
PROREC INC. —Saint-Hyacinthe, QC
- De 26,16 $ à 27,75 $ de l’heure
- Fins de semaine au besoin
- Chariot élévateur
- En présentiel
- Connaissances en mécanique
- Régimes de participation aux bénéfices
- Programmes de Bien-être
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Chargé de projets amélioration continue
Les Vêtements SP Inc. —Saint-Hyacinthe, QC
- Bilingue
- Microsoft Excel
- Systèmes PGI
- Assurance Invalidité
- Assurance Dentaire
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Chef.fe de marque sénior
Lassonde —Rougemont, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Bilingue
- Marketing
- Anglais
- Programmes de Bien-être
- Programme d'Aide aux Employés
Assistant(e) technique en pharmacie (ATP)
Galenova —Saint-Hyacinthe, QC
- À partir de 21,50 $ de l’heure
- Temps plein
- Administration de médicaments
- Soins médicaux
- En présentiel
- Programmes de Bien-être
- Assurance Invalidité
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il y a 3 jours
Conseiller (ère) aux communications, événements et médias sociaux
Ciaq —Saint-Hyacinthe, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Microsoft Powerpoint
- Marketing
- Microsoft Office
- Congés payés
- Travail à domicile
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Sales Representative/Représentant(e) Commercial(e)
Boréal Pet Food (Lincoln Biotech) —Province de Québec
- Temps plein
- Télétravail
- Microsoft Powerpoint
- Bilingue
- Microsoft Word
- Indemnité kilométrique
- Assurance Invalidité
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Superviseur(e) des opérations
LMI (Le Matériel Industriel Ltée) —Rougemont, QC
- De 75 000 $ à 85 000 $ par an
- Temps plein
- Anglais
- Maîtrise
- Diplôme universitaire non requis
- Jours fériés payés
- Congés payés
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il y a 10 jours
Gérant(e) de restaurant
Pizza Salvatoré Saint-Césaire et région —Saint-Césaire, QC
- De 49 000 $ à 52 000 $ par an
- Temps plein
- Gestion de restaurant
- Anglais
- Service alimentaire
- Heures d'arrivée et de départ flexibles
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Adjoint (e) aux événements et à la formation
Ciaq —Saint-Hyacinthe, QC
- Temps plein
- Travail hybride
- Microsoft Powerpoint
- Service à la clientèle
- Microsoft Office
- Congés payés
- Travail à domicile
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2 h
Technico-commercial spécialisé en production de veaux
Ciaq —Saint-Hyacinthe, QC
- Temps plein
- Télétravail
- Vente
- Déplacements à prévoir
- Sens de l'organisation
- Programmes de Bien-être
- Indemnité kilométrique
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Mécanicien – Véhicules ambulanciers (Poste temporaire)
Demers Manufacturier D'Ambulances Inc. —Mont-Saint-Hilaire, QC
- De 32,19 $ à 35,01 $ de l’heure
- Temporaire
- Diplôme universitaire non requis
- Diagnostic automobile
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il y a 14 jours
Directeur(trice) de production Cacao / Production Manager Cocoa
Barry Callebaut Nord Cacao —Saint-Hyacinthe, QC
- Temps plein
- Expérience en gestion
- Ingénierie
- Anglais
- Programmes de Bien-être
- Assurance Dentaire
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Ouvrier(ère) ébéniste
Orgues Létourneau Ltée —Saint-Hyacinthe, QC
- De 18 $ à 25 $ de l’heure
- Temps plein
- Menuiserie
- Assemblage
- Esprit d'analyse
- Congés payés
- Assurance Vie
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Analyste d'affaires principal
Demers Manufacturier D'Ambulances Inc. —Beloeil, QC
- Travail hybride
- Microsoft Excel
- Systèmes PGI
- Finance
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14 h
Spécialiste de la santé et sécurité
Semex —Saint-Hyacinthe, QC
- À partir de 75 000 $ par an
- Temps plein
- Bilingue
- Anglais
- Sens de l'organisation
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
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Conseiller(ère) pédagogique
Centre de services scolaire de Saint-Hyacinthe —Saint-Hyacinthe, QC
- De 31,03 $ à 57,73 $ de l’heure
- Temps plein
- Gestion de projet
- Baccalauréat
- En présentiel
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
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il y a 10 jours

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Analyste au traitement des plaintes

Centre de services scolaire de Saint-Hyacinthe -
Saint-Hyacinthe, QC

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Détails du poste

Permanent | Temps plein
De 30,56 $ à 52,37 $ de l’heure
Il y a 10 jours

Profil recherché

Power BI
Expérience auprès des enfants
Baccalauréat

Description complète du poste

ANALYSTE AU TRAITEMENT DES PLAINTES

Poste régulier à temps plein – 35 heures par semaine (100 %)

Lieu : Secrétariat général

NATURE DU TRAVAIL

L’emploi d’analyste au traitement des plaintes comporte plus spécifiquement l’analyse, le développement, la coordination et le contrôle de systèmes, méthodes, procédés et programmes ayant trait entre autres à l'organisation et au fonctionnement administratif, aux structures de communication, au traitement de l'information par ordinateur ou autrement et à l'utilisation efficiente des ressources du centre de services scolaire en lien, notamment, avec le traitement des plaintes découlant de la Loi sur le protecteur national de l’élève..

ATTRIBUTIONS CARACTÉRISTIQUES

Sous la direction du secrétariat général et en collaboration avec les autres membres de l’équipe, l’analyste au traitement des plaintes joue un rôle clé en collaboration avec les directions d’établissement scolaire et les partenaires internes afin de dénouer les insatisfactions de parents et d’élèves en conformité avec la Loi sur le protecteur national de l’élève.

Notamment, l’analyste au traitement des plaintes contribue à :

- Recueillir et traiter les plaintes des élèves, parents et particuliers;

- Valider les informations reçues auprès des personnes concernées, recommander une solution et faire le suivi auprès du plaignant;

- Communiquer fréquemment avec les directions d’établissement ou de service, les parents ou les élèves concernées et vous déplacer, à l’occasion, dans les établissements;

- Exercer un rôle conseil auprès des directions d’établissement et autres intervenants scolaires en matière de gestion des plaintes et de service à la clientèle;

- Rédiger des avis écrits sur le bien-fondé des plaintes reçues et déterminer les corrections appropriées;

- Effectuer des analyses, préparer, rédiger et présenter des mémos, lettres, rapports relatifs aux dossiers de plaintes;

- Évalue les besoins relatifs à un ou des champs d’activité du centre de services scolaire, recueille les renseignements auprès des utilisatrices et utilisateurs et identifie les sources potentielles de difficultés; elle ou il conçoit, développe et recommande des solutions propres à résoudre les difficultés identifiées;

- Participer à l’élaboration des normes et des procédures relatives à son secteur d’activité et peut être appelé à collaborer par des travaux de recherche ou par des avis, à l’application des lois, des règlements et des règles administratives;

- S’assurer de la qualité de la relation avec la clientèle en faisant preuve d’écoute, entre autres;

- Avoir un grand souci de la protection des renseignements personnels;

- Préparer des rapports périodiques quant aux plaintes traitées et aux processus du secteur d’activités;

- Analyser les besoins d’information du milieu; elle ou il présente des statistiques et rédige des documents ou des rapports; elle ou il supervise la mise à jour et les exploitations des banques de données

- Planifier, coordonner, répartir et superviser le travail effectué par le personnel de soutien en lien avec les mandats et les responsabilités de son secteur d’activité;

- Coordonner et assurer l’implantation de programmes et leur mise à jour; voir au respect des échéanciers et propose les correctifs nécessaires; peut organiser et animer, à l’intention du personnel concerné, des sessions de formation et de perfectionnement, en assure l’évaluation et le suivi.

Également, l’analyste au traitement des plaintes aura comme autre mandat la valorisation des données. À cet effet, elle ou il agit comme partenaire d’affaires stratégique afin de comprendre les enjeux organisationnels spécifiques à son secteur d’activité et définir des indicateurs de performance alignés sur les priorités. Elle ou il contribue à la définition de normes de développement en intelligence d’affaires et prépare la documentation pour garantir la qualité et la pérennité. Elle ou il peut également contribuer à concevoir et maintenir l’architecture PowerBI pour son secteur d’activités.

QUALIFICATIONS REQUISES

Diplôme universitaire terminal de premier cycle dans un champ de spécialisation approprié, notamment en :

- administration;

- droit.

SALAIRE

Entre 30,56 $ et 52,37 $ de l’heure.

AVANTAGES OFFERTS

· Vingt jours de vacances après une année de travail complète;

· Deux semaines de congé pendant la période des fêtes;

· Journées de maladie et congés spéciaux;

· Assurances collectives et régime de retraite;

· Budget de perfectionnement pour le développement de vos compétences;

· Programme d’aide aux employés;

· Programme de mentorat.

Le CSSSH est engagé dans un programme d’accès à l’égalité en emploi et invite les femmes ainsi que les personnes autochtones, issues des minorités visibles, ethniques ou en situation de handicap à présenter leur candidature à présenter leur candidature.

Le personnel du CSSSH est assujetti à la Loi sur la laïcité de l'État, laquelle prévoit notamment l’obligation d’exercer ses fonctions à visage découvert et l’interdiction de porter un signe religieux.

Le CSSSH remercie toutes les personnes candidates de leur intérêt; seules celles retenues pour la suite du processus de sélection seront contactées.

#CSSSHp

Rémunération : 30,56$ à 52,37$ par heure

Avantages :

Assurance Invalidité
Assurance Maladie Complémentaire
Assurance Vie
Congés payés
Programme d'Aide aux Employés
Stationnement sur place

Permis/certificat:

permis de travail canadien ou Visa (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

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à la direction emplois - saint hyacinthe, qc

Analyste au traitement des plaintes

Superviseur(e) maintenance

Directeur(trice) adjoint(e) du centre-auto

Technicien(ne) ressources humaines et paie

Homme de cour/Opérateur (H/F) – Semaine de jour

Chargé de projets amélioration continue

Chef.fe de marque sénior

Assistant(e) technique en pharmacie (ATP)

Conseiller (ère) aux communications, événements et médias sociaux

Sales Representative/Représentant(e) Commercial(e)

Superviseur(e) des opérations

Gérant(e) de restaurant

Adjoint (e) aux événements et à la formation

Technico-commercial spécialisé en production de veaux

Mécanicien – Véhicules ambulanciers (Poste temporaire)

Directeur(trice) de production Cacao / Production Manager Cocoa

Ouvrier(ère) ébéniste

Analyste d'affaires principal

Spécialiste de la santé et sécurité

Conseiller(ère) pédagogique

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